上海2021年11月11日 /美通社/ -- 強生消費品連續(xù)第四次參加進博會，攜手旗下7大品牌，展出包含5款全球首發(fā)及3款中國首秀新品在內(nèi)共計38款產(chǎn)品，橫跨母嬰、專業(yè)護膚、個人健康護理3大領(lǐng)域。“過去的四年中，依托于進博會搭建的開放、創(chuàng)新的平臺，強生旗下包括消費品在內(nèi)的眾多業(yè)務板塊都從中受益，讓政府、合作伙伴和消費者了解到強生在科學研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新中的關(guān)注和實力，并且加速了強生將全球領(lǐng)先的多樣化產(chǎn)品組合與解決方案引入中國市場的節(jié)奏與步伐。”強生消費品中國區(qū)總裁汪軼表示。

強大科研實力，為消費者提供全方位的健康解決方案

關(guān)注“美”是消費者一直以來的核心訴求，尤其是在疫情席卷之下，消費者更加關(guān)心源自健康的美。打造以“健康之美”為核心的創(chuàng)新是強生消費品品牌建設的關(guān)鍵。此次進博會上一大亮點，是李施德林全球首發(fā)為吸煙人士專研的全新煥朗漱口水及口腔噴霧。核心創(chuàng)新科技NeuActTM ，特含緩解煙味技術(shù)，可以緩解口腔煙味，同時有效預防牙結(jié)石堆積，四種精油配方可幫助減少99%引起吸煙人士牙齦問題、牙菌斑、異味、等口腔問題的細菌。這一創(chuàng)新產(chǎn)品正是強生消費品科研能力的體現(xiàn)。依托強生集團底蘊深厚的健康背景，強生消費品延續(xù)與傳承了強大的科學基因，為消費者提供全鏈路健康解決方案。汪軼介紹：“比如，強生致力于發(fā)展能夠預防、截斷和治療肺癌的解決方案，以阻斷其疾病發(fā)展進程，使肺癌成為一種過去式的疾病。我們致力于推進戒煙教育，通過與中國控制吸煙協(xié)會（CATC）合作，開發(fā)出宣傳戒煙教育的數(shù)字解決方案。為了推動早期檢測和診斷，我們與總部位于中國的基準醫(yī)療（AnchorDx Medical）確立了一項多年的合作，旨在研發(fā)非侵入性分子生物標志物，以區(qū)分惡性和良性的肺模塊。目標是識別處于肺癌潛伏期的患者，并在疾病進展前進行治療。現(xiàn)在，在最前端，我們口腔護理推出為吸煙人士專研的漱口水。”這就是強生消費品區(qū)別于其它品牌最大的核心競爭力。

把握消費者新需求，在新消費浪潮中突出重圍

汪軼認為，現(xiàn)如今，消費者對于產(chǎn)品和服務的需求，已經(jīng)從原來的大而統(tǒng)，向更細分、更高品質(zhì)要求的方向發(fā)展。因此，強生消費品旗下品牌紛紛推出更多樣化的產(chǎn)品組合方案，從目標人群、消費層級等諸多細分方面迎合快速變革的中國市場消費趨勢。例如，在抗老護膚市場，強生不斷為中國消費者提供更有針對性的肌膚解決方案，帶來露得清維A醇產(chǎn)品線，以滿足更年輕的消費群體對于抗老的需求。在母嬰護膚領(lǐng)域，強生聯(lián)合母嬰專家共同挖掘不同年齡階段兒童的護膚需求，針對不同部位的皮膚特點，為孩子的嬌嫩肌膚筑起健康守護。此外，強生消費品還以個性化的品牌策略為下沉市場的海量消費者群體帶來豐富的品類與高性價比的商品選擇，進一步布局銷售渠道與市場教育，推動以健康生活為核心的消費升級浪潮。

打破線上線下邊界，與行業(yè)伙伴共贏新零售時代

回顧過去五年，汪軼說：“強生消費品如今的線上規(guī)模是五年前的7倍。尤其是今年，整體線上生意比去年增長近45%，線上與線下的比例基本上達到了50：50。同時，我們的線上業(yè)務呈現(xiàn)更快的發(fā)展趨勢，這些成績都得益于近年來強生消費品致力于線上發(fā)展的核心戰(zhàn)略。”如今的電商平臺已經(jīng)進入了消費升級新形態(tài)的成長階段，越來越多的平臺開始從消費者興趣切入。在數(shù)字化生態(tài)環(huán)境迅速改變的趨勢下，今年開始，包含城野醫(yī)生、露得清、李施德林、艾惟諾在內(nèi)的多個品牌陸續(xù)入駐抖音、快手、拼多多等數(shù)字平臺，主動建立起與消費者的溝通渠道，持續(xù)追蹤消費者不斷變化的消費需求，探尋嶄新的力量助推業(yè)務發(fā)展。”汪軼介紹道，注重線上業(yè)務，強生消費品期望獲得的不僅僅是生意渠道的拓展，更重要是數(shù)字化核心能力的建設。通過整合行業(yè)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)資源，強生消費品主動建立與消費者的聯(lián)結(jié)，助力在未來打造一個強盈利能力與可持續(xù)發(fā)展并存的線上業(yè)務模式。

在線上生意蓬勃發(fā)展的同時，強生消費品兼顧線下渠道的維護，致力于打造“線上+線下”的全渠道融合與互通，更好的拉動與滿足消費者對于強生產(chǎn)品的需求，并攜手線下合作伙伴共同完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。 “我們非常欣喜的看到，有很多線下的合作伙伴與客戶，也充分利用線上的平臺，比如餓了么、美團、京東到家等來進行自己業(yè)務的拓展，這也是我們強生消費品非常關(guān)注的一個新領(lǐng)域。”汪軼表示。線上線下的融合也在購物體驗方面為消費者提供了更多選擇。強生消費品期待更多消費者在通過線上平臺了解到產(chǎn)品信息的基礎上，通過線上與線下不同的購買場景和購買時刻，逐漸建立起對于品牌的認知，使消費者不僅看到產(chǎn)品本身，更有機會體驗到強生帶來的超越產(chǎn)品內(nèi)容的服務體驗。

加強核心中臺建設，以數(shù)字化創(chuàng)新驅(qū)動業(yè)務發(fā)展

線上業(yè)務的運營為強生觸達消費者提供了高效的路徑，以對于消費者行為、消費者習慣與消費者需求的洞察為開端，將中臺數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化后反哺于潛在消費者的挖掘、創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)以及服務質(zhì)量的提升。由此，強生消費品建立了一個以客戶需求為中心、以數(shù)據(jù)賦能業(yè)務發(fā)展的良性循環(huán)模式，以個性化、定制化的產(chǎn)品更好地滿足消費者。

近年來，依托于對中國消費市場的悉心洞察，其實李施德林已經(jīng)是“反向定制”的常客了。早在2018年，這個擁有140余年悠久歷史的漱口水品牌便已經(jīng)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域進行試水，針對女性消費群體推出果味漱口水“仙女水”。通過大數(shù)據(jù)的消費者需求洞察結(jié)合小樣本深入調(diào)查，李施德林快速填補市場空白，極大地縮短了產(chǎn)品從研發(fā)到上市的核心過程。在提及李施德林加快研發(fā)周期的助推動力時，汪軼表示：“強生持續(xù)看好中國消費品市場的巨大潛力。在最初，強生消費品一旦洞察到了消費者最新的需求，就會集合集團內(nèi)部力量投入研發(fā)，圍繞需求開展全新定制。”從研發(fā)端到商業(yè)端，李施德林的成功是環(huán)環(huán)相扣的，這也使得李施德林的產(chǎn)品在整個漱口水品類蓬勃發(fā)展的過程中不斷地滿足不同消費者的需求，同時推廣到澳大利亞、日本、新加坡、泰國和菲律賓等海外市場，進一步推動中國向全球輸出數(shù)字化實踐的進程。

基于對消費者需求的敏銳的洞察，強生消費品引領(lǐng)消費行業(yè)新賽道，用創(chuàng)新科技賦能多元化消費者體驗，不斷為中國市場帶來更多關(guān)于“健康之美”的選擇。未來，強生將加強與包含傳統(tǒng)媒介與新型電商、線上商鋪與線下體驗店在內(nèi)的各領(lǐng)域、各渠道伙伴的合作，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務滿足消費者的核心需求，并將更多中國定制推廣至全球市場，共創(chuàng)、共享、共聚健康未來。