上海2020年7月30日 /美通社/ -- 中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司（以下簡稱“大都會人壽”）在其成立十五周年之際，發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任（CSR）報告。該報告回溯了2017年至2019年期間大都會人壽在經(jīng)濟、社會和環(huán)境各方面的責(zé)任措施和成果，強調(diào)了大都會人壽在為健康保駕護航、筑建可持續(xù)未來和追求卓越的經(jīng)營等方面所取得的進展。
大都會人壽首席執(zhí)行官兼總經(jīng)理孫思毅表示：“保險，是一份承諾，是對一個家庭的財務(wù)穩(wěn)定、健康與幸福的保障，亦是整體國民經(jīng)濟發(fā)展的助推器和穩(wěn)定器。為了履行這份承諾，大都會人壽在過去15年來一直以誠信與正直作為自身穩(wěn)步發(fā)展的基礎(chǔ)，以銳意創(chuàng)新作為成長壯大的動源，在風(fēng)險管理、合規(guī)經(jīng)營及信息安全等方面追求卓越，保持穩(wěn)健發(fā)展，積極為所有的利益相關(guān)方筑建可持續(xù)發(fā)展的未來。”
大都會人壽的這份企業(yè)社會責(zé)任報告詳實地披露了公司為客戶、員工、銷售人員以及當?shù)厣鐓^(qū)等利益相關(guān)方所做的責(zé)任舉措。其中尤為引人注目的是，報告還披露了2020年初國內(nèi)新冠肺炎疫情爆發(fā)時，大都會人壽迅速反應(yīng)，援馳武漢所采取的行動及一系列人性化舉措，和員工、客戶等相關(guān)方攜手共克時艱。
以客戶為中心，共馭健康壽命
自成立以來，大都會人壽始終秉承“以客戶為中心”的理念，致力于改善客戶體驗，使保險更簡單、更靈活，并洞察客戶在不同人生階段的需求變化，提供值得信賴的專業(yè)保險方案。
大都會人壽正積極倡導(dǎo)人們把注意力從單純的壽命長短，轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注延長“健康壽命”， 并推出了“360Health一站式健康解決方案”，幫助客戶更好地了解和預(yù)防重大疾病，為客戶提供領(lǐng)先的診斷咨詢、協(xié)助客戶獲得一流的醫(yī)療設(shè)施和專家資源，以及幫助客戶持續(xù)康復(fù)，并能在關(guān)鍵時刻為客戶提供全面的財務(wù)保障。
打造溫暖職場，助力職涯發(fā)展
大都會人壽視人才為公司發(fā)展與成功的關(guān)鍵，注重創(chuàng)造積極、自主的人才發(fā)展氛圍，打造尊重和包容的企業(yè)文化。通過健全的員工培訓(xùn)賦能體系，為員工的職涯發(fā)展提供助力。大都會人壽對人才的培養(yǎng)與關(guān)懷受到外界肯定，在近期榮膺獵聘網(wǎng)“2019非凡雇主TOP100”和前程無憂網(wǎng)“2020人力資源管理杰出獎”。
賦能弱勢群體，踐行愛與關(guān)懷
愛與關(guān)懷是保險的真諦，也是大都會人壽參與社區(qū)建設(shè)的重要信念。圍繞兒童關(guān)懷，大都會人壽為全國貧困及特殊學(xué)校建立了22所“大都會圖書館”；發(fā)起“為愛而讀”公益項目，邀請員工及客戶志愿者為留守兒童朗讀有趣的安全教育故事；為杭州市1.8萬名一線環(huán)衛(wèi)工人免費提供一整年、總保額9億人民幣的保險；鼓勵員工參與志愿活動，設(shè)立志愿者假期并開發(fā)志愿服務(wù)線上管理平臺，引導(dǎo)員工成為愛與關(guān)懷的踐行者和傳播者。
確保持續(xù)發(fā)展，減少運營足跡
大都會人壽始終為創(chuàng)造一個可持續(xù)發(fā)展、環(huán)保健康的世界而不斷努力。為減少資源和能源的消耗，大都會人壽升級微信在線平臺，將在傳統(tǒng)保險服務(wù)中紙張消耗量大的環(huán)節(jié)電子化，并通過積分獎勵的方式培養(yǎng)客戶使用低碳服務(wù)的習(xí)慣。在日常辦公方面，大都會人壽加大線上辦公工具的應(yīng)用，并在2017年實行打印作業(yè)實名制并規(guī)范打印流程，第一年直接節(jié)約紙張15.3%。
追求卓越運營，實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展
大都會人壽始終堅持“為客戶提供真正的壽險保障”這一宗旨，堅守責(zé)任底線，并持續(xù)提升管理水平，在風(fēng)險管理、合規(guī)經(jīng)營等方面建立相對完善的公司治理組織架構(gòu)以及各項管理制度和機制，全力保障公司實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營和長遠發(fā)展。
近日，在第五屆中國企業(yè)公民 520 責(zé)任品牌峰會上，大都會人壽憑借其對企業(yè)社會責(zé)任的重視與擔當入選了“2020 中國企業(yè)公民 520 責(zé)任品牌 60 強”。該評選由中國社會工作聯(lián)合會企業(yè)公民委員會等單位共同主辦，通過評審委員會專家推選，對企業(yè)社會責(zé)任建設(shè)、企業(yè)品牌建設(shè)、責(zé)任品牌戰(zhàn)“疫”等維度綜合匯審產(chǎn)生。
大都會人壽外方股東的母公司美國大都會集團也于近期發(fā)布了可持續(xù)發(fā)展報告，披露了美國大都會集團和大都會人壽基金會針對新型冠狀病毒肺炎疫情提供的救濟和支持的總價值已逾2.5億美元，及其2019年在可持續(xù)發(fā)展方面的一系列舉措及進展。
未來，大都會人壽將繼續(xù)秉承其企業(yè)責(zé)任的一貫傳統(tǒng)，在業(yè)務(wù)經(jīng)營、產(chǎn)品設(shè)計、員工發(fā)展、社區(qū)建設(shè)等方面履行社會責(zé)任，助推整體經(jīng)濟的穩(wěn)定發(fā)展，為家庭的財務(wù)穩(wěn)定與健康幸福保駕護航，常伴左右，共馭美好未來。
如需查看報告全文，請登錄大都會人壽官網(wǎng)（www.metlife.com.cn ）專題頁面。
