上海2020年8月28日 /美通社/ -- 2020年8月28日，在上市五周年之際，美年大健康產(chǎn)業(yè)控股股份有限公司（以下簡稱“美年健康”）在旗下位于上海健康智谷的美智門診部開展了第二屆客戶服務(wù)日活動暨公益捐贈儀式。當(dāng)天，美年健康董事長俞熔、副董事長郭美玲、黨委書記邊國富、高級副總裁兼華東區(qū)域總經(jīng)理李林、高級副總裁押志高、副總裁兼北A區(qū)總經(jīng)理張寧、副總裁兼董事會秘書江維娜、社會公益部總經(jīng)理熊芳君等企業(yè)高管深入一線，在不同的崗位為體檢客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。
此次活動也作為美年健康上市五周年系列公益活動的一部分，為官方電商平臺的公益募捐活動畫上圓滿句號。上海宋慶齡基金會副秘書長張厚業(yè)出席了公益捐贈儀式。
美年健康董事長俞熔表示：“今天既是美年健康上市五周年的紀(jì)念日，也是我們對客戶表達(dá)感謝的‘客戶服務(wù)日’。之所以選擇在上市周年慶這個重要的時刻舉辦第二屆客戶服務(wù)日，是在提醒我們，在走向商業(yè)成功的道路上，要堅守醫(yī)療機構(gòu)的本質(zhì)，時刻堅持‘以客戶健康為中心’的服務(wù)理念，不忘初心，繼續(xù)在追求守護(hù)國人健康的道路上不斷前行?！?/p>
不忘醫(yī)療使命 公益助力前行
“您好，歡迎您來美年體檢。我們已經(jīng)為您打包好了早餐，請您拿好。”美年健康副董事長郭美玲出現(xiàn)在了體檢中心的餐廳前，為已經(jīng)完成空腹體檢項目的客戶發(fā)放餐飲，并貼心地為患有高血糖的客戶準(zhǔn)備了特別定制的早餐。疫情后，美年健康旗下體檢中心均嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門的要求，將體檢后的餐廳用餐改為外帶餐食，讓客戶體檢安心更放心。
郭美玲表示：“能夠與客戶近距離交流是非常開心的一件事。每一位美年員工都發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心、友愛客戶，并將這份心意在工作中踐行。健康行業(yè)歸根到底是以人為本的行業(yè)，要有健康積極的價值觀來引領(lǐng)。因此，我們多年來始終堅持踐行公益服務(wù)，懷抱一顆大愛之心，用美年的優(yōu)勢醫(yī)療資源讓更多需要幫助的人受益。”
作為一家積極踐行企業(yè)社會責(zé)任的上市公司，美年健康在各級政府部門的領(lǐng)導(dǎo)下，先后發(fā)起了為孤貧少年助學(xué)的“授漁計劃”，關(guān)愛殘疾人士的“愛無疆”助殘行動，響應(yīng)國家“脫貧攻堅”號召的“健康扶貧公益行”等公益活動。今年新冠疫情爆發(fā)后，美年健康第一時間捐贈醫(yī)療物資，組織醫(yī)護(hù)精英馳援武漢，不忘作為一家醫(yī)療機構(gòu)的初心，用心回饋社會。
以醫(yī)療質(zhì)量為核心 化科技創(chuàng)新為動力
美年健康黨委書記邊國富則承擔(dān)了迎賓工作。“您每年都會來體檢嗎？美年的體檢服務(wù)是否讓您稱心？”在活動現(xiàn)場，他親切問候每一位來到美年的客戶，為他們提供手部消毒、體溫測量等防疫服務(wù)，并贈送專屬紀(jì)念禮品。
美年健康是醫(yī)療和大健康板塊中市值和影響力杰出的上市公司，于2018年正式完成中國內(nèi)地版圖的全覆蓋。公司擁有由院士、教授、主任醫(yī)師、健康顧問等組成的近7萬人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊，始終致力于為國人提供高品質(zhì)的健康服務(wù)。為了持續(xù)提升醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)，美年健康建?了從集團(tuán)到體檢中?的四級管控體系，規(guī)范篩查、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)流程，并通過科技賦能不斷提升醫(yī)療質(zhì)量，持續(xù)擴(kuò)大AI輔助篩查技術(shù)的應(yīng)用范圍，為疾病有效篩查構(gòu)筑堅實基礎(chǔ)。
邊國富表示：“醫(yī)療質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，是企業(yè)對外的一張名片。創(chuàng)新是美年健康為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)的持續(xù)推動力。今年是美年健康的二次騰飛、轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵之年，我們會不斷夯實內(nèi)功，從企業(yè)文化、組織體系、數(shù)據(jù)賦能到創(chuàng)新研發(fā)等各方面發(fā)力，持續(xù)提升醫(yī)療品質(zhì)，以客戶健康為中心，絕不辜負(fù)每一位消費者的期待?！?/span>
數(shù)據(jù)加持個性需求 專業(yè)成就優(yōu)異體驗
在體檢中心的檢區(qū)，客戶們見到了美年健康高級副總裁兼華東區(qū)域總經(jīng)理李林的身影。今天，他負(fù)責(zé)為體檢客戶提供體檢路線指引，并就各類健康問題答疑解惑。服務(wù)告一段落后，李林對一線員工的辛勞工作表示了肯定及感謝。同時，他也期待更多來自一線的需求反饋能成為美年健康持續(xù)輸出高質(zhì)量服務(wù)的創(chuàng)新來源。
近年來，伴隨健康消費升級，個性化、差異化的健康訴求越來越多，美年健康基于行業(yè)儲備及大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)持續(xù)推出了多元化、多層次的體檢產(chǎn)品。2018至2019年，美年健康推出并升級了“美年好醫(yī)生”系列產(chǎn)品，根據(jù)不同年齡層的身體特點以及針對重大疾病的篩查需求定制個性化體檢套餐，并實現(xiàn)了“檢”“存”“管”“醫(yī)”“?！苯】倒芾砣瘫Ｕ?。2020年，美年健康繼續(xù)圍繞“早篩查、早發(fā)現(xiàn)、早治療”精耕細(xì)作，針對頸椎、胃腸消化道等高發(fā)疾病推出了磁共振、S9基因檢測等針對性體檢項目，為消費者提供及時的健康預(yù)警，更大程度上防病于未然。
“‘以客戶健康為中心’是美年一貫秉承的服務(wù)理念。通過技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，我們不斷豐富體檢套餐的品類及形式，滿足消費者的個性化需求。飲水思源，回饋社會，我們將繼續(xù)秉持初心、以高品質(zhì)的服務(wù)贏得更多消費者的信任。”李林說。
大愛無疆 讓公益走進(jìn)千家萬家
美年健康自2019年10月與阿里巴巴戰(zhàn)略合作后，于上市五周年系列活動期間，在官方電商平臺首度同步發(fā)起公益募捐活動，將消費者購買健康體檢和健康管理產(chǎn)品所支付款項的一部分用于公益活動。在客戶服務(wù)日活動告一段落后，美年健康還舉辦了捐贈儀式，由副董事長郭美玲向上海宋慶齡基金會進(jìn)行了捐贈。
上海宋慶齡基金會副秘書長張厚業(yè)表示：“美年健康作為健康體檢領(lǐng)域的知名企業(yè)，在自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時積極承擔(dān)社會責(zé)任，長期助力公益事業(yè)。能與這樣的企業(yè)合作推動公益活動，我們感到非常高興。此次募捐的善款將全部用于因病致貧或醫(yī)療條件落后地區(qū)的婦女、兒童的健康篩查，這對‘脫貧攻堅’有著積極意義。我們真誠的希望未來能夠有更多像美年健康一樣的愛心企業(yè)加入進(jìn)來，共同為社會公益事業(yè)貢獻(xiàn)力量。”
2020年下半年，美年健康除了在全國130個城市完成公益助殘項目之外，還將在糖尿病發(fā)病率較高的地區(qū)開展公益控糖活動，為提升糖尿病的早篩、預(yù)防和控制率，減少因糖尿病帶來的家庭與國家的巨額財政支出做出貢獻(xiàn)。
客戶服務(wù)日是美年健康高管深入一線聆聽客戶心聲，改進(jìn)客戶服務(wù)的重要活動，更激勵了美年健康全體員工。在此次活動后，美年健康全國分公司也將舉辦客戶服務(wù)日活動，各地總經(jīng)理親赴一線為當(dāng)?shù)叵M者提供服務(wù)，深入交流，以實際行動踐行“以客戶健康為中心”的企業(yè)理念。回首來時路，美年健康一直以“守護(hù)每個中國人的生命質(zhì)量”為使命擔(dān)當(dāng)，始終堅守作為醫(yī)療機構(gòu)的初心使命。未來，美年健康將持續(xù)以高質(zhì)量的健康管理服務(wù)、以“潤物細(xì)無聲”的公益行動，成為“健康中國”戰(zhàn)略中的一支有生力量，在為社會送去關(guān)愛的同時，持續(xù)創(chuàng)造價值。
