成都和重慶2021年5月22日 /美通社/ -- 數(shù)字是這個(gè)時(shí)代最大的技術(shù)變量，新冠疫情的催化，加速了酒店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，上升為酒店行業(yè)級(jí)重要戰(zhàn)略；酒店的存量時(shí)代已經(jīng)到來，并正進(jìn)入自我修復(fù)與內(nèi)在變革的新階段，私域流量池的拓展與自有渠道的增長(zhǎng)，也成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。

由向蜜鳥科技主辦的“2021酒店私域流量分享會(huì)”于5月18日和20日分別于成都和重慶尼依格羅酒店圓滿落幕。兩場(chǎng)活動(dòng)共吸引了來自川渝區(qū)酒店行業(yè)數(shù)百名高層管理人員出席，共同探討酒店數(shù)字未來與私域增長(zhǎng)，同時(shí)邀請(qǐng)了近20位行業(yè)大咖和相關(guān)產(chǎn)業(yè)嘉賓為酒店業(yè)的私域流量引流提供專業(yè)的建議，并在川渝地區(qū)酒店市場(chǎng)形成重要回響。

酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，共創(chuàng)私域流量新時(shí)代

2021年5月18日，由廣州向蜜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主辦，成都旅游住宿業(yè)協(xié)會(huì)協(xié)辦的“2021酒店私域流量分享會(huì)-成都站”，在成都旅游住宿業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)安茂成先生的致辭中拉開了帷幕。

他在致辭中提到：“今年春節(jié)、清明節(jié)、“五一”假期, 成都出游人數(shù)、酒店預(yù)定等諸多指標(biāo)都位居全國(guó)前列，這與成都酒店業(yè)不斷凝聚共識(shí)，持續(xù)推廣新媒體營(yíng)銷宣傳和數(shù)字化營(yíng)銷密不可分, 大家也都獲得到酒店建立私域流量所帶來的收益。”

此次論壇主辦方的向蜜鳥科技，在助力行業(yè)發(fā)展的同時(shí)更為數(shù)千家酒店賦能直銷、連接、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)五大數(shù)字化能力。

后疫情時(shí)代酒店業(yè)出現(xiàn)新的市場(chǎng)特征，新消費(fèi)、新技術(shù)、新產(chǎn)品層出不窮，跨界融合不斷深化，如何把握新的消費(fèi)需求和市場(chǎng)機(jī)遇, 是我們持續(xù)關(guān)注并思考的問題之一。

安會(huì)長(zhǎng)表示：“今后，協(xié)會(huì)愿與向蜜鳥科技有更進(jìn)一步的深度戰(zhàn)略合作, 共同為成都酒店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)尋求新突破，讓成都酒店業(yè)私域流量運(yùn)營(yíng)走向全國(guó)前列。”

本次成都站、重慶站的分享會(huì)從以下幾個(gè)方面，分別以主題分享、圓桌討論等形式展開：

01

深挖私域流量，向蜜鳥數(shù)字化賦能酒旅行業(yè)

向蜜鳥科技CEO林迅先生帶來了題為“酒店私域流量的市場(chǎng)演化”的主題分享，對(duì)私域流量進(jìn)行了詳細(xì)解析，他表示：私域流量是指以“公眾號(hào)+社群+小程序+視頻號(hào)”為支撐、長(zhǎng)遠(yuǎn)而忠誠(chéng)的客戶關(guān)系。而判斷私域流量是否有效的重要依據(jù)包括“自己所有、反復(fù)觸達(dá)、場(chǎng)景位置、用戶關(guān)系、轉(zhuǎn)化效率、免費(fèi)”等要素。

與會(huì)上，林迅先生詳細(xì)介紹了向蜜鳥科技在2020年以來在私域流量運(yùn)營(yíng)上的布局及發(fā)展策略，指出私域流量持續(xù)增長(zhǎng)核心策略是“深挖洞，廣積糧”：深挖用戶價(jià)值，全域引流獲客。酒店的私域流量將以微信渠道為基礎(chǔ)，以關(guān)聯(lián)生態(tài)為抓手，以用戶價(jià)值為中心，促進(jìn)布局酒店直銷領(lǐng)域多元生態(tài)營(yíng)銷的閉環(huán)系統(tǒng)，在提高酒店客人服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提升酒店數(shù)字化水平。

向蜜鳥科技在助力酒旅企業(yè)全域引流方面有很多成功案例，三亞·亞特蘭蒂斯市場(chǎng)總監(jiān)何虹蓉女士在會(huì)上分享了從酒店視角如何玩轉(zhuǎn)私域流量的寶貴經(jīng)驗(yàn)：聚焦微信生態(tài)，積極嘗試新渠道，建立達(dá)人矩陣和數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷，在沉淀數(shù)百萬精致媽媽流量池后，通過標(biāo)簽化管理并反復(fù)觸達(dá)轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)2020信商城銷售額破億增長(zhǎng)。

02

公域流量沉淀，解剖川渝酒店私域流量發(fā)展方向

2020年是私域流量覺醒的元年，酒店線上轉(zhuǎn)型和數(shù)字化營(yíng)銷勢(shì)在必行，新營(yíng)銷的變革將會(huì)以私域流量為核心戰(zhàn)場(chǎng)，破局疫后市場(chǎng)的發(fā)展，該如何看待私域流量？私域流量對(duì)酒店有什么意義？又有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？主辦方特邀來自川渝區(qū)各酒店的嘉賓，就“酒店私域流量如何突圍”議題進(jìn)行探討，上演一場(chǎng)思想碰撞的行業(yè)盛宴。

結(jié)合當(dāng)前行業(yè)熱點(diǎn)，嘉賓們圍繞”酒店私域流量如何開發(fā)、維護(hù)、轉(zhuǎn)化”、“精準(zhǔn)觸達(dá)，深挖用戶價(jià)值“、“公域種草，私域拔草”等方面進(jìn)行了對(duì)話討論，分享了私域增長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和全新思考，對(duì)各酒店與會(huì)嘉賓在渠道上做好市場(chǎng)營(yíng)銷與流量挖掘發(fā)揮了重要作用。

03

2021數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)，聚焦渠道新生態(tài)

疫情給酒店行業(yè)帶來了巨大的沖擊，卻也帶來了新的機(jī)遇，酒店在疫情下的“自救”加速了行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化是存量時(shí)代酒店行業(yè)發(fā)展的新方向，如何實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，是酒店人討論的熱點(diǎn)。

石基信息市場(chǎng)部總經(jīng)理何雯女士在與會(huì)上帶來了“中國(guó)酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)及路徑分析”主題分享，就《2021年中國(guó)酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)報(bào)告》進(jìn)行了深入淺出的解讀。

該研究用不同視角和維度詮釋酒店數(shù)字化現(xiàn)狀和轉(zhuǎn)型趨勢(shì)：“31.4%的酒店收入來自于線上，預(yù)計(jì)未來達(dá)到70-80%，酒店?duì)I銷渠道高度分散，內(nèi)容和社交電商紅利依舊，‘目的地化’發(fā)展趨勢(shì)明顯，細(xì)分將是酒店業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品零售化‘積木化’時(shí)代來臨，而強(qiáng)化客戶關(guān)系是2021年數(shù)字化首要目標(biāo)。”

最后，何女士分享了如何降本增效，打造數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速贏案例，希望為處于變革期的行業(yè)帶來些許思考和啟發(fā)。

疫情期間，擴(kuò)大私域流量池與降低獲客成本成為提振酒店業(yè)績(jī)的重要工作。2021年私域營(yíng)銷的玩法變得更加豐富，社交平臺(tái)，短視頻、直播、內(nèi)容社區(qū)等平臺(tái)的組合玩法將對(duì)公域進(jìn)入私域的用戶增長(zhǎng)以及交易轉(zhuǎn)化形成巨大的推動(dòng)力，與酒店實(shí)現(xiàn)自有渠道收益提升的目標(biāo)不謀而合。

來自向蜜鳥科技的新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李文富先生和向蜜鳥科技川渝大區(qū)市場(chǎng)總經(jīng)理牟陽女士分別帶來了“高星酒店如何布局小紅書等渠道新生態(tài)”、“酒店如何拓展私域流量”主題演講，向與會(huì)嘉賓介紹了向蜜鳥科技在助力酒旅企業(yè)全域引流方面的一站式解決方案與成功案例，以SCRM用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容引流加注私域流量池，助力酒旅企業(yè)自有渠道收益的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2021年，向蜜鳥科技繼續(xù)以最大努力數(shù)字化賦能酒旅行業(yè)，在立足微信直銷渠道的同時(shí)，將通過小紅書、抖音、視頻號(hào)等擴(kuò)大酒店全域引流獲客廣度，聚焦外部流量的導(dǎo)入；深挖用戶價(jià)值，通過開發(fā)并推廣SCRM系統(tǒng)，拆解私域消費(fèi)觸點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)私域流量、數(shù)字資產(chǎn)的全域管理，助力酒店業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推行業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)。接下來，向蜜鳥科技還將在更多區(qū)域和城市舉辦“酒店私域流量分享會(huì)”，敬請(qǐng)期待。