上海2019年12月16日 /美通社/ -- 《2019中國商旅市場白皮書》的數據顯示，中國已經穩坐全球第一大商旅市場地位。而在經濟全球化的浪潮中，如何有效管控日益增加的海內外商旅需求，幫助企業降本增效，同時讓員工有更好的差旅體驗，越來越受到企業的重視，也成為全球TMC的聚焦點。在攜程集團高級副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤看來，創新是解決這一問題的核心與關鍵。
12月12日，在由商務部和中國商報聯合舉辦的“2019第七屆中國商業創新大會”上，攜程商旅榮膺“2019中國商業年度創新獎”，為其創新實踐再添佳績。
基于創新，攜程商旅持續為企業提供一站式商旅管理服務，并以此不斷發力國際化戰略。
行業首款可預訂商旅APP 引領移動端浪潮
在攜程11月發布的2019年第三季度財報中，商旅板塊營收同比增長26%，環比上升9%。正所謂 “若無新變，不能代雄”，這份滿意答卷背后，很大部分得益于攜程商旅掌舵者方繼勤對于創新的“執念”。
事實上，方繼勤身上頗具“第一個吃螃蟹”的精神，從他早年的經歷不難看出。2000年4月，方繼勤加入初創中的攜程，擔任全國銷售總經理，創建了線下B2C2O的渠道銷售模式。2013年，他再次被委以重任，接手剛剛起步的攜程商旅。
當年，他敏銳地嗅到了技術創新對驅動商旅行業發展的重要價值，僅用100天時間，便帶領團隊推出了業內首款可預訂商旅管理APP，率先實現機酒預訂、值機選座、退改簽等功能，得到了國內外同行的一致好評，這股移動浪潮也迅速席卷中國企業差旅客戶群。
目前，攜程商旅APP已發布7.0版本，將IM人機交互和AI人工智能技術應用其中，能準確地與客戶互動交流，平均30秒即可完成一個訂單。今年初，攜程商旅又開啟了商旅酒店全新戰略，針對傳統商旅酒店住宿流程中費力的酒店搜索、重復來回的審批、嚴苛的差標限制、墊付房費、貼票報銷等一系列痛點，進行酒店隨心訂、智能推薦、浮動差標等眾多業內首創的功能技術革新。
最早實現上下游系統對接 定義商旅行業標準
對商業規則的掌控是影響競爭勝負的重要因素，方繼勤深諳其道。近年來，攜程商旅積極打造“全產品、全流程”的一站式平臺，豐富服務范圍、提高服務效率、提升服務體驗，更好地幫助企業實現降本增效。
在業內，攜程商旅是最早與企業的OA、HR、費控及財務報銷系統等實現對接的差旅服務商，從而定義了商旅行業上下游對接的標準。如今，這套標準被眾多TMC廣泛運用和采納。
2015年,通過與SAP Concur合作，雙方共同開發兩者系統的對接，一站式平臺能完成從預訂、申請、審批、報銷到差旅報表分析的差旅和費用管理全流程，幫助更多企業通過差旅管控提升效率，節省成本，帶來更優質的差旅管控體驗。
此外，攜程商旅還推出了國內第一個集成了眾多用車供應商的用車平臺，打通眾環節，支持一鍵多平臺同時叫車。截止目前，攜程商旅用車中接送機已覆蓋近100個城市，點到點用車覆蓋250個城市，自駕租車覆蓋超百城千店。
率先利用平臺化 解決中小企業商旅痛點
在攜程商旅的發展路徑中，“創新”貫穿始終，這也體現在對業務的打造方面。
與大型企業相比，中小企業的差旅管理服務開發、維護成本高，收益產出低，是很多大型TMC的盲區。2014年，攜程商旅率先推出中小企業差旅自助平臺，通過標準化、自動化、自助化的創新差旅管理服務，為中小企業提供高性價比的差旅管理工具。標準化的平臺服務模式解決了上述的高成本、低產出問題，自動化提高了服務效率，自助化則為中小企業提供了個性化空間。
2017年，攜程商旅全面升級中小企業戰略。目前，攜程中小企業客戶注冊超過了32萬家，今年初至今，交易額達到41億多。
據艾瑞《中國中小企業商旅管理行業調研報告》顯示，隨著中國中小企業的商旅管理意識提高，對商旅支出的管控需求增強，擁有技術優勢的TMC能夠為中小企業提供標準化的商旅管理系統，規模化的產品資源，不僅可以降低中小企業的商旅管理成本，同時也減少了自身的運營成本。
延續創新基因 發力國際化
2018年，攜程商旅的交易額達到220億，之所以能夠在國內商旅市場取得領先，內在因素正是攜程的創新基因，攜程商旅自成立起繼承這一基因，由此在發展中獲得源源不斷的動力。
今年，攜程迎來20周年并提出了“高品質、全球化”的G2戰略。方繼勤表示，攜程商旅積極助推中國企業的全球化發展，將不斷通過打造覆蓋全球的商旅生態圈，以及一站式差旅和費用解決方案，為中國企業出海提供強勁支持。
依托攜程集團的優勢，攜程商旅擁有覆蓋航空公司、酒店集團、線上預訂、租車、Mice、簽證等各方面的豐富的全球化商旅出行資源。此外，攜程商旅正在集合前后端生態鏈上的國際企業資源，打破上下游界限，共同幫助客戶實現差旅管控一體化。與全球知名費控企業 -- SAP Concur的合作就是國際化進程中的重要一步。值得一提的是，攜程商旅在2016年還通過了英國標準協會 ISO 27001的認證，這是很多國際客戶非常信賴的認證。目前，攜程商旅還在香港和新加坡分別設立了分公司，都是國際化戰略的重要布局。
方繼勤認為：“避免行業衰退最好的方式就是通過不斷的創新賦予行業新的驅動力。”如今，隨著一系列智能化、人性化的產品和服務的創新升級，攜程商旅仍在“創新”的道路上不懈努力，致力于通過創新為中國創造一個世界級商旅管理公司，推動本土差旅管理行業健康發展。
