上海2020年8月11日 /美通社/ -- 歐萊雅集團旗下活性健康護膚品品牌薇姿攜手全國性大型醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)國大藥房，于上海國大藥房南京西路店，正式啟動國內(nèi)首個為藥房渠道設(shè)計的O+O（線下與線上渠道融合）皮膚健康科學(xué)管理中心。此次強強聯(lián)手共創(chuàng)的新模式旨在以線下線上融合的創(chuàng)新專業(yè)服務(wù)，升級活性健康護膚品的消費場景，并拓展藥房在社區(qū)健康管理體系中的角色，讓一站式的個性化皮膚健康全程管理方案觸手可得。
靜安區(qū)商務(wù)委主任林曉玨、靜安區(qū)商務(wù)委副主任高能、上海商業(yè)協(xié)會秘書長蔣金琪、上海中藥行業(yè)協(xié)會秘書長孟嗣良、歐萊雅中國副總裁蘭珍珍、歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐、歐萊雅中國薇姿品牌總經(jīng)理姜敏、歐萊雅中國活性健康化妝品事業(yè)部醫(yī)學(xué)關(guān)系與傳播總監(jiān)張中興、國藥控股國大藥房副總經(jīng)理、國藥控股國大復(fù)美藥業(yè)（上海）有限公司總經(jīng)理姚軍、國藥控股國大藥房商采總經(jīng)理戚磊等嘉賓共同出席啟動儀式，并圍繞社區(qū)健康管理體系創(chuàng)新建設(shè)、“后疫情時代”社區(qū)藥房消費趨勢、O+O皮膚健康管理新模式等議題，進行多維度解析并展開深入探討。
賦能藥房升級皮膚健康服務(wù)能力，讓一站式個性化皮膚健康全程管理觸手可及
通過此次合作共創(chuàng)模式，歐萊雅中國和薇姿品牌已陸續(xù)為國大藥房全國3000多名駐店藥師提供專業(yè)的皮膚健康知識、皮膚護理咨詢和皮膚檢測科技操作培訓(xùn)。未來，這一數(shù)字還將進一步增長，預(yù)計將有1萬名藥師接受相關(guān)培訓(xùn)。
在位于南京西路的首家O+O藥房皮膚健康科學(xué)管理中心中，國大藥房專為薇姿品牌開辟了藥師咨詢、數(shù)字化皮膚狀況檢測和產(chǎn)品試用的集合式空間。消費者進入門店后，即可享受一對一的專業(yè)咨詢和皮膚檢測服務(wù)。專業(yè)檢測設(shè)備包含基于五光譜原理的全新皮測儀，能夠檢測出敏感區(qū)、表素、皺紋、毛孔、深斑和粉刺在內(nèi)的6大肌膚問題。此外，藥師還將通過AI智能測膚小程序“薇姿SkinConsultAI”，幫助消費者從多個維度了解自身肌膚的衰老情況、膚質(zhì)優(yōu)勢和護膚的當(dāng)務(wù)之急。該項數(shù)字化肌膚診斷解決方案基于人工智能技術(shù)與肌膚衰老科研，由歐萊雅研發(fā)與創(chuàng)新團隊攜手集團旗下增強現(xiàn)實及人工智能技術(shù)公司ModiFace聯(lián)合開發(fā)。
檢測完畢后，針對護膚品可以幫助改善的皮膚問題，藥師將邀請消費者試用合適產(chǎn)品，并開放“國大到家”小程序供消費者在線下體驗后線上下單，享受產(chǎn)品直送到家的服務(wù)。針對復(fù)雜嚴重的問題，藥師則會對癥下藥地建議藥物治療或?qū)めt(yī)問診的方案。駐點藥師還將通過企業(yè)微信長期跟進消費者的產(chǎn)品使用反饋，根據(jù)需求的變化建議針對性的對策，并與消費者分享前沿護膚知識與專業(yè)內(nèi)容，提供一站式的個性化皮膚健康全程管理方案。
歐萊雅中國副總裁兼活性健康化妝品部總經(jīng)理馬嵐表示：“此次合作項目的啟動，是歐萊雅中國繼‘五五購物節(jié)’期間在上海落地三家全球首店后，探索在線新經(jīng)濟、開拓美妝和大健康消費新模式及新業(yè)態(tài)、助力消費提質(zhì)增速、促進健康生活方式的最新實踐。我們很高興能攜手國大藥房，在大健康生態(tài)圈中拓展戰(zhàn)略合作，將歐萊雅集團和薇姿品牌在消費者洞察、皮膚健康護理和數(shù)字化創(chuàng)新的專長，與國大藥房線下和線上便捷的渠道和專業(yè)的藥師隊伍無縫對接，形成疊加效應(yīng)，讓更多人享受更美好的消費，擁抱更美好的生活，共享更健康的未來。”
薇姿品牌總經(jīng)理姜敏表示：“薇姿與中國藥房的不解之緣可追溯至20多年前。1998年，薇姿開啟了中國消費者‘在藥房里選購護膚品’的認知。一直以來，薇姿始終秉承‘專注皮膚科學(xué)與健康’的承諾，不斷強化自身在皮膚科學(xué)領(lǐng)域的研發(fā)與深耕，尤其是在暴露組學(xué)這一與中國消費生活環(huán)境和生活方式息息相關(guān)的前沿研究領(lǐng)域。如今，薇姿積極擁抱數(shù)字化時代浪潮，驅(qū)動自身不斷進化。此番與國大藥房合作共創(chuàng)的O+O健康管理新模式，打通了線下+線上的完整消費閉環(huán)，以數(shù)字化手段優(yōu)化了消費者的購物體驗，開拓了品牌與消費者互動模式的新方向。”
推動社區(qū)健康服務(wù)體系升級，滿足“后疫情時代”皮膚健康管理新需求
歐萊雅中國聯(lián)合第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心近期發(fā)布的《后疫情時代理性護膚白皮書》中表明，隨著國內(nèi)進入疫情防控常態(tài)化階段，消費者的觀念與需求都在悄然轉(zhuǎn)變，護膚選擇更加理性嚴謹，維持肌膚健康、解決肌膚問題成為主力訴求，而專業(yè)人士的意見成為了主流和備受信任的信息渠道。社區(qū)藥房不僅是建立高質(zhì)量社區(qū)健康服務(wù)體系、助力分級診療制度有效落實的重要基石，也成為了越來越多人獲取健康知識、享受便捷健康服務(wù)的平臺。
雙方共創(chuàng)的O+O皮膚健康科學(xué)管理中心將分為“旗艦店”模式與“咨詢站”模式兩大類型，均融入了線下服務(wù)加線上商城購買的O+O新零售模式，并都配有專業(yè)藥師提供咨詢服務(wù)。以上海國大藥房南京西路店為代表的“旗艦店”模式囊括咨詢、檢測、試用三大功能區(qū)；“咨詢站”模式則較為精簡，將設(shè)立產(chǎn)品試用貨架或產(chǎn)品介紹區(qū)域。雙方計劃在上海與北京設(shè)立約5家“旗艦店”模式，并將“咨詢站”模式推廣至全國10個城市三百余家國大藥房門店，深入社區(qū)健康管理體系，以服務(wù)更廣泛的消費者。此外，薇姿品牌還計劃與藥師，根據(jù)在一線洞察到的消費者最新需求，共同打造不同形式的科普內(nèi)容，幫助更多人樹立科學(xué)健康的皮膚護理和健康管理理念。
上海中藥行業(yè)協(xié)會秘書長孟嗣良表示：“分級診療制度是推進‘健康中國’戰(zhàn)略的重要舉措，其內(nèi)涵之一的‘基層首診’強調(diào)了關(guān)口前移和構(gòu)建高質(zhì)量社區(qū)健康服務(wù)體系的要性。社區(qū)藥房是提供基層醫(yī)療服務(wù)的主要場所，而專業(yè)藥師能為大眾提供便捷、一對一的健康咨詢服務(wù)，二者在促進分級診療層面的關(guān)鍵作用日益凸顯。與此同時，我國現(xiàn)已邁入‘大健康時代’，皮膚健康作為大健康領(lǐng)域的一大分支，與萬千消費者的品質(zhì)生活息息相關(guān)。相信在專業(yè)藥師的咨詢與指導(dǎo)下，消費者能夠更科學(xué)、更有針對性地解決皮膚問題，提高自身肌膚健康水平。”
國藥控股國大藥房副總經(jīng)理、國藥控股國大復(fù)美藥業(yè)（上海）有限公司總經(jīng)理姚軍表示：“‘后疫情時代’，消費者對護膚產(chǎn)品的訴求從以往的功效主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫚踩辽希哺有刨囜t(yī)療健康專業(yè)人士的意見。社區(qū)藥房的轉(zhuǎn)型升級可謂正當(dāng)時，未來將依靠數(shù)字化手段和專業(yè)化服務(wù)持續(xù)滿足消費者與日俱增的科學(xué)理性護膚和健康新需求。我們相信護膚品對于整個大健康行業(yè)的重要性，此次國大藥房與歐萊雅集團合力共創(chuàng)，將進一步推動以藥師體系為基礎(chǔ)、融合數(shù)字化創(chuàng)新的社區(qū)健康服務(wù)體系轉(zhuǎn)型升級。”
