臺北2020年2月20日 /美通社/ -- 關于近期因受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，亞太地區以及 viagogo 的主要市場（香港、中國大陸、臺灣）的許多表演活動宣布取消或延期，viagogo 希望向消費者保證其權益都將受到保障。根據 viagogo 明確的保障政策，若遇活動取消，viagogo 將針對受影響買家的訂單進行退款，并通過電子郵件告知相關流程；若遇活動延期，viagogo 將聯絡買賣雙方，進一步說明后續處理方式。

viagogo 致力確保消費者能取得世界各地的多元活動票券，并非常重視本次新型冠狀病毒肺炎疫情對于全球買賣雙方造成的影響，消費者若對于退款政策有任何疑慮，建議立即與 viagogo 客服團隊聯系。秉持顧客權益優先的精神，這段期間 viagogo 也將針對受到疫情高度影響的地區，加倍客戶服務人力。

viagogo 向來重視顧客服務，他們建議消費者無論參加任何地區的活動，若出現身體不適狀況，應采取相關預防措施，并向醫生咨詢；若買賣雙方對于交易有任何疑問，viagogo 皆提供在線客戶服務與中/英文客服專線。