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倫敦2021年2月16日 /美通社/ -- 過去一年，企業在滿足社會和環境需求的方式上不得不做出改變，而一項針對全球2801位家族企業所有者的新調查發現，家族企業在這一領域有可能落后。
盡管過半（55％）受訪者認為其企業可在可持續發展方面發揮領軍作用，但只有37％受訪者制定有明確策略。在將可持續性作為一項優先戰略方面，歐美企業落后于亞洲同行。79％的中國大陸受訪者和78％的日本受訪者表示“將可持續發展作為一項核心工作”，而在美國和英國，這一比例分別為23%和39%。大型企業和創N代擁有的企業也逆勢而上，更加注重可持續性。
盡管家族企業極有可能看到了對社會的責任，但仍不愿接受可持續發展。超過80％的受訪者積極參與社會責任活動，71％在新冠疫情期間盡力保留更多的員工。這種情況也不是經濟悲觀主義的結果：盡管受新冠疫情影響，但認為銷售額將下降的受訪者不到一半（46％）；對其業務承受能力和2021、2022年持續增長，受訪者持樂觀態度。
真正的問題是，關于企業應如何回應社會，這些企業的觀念已經愈發過時：在美國和英國，分別有76%和60％的企業更注重直接貢獻，通常是通過慈善活動，而不是通過針對ESG（環境、社會和公司治理）事務的戰略性方法。另外，家族企業在一定程度上沒有投資者壓力，投資者壓力正迫使上市公司將ESG作為其商業成功長期計劃的核心。
普華永道全球家族企業負責人Peter Englisch說道，
“顯然，全球家族企業著力投身社會事業。但是，客戶、貸方、股東甚至員工要求這些企業對可持續性和更廣泛ESG問題發揮實質性影響的壓力不斷增大。許多上市公司已經開始做出回應，但這項調查表明，家族企業在對待社會貢獻方面采取了更為傳統的方式。
家族企業必須適應不斷變化的預期，否則將可能產生商業風險。要幫助經濟和社會向好，不僅要嘴上說，還要有切實的目標、公示進度，體現其價值觀和宗旨。”
發展
調查顯示，家族企業相對較好地經受住了疫情沖擊。盡管有新冠疫情，但不到一半（46％）的受訪者認為銷售額將下降，受訪者對其業務承受能力和2021、2022年持續增長持樂觀態度。
家族企業數字化轉型滯后
盡管80％的家族企業通過員工居家辦公適應了新冠疫情的挑戰，但在數字化轉型方面，他們的整體實力令人擔憂。
62％的受訪者稱其數字化程度“不高”，還有19％的受訪者稱其正在進行數字化。
但是，在數字化方面存在明顯的代際差異：認為自身數字化程度高的企業中有41%是第三代或第四代企業，在46％的數字化程度高的企業中，“下一代”承擔著越來越重要的角色。
Peter Englisch表示：
“令人擔憂的是，在這方面家族企業處于落后地位。有明確證據表明，數字化程度高可帶來更多的靈活度和成功，同時，這些企業對可持續發展也同樣熱衷
在優先推進數字化工作方面，企業應認真思考如何利用好‘下一代’的經驗和新視角。”
治理差距
家族企業的信任度、透明和溝通水平較好，但調查突出了專業治理結構的不少益處。盡管有79％的受訪者表示他們制定有某些治理程序或政策，但是當涉及到重要領域時，這一數字卻急劇下降：僅有略多于四分之一的受訪者表示制訂有家族憲章或協議，只有15％建立了沖突解決機制。
Peter Englisch表示：
“不能把家庭和諧當成是天經地義的，它是需要付出努力和規劃的，需要像制訂商業戰略和運營決策時一樣，專注且專業。
全球監管機構對家族企業的繼任日益擔憂，而第一、二或三代企業中有三分之一有意讓下一代在未來五年內成為大股東的情況更是造成了這種擔憂。
“因此，關鍵是企業要積極制訂正式流程，確保長期穩定、連續。”
