北京2021年6月1日 /美通社/ -- 近年來，公域獲客的成本日益升高，大量企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域營銷，通過私域營銷的新玩法來優(yōu)化企業(yè)的獲客成本與轉(zhuǎn)化效率。但剛剛涉足私域營銷，很多企業(yè)在數(shù)據(jù)打通、數(shù)據(jù)整合、精準(zhǔn)觸達(dá)等方面都存在著諸多痛點(diǎn)，導(dǎo)致私域營銷難以真正落地。

5月27日，百度愛番番拓客專業(yè)版正式發(fā)布，該產(chǎn)品隆重推出“私域營銷”功能，同時(shí)整合了以往愛番番公域營銷和線索管家模塊，幫助企業(yè)輕松玩轉(zhuǎn)公私域整合營銷，助力業(yè)務(wù)增長。社科賽斯教育集團(tuán)作為愛番番拓客專業(yè)版的簽約客戶，受邀出席愛番番拓客專業(yè)版發(fā)布會(huì)。會(huì)后，社科賽斯教育集團(tuán)總裁助理鄭玉超接受了百度愛番番的采訪，分享教育培訓(xùn)企業(yè)如何玩轉(zhuǎn)私域營銷。

私域營銷有何價(jià)值？

百度愛番番：您的企業(yè)平時(shí)是如何做私域營銷的？

鄭玉超：近兩年，尤其是疫情過后，私域營銷在教育培訓(xùn)行業(yè)開始發(fā)展起來。目前，社科賽斯還只算是私域營銷領(lǐng)域的一個(gè)探索者，我們也積極地去嘗試了新的營銷模式。在私域營銷方面，我們有進(jìn)行包括百度小程序、微信小程序、直播帶貨等等方向的一些探索，我自己也在通過直播帶貨的方式為我們企業(yè)的教育培訓(xùn)類產(chǎn)品代言。

百度愛番番：您的企業(yè)在做私域營銷的過程中，對(duì)業(yè)務(wù)增長帶來了什么價(jià)值？

鄭玉超：整體來說，私域營銷整個(gè)矩陣體系的搭建，為我們帶來了營銷模式的轉(zhuǎn)變，進(jìn)而帶來了營銷價(jià)值的增長。

做私域營銷時(shí)，有何痛點(diǎn)？

百度愛番番：您的企業(yè)在做私域營銷的過程中，有遇到什么痛點(diǎn)嗎？

鄭玉超：我覺得我們目前最大的痛點(diǎn)有兩個(gè)。第一個(gè)痛點(diǎn)是我們所有營銷領(lǐng)域的整個(gè)矩陣的搭建，通俗來講就是我們獲客機(jī)制的問題。第二個(gè)是我們的營銷方式，也就是我們的轉(zhuǎn)化機(jī)制也存在一些問題。

百度愛番番：獲客和轉(zhuǎn)化的痛點(diǎn)，您能具體說說嗎？

鄭玉超：具體來講，社科賽斯所處的賽道主要是成人職業(yè)教育領(lǐng)域。我們的客戶主要有兩類群體，第一類群體是在職的白領(lǐng)人群，他們中很多人有晉升學(xué)歷的需求。我們另一類的考研的培訓(xùn)群體主要是需要考研考博的大學(xué)生。

我們對(duì)這兩類群體的抓取，除了地推營銷，還有線上營銷。但在線上抓取這些用戶的過程中，我們發(fā)現(xiàn)幾個(gè)很大的問題，第一是獲取有困難，獲取線索的成本很高，獲取線索的質(zhì)量也很低。第二個(gè)問題就是轉(zhuǎn)化的成本高，因?yàn)槲覀儗?duì)客戶的跟蹤和回訪機(jī)制并沒有與前期的傳播營銷連貫且整合起來，沒有形成一個(gè)高效順滑的完善體系，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的成本比較高。

如何玩轉(zhuǎn)私域營銷

百度愛番番：是什么吸引了您，讓您選擇用愛番番去做私域營銷？

鄭玉超：其實(shí)我們自己系統(tǒng)開發(fā)的小程序也是蠻多的，而且我們自己開發(fā)的小程序其實(shí)和愛番番拓客專業(yè)版的一部分功能是重疊的。但是我最看重的，也是我決定選擇愛番番的一個(gè)很重要的因素是它呈現(xiàn)給我的三大特征：第一個(gè)是愛番番的數(shù)據(jù)可視化，第二個(gè)是營銷智能化，第三個(gè)是數(shù)據(jù)跟蹤，包括數(shù)據(jù)整合、回訪等模式。可以用三個(gè)詞來總結(jié)：可視化、智能化、數(shù)據(jù)化。

愛番番的這三個(gè)特點(diǎn)，可以讓我更精準(zhǔn)地抓取我想要的新客戶，同時(shí)可以有效地喚醒和激活沉寂用戶，在私域營銷方面給我們很大的支持與助力，所以我覺得愛番番是社科賽斯必不可少的一個(gè)選擇。

百度愛番番：我們剛出爐《2021私域增長白皮書》中有調(diào)研發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)使用私域營銷工具的企業(yè)對(duì)增長更有信心。那您現(xiàn)在對(duì)于業(yè)務(wù)的增長有什么預(yù)期呢？

鄭玉超：今年，整個(gè)考研領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化率和成交率其實(shí)處在一個(gè)瓶頸期，我們也是不久前購買了愛番番拓客專業(yè)版，在業(yè)務(wù)中已經(jīng)開始實(shí)際應(yīng)用，希望能通過愛番番實(shí)現(xiàn)30%的用戶轉(zhuǎn)化增長。