廣州2021年6月4日 /美通社/ -- 作為80年代末出生的人，韋鐘智自評是個不愿循規蹈矩的人，他樂于做挑戰自己的事。也因這個想法，2016年他從熟悉的貿易行業轉行，邁入了經久不衰的酒店行業。
酒店行業對韋鐘智來說是全新領域，他想快速投身其中，便想著加盟連鎖酒店品牌。韋鐘智是廣西柳州人，著眼廣西的連鎖酒店市場，東呈集團脫穎而出，深耕廣西16年，在廣西共布局10個品牌，覆蓋廣西23個城市61個縣份。
“東呈是發展很迅速的集團，它是廣西起家的，對比沒有布局柳州和廣西市場的連鎖酒店品牌，東呈在廣西有很大的優勢。會員基數還有酒店管理各方面，我們了解到是個很不錯的公司，所以抱著嘗試的心態跟東呈合作。”
宜尚酒店柳州柳南萬達廣場店
這一番嘗試，韋鐘智就在三年內，在廣西落地了兩家城市便捷酒店和一家宜尚酒店。柳州是三線城市，結合城市的消費水平，韋鐘智剛開始投資的都是經濟型酒店，兩家城市便捷生意還不錯，考慮到消費水平不斷升級，他認為中端酒店是大勢所趨。
低預期的反轉驚喜
2017年投資宜尚酒店柳州柳南萬達廣場店，是韋鐘智頗為冒險的嘗試。這家店位于柳州柳南區航生路，不屬于中心區域，周邊人群的消費水平較低，但韋鐘智看中了這個物業。物業價格相比中心區域更便宜，共有14層，其中入駐的大多是公司企業，高樓的視角和展示性都不錯；其次房型結構和戶型方正且寬敞，再加上有獨立停車場，門口還有公交站，距離萬達一公里。綜合考慮之下，地理位置和物業取長補短，利大于弊，于是在眾多競爭者中，韋鐘智著力拿下了物業。
展示性良好的物業，必須做中端酒店品牌，韋鐘智選擇了設計風格簡約大方的宜尚酒店，他覺得越簡潔越經得起大眾的審美考驗。當時航生路周邊沒有中端酒店品牌，一旦落地，很容易就獨樹一幟，但生意是不是真的能做起來，韋鐘智也有過擔憂。
酒店前臺
2018年，宜尚酒店柳州柳南萬達廣場店試營業，韋鐘智已經做好了低預期的心里準備，這是他第一次做中端酒店品牌，位置比較偏僻，周圍的消費人群能否接受宜尚這種風格的酒店也未可知，但沒想到試業階段就給了他驚喜。剛試業門店還沒上線官網，就有40-50間的入住間數，這讓韋鐘智松了口氣，“流量還不錯，當時就覺得給了一個蠻大的驚喜，也沒有想的那么難做吧。”幾年下來，門店的出租率維持在淡季平均80%以上，逢年過節最為火爆，今年的五一假期，門店出租率高達96%，上榜了東呈集團廣西戰區中高端品牌出租率前十。
突破位置局限，打造片區標桿
在一個不算有優勢的地理位置，怎樣做好酒店生意？其實在下沉市場，酒店的地理位置不再成為決勝的關鍵，特別是在城鎮區域，因為交通便利的時代，消費升級讓更多人相比于“住得近”，更傾向于“住得好”。
正因想要用品質吸引更多的客戶，韋鐘智決心要將宜尚打造成這個片區的標桿酒店。基于物業的優勢，門店除了基礎房型，還配有家庭房、影音房和套房，客房面積都在30平米以上，最大的套房有55平米，打造了舒適的入住空間；門店有大型停車場、健身房、洗衣房，還配備LED高清屏幕會議室，滿足了不同客群的入住需求，擴寬了收益渠道。
酒店客房
在硬件上大力傾注之后，酒店的人員服務質量也是基礎。宜尚酒店柳州柳南萬達廣場店的客評服務滿意度很高，官網上有近1500條評價都是稱贊酒店員工的熱情服務。這背后也得益于韋鐘智對于員工的管理理念，“首先做服務行業，不關愛自己的員工，員工怎么去關愛他的客人？我覺得對員工好，員工就會用心對顧客好。”他會配合店長，穩固員工們的基礎保障，也會出面跟酒店合伙人溝通，為員工爭取福利。此外在大家的日常伙食、團建、過節福利上，他都會全力支持。正因為他對員工的理解和力挺，門店員不僅穩定性高，工作熱情和幸福感也得到了提升。
基礎服務是一方面，韋鐘智也希望盡量打造服務亮點。宜尚酒店柳州柳南萬達廣場店會為客人免費提供紅糖姜茶、滋補甜品等小食，同時還備有衛生棉巾、卸妝濕巾、熱水袋等貼心物品解決客人的不時之需。盡管只是簡單的小物品，但有時正是這些更多一點的服務細節，就可能成為客人入住體驗的“記憶點”。
齊力塑造更高的品牌價值
酒店硬件的精心打造，服務人員的真誠熱情，還有服務亮點的推陳出新，宜尚酒店柳州柳南萬達廣場店真正在柳南區航生路建立了中端酒店的標桿形象。求新求變的韋鐘智沒有滿足于此，為了突破周邊消費群體，提升品牌影響力，門店還跟當地的一家高爾夫俱樂部合作，提供“打球+住宿”的一條龍服務，此舉既拓寬了客源渠道，也提升了宜尚酒店在當地的知名度。
酒店的知名度只靠自己的努力是不夠的，“大家做一樣的品牌，都是東呈旗下的酒店，我希望大家一起往上走，讓這個品牌實現更高的價值。”作為連鎖酒店品牌投資人，韋鐘智深知品牌影響力是一個集體概念，他不僅希望自己的酒店越做越好，也希望東呈的加盟合作伙伴們能夠和衷共濟，一起攜手向前。
