浙江嘉興2019年8月12日 /美通社/ -- 日前，伍爾特（中國）有限公司（以下簡稱伍爾特中國）總經理Ralf Kircher接受《汽車與裝配》雜志的專訪，就伍爾特集團過去25年在中國的發展特別是汽車售后領域的發展以及伍爾特中國未來的規劃發表自己的看法。以下是專訪原文：
起航東方 大展雄心
談到伍爾特集團與中國市場的不解之緣，Ralf Kircher說道：“伍爾特集團看到了中國市場的無限潛能，于是在1994年果斷進入中國，成立伍爾特（天津）國際貿易有限公司，這標志著伍爾特集團開啟了中國發展之路。這25年來，我們一步一步地扎根市場，潛心研究中國本土市場所需要的產品，并在發展過程中進一步適應環境、滿足客戶需求。”
用“豈止多變”來形容伍爾特集團在中國的發展，再合適不過。通過這25年的發展，伍爾特集團在中國已經有8家伍爾特直線全資子公司，并擁有800多名優秀的銷售代表及內勤員工，還在中國100多個城市建立了完善的銷售服務網絡，業務范圍涉及緊固件、工業工具及耗材、汽車維修與保養、建筑等領域，建立業務板塊工業系統部和汽車、裝配技術、建筑部服務于中國市場。
“我認為，世界上任何一個國家都不像中國這樣，能夠在汽車領域發展得如此之快。由此，伍爾特中國會持續耕耘汽車售后領域，通過我們的優質產品及先進技術來推動中國汽車產業的前行。”Ralf Kircher現任伍爾特中國裝配技術、汽車和建筑部總經理，該業務部服務于汽車售后市場、設備及設施維修和建筑領域。在他的用心帶領下，伍爾特中國能更好地服務于汽車售后市場的客戶，并進行專業產品培訓、系統解決方案支持、在線商城支持和市場支持等舉措。這些舉措無一不展現出伍爾特中國對待本土市場的謹慎態度與認真做派。
此外，本次慶典活動的舉辦地 -- 伍爾特集團大中華區供應鏈中心，從多方面展現出伍爾特集團“本土化”工作的深入程度。本刊記者通過參觀伍爾特集團大中華區供應鏈中心，切實感受到了伍爾特中國在建設智慧工廠方面的豐富經驗，也驚嘆于自動化技術在供應鏈中心的成熟應用。
針對未來規劃，Ralf Kircher表示，伍爾特集團大中華區供應鏈中心的建設既是伍爾特智慧物流倉儲體系的一部分，也是伍爾特集團在中國發展的又一個里程碑。目前，伍爾特集團大中華區供應鏈中心一期和二期已經投入運營，三期已經在規劃建設中。未來，海鹽將成為伍爾特集團在亞洲乃至泛太平洋運營的基礎。
品質為上 以人為本
隨同中國汽車保有量的增長，汽車售后市場也在以前所未有的速度成長。跨入售后市場“黃金時代”的伍爾特集團策馬揚鞭，加速其在本土市場的統籌布局。
談到中外市場的異同點，Ralf Kircher表示：“伍爾特集團進入中國后，希望將我們在海外市場積累的豐富經驗帶入中國，讓中國車主‘尊享德式養車’。不過，海外市場與中國本土市場的需求略有不同，需要我們制定不同的發展策略。以產品為例，相較于海外汽車售后市場，中國本土市場對發動機清潔劑及一些添加劑的需求量較大，我們會將這些產品依據國內的要求來進行調整，然后再供應給客戶。但無論是供應給海外市場，還是供應給中國市場，我們的產品都會嚴格保持統一的品質。‘高品質’是伍爾特集團的不懈追求。”
伍爾特中國能在25年的發展中始終保持優勢，必然有其制勝法寶。Ralf Kircher告訴本刊記者：“伍爾特中國之所以能在本土市場獲得優秀成績，首要原因是我們的員工傾盡全力投入工作，每一次拜訪客戶都能了解到最新的信息，能做到真正貼近客戶。其次，我們的產品優質、服務完善，能夠滿足市場需求。25年前，伍爾特集團剛進入中國，彼時的市場環境比較注重‘低成本’，但伍爾特集團秉持‘品質為上’的信念來進行戰略布局，希望通過高品質的產品及服務來穩扎穩打地做業務。這些年來，我們依然不忘初心，堅持將高質量的產品交到客戶手中。”
Ralf Kircher 坦言：“伍爾特集團擁有開明、多元化的文化，并積極推動多渠道銷售模式，與客戶‘面對面’是最有溫度、最具效率的工作模式。以‘陪跑活動’為例，通過這一活動，企業管理層會與業務員一同接觸客戶，去切實了解客戶的所思所想，經過如此直接的對接工作，我們能夠跨越中外文化障礙，更加‘接地氣’地服務中國市場。”
除了對于產品質量的精準把握、竭盡全力做到貼近客戶，培養人才也是伍爾特集團的成功之本。在吸納新員工時，伍爾特集團會對員工做產品培訓，讓他們不斷累積豐富的產品知識與服務意識。值得一提的是，伍爾特集團的團隊管理做得很好，所有高層皆以身作則，因為一位高層如何正確領導下屬，也會影響這位下屬如何去領導他的下屬。伍爾特集團的企業文化極為深厚，亦富有人情味，高層愿意積極培養下屬們的專業能力及決策力，致力于幫助他們成長為更優秀的人才。
結語
過去的25年，恰恰是中國經濟騰飛之時，伍爾特集團不僅親歷這一過程，也享受到中國市場迅速發展所帶來的巨大機遇。可以看到，在萬千變化的世界中，伍爾特集團能做到主動適應、快速適應市場，并積極推動多渠道銷售模式，通過線上、線下聯動營銷來滿足客戶所需。
立足當下，伍爾特中國已做好充足準備，以品質標準為基石、智慧物流倉儲體系為驅動，開創高質量、高科技發展新局面。伍爾特中國與時俱進，在不斷變化的市場環境中調整戰略、創新發展。
展望未來，伍爾特集團愿意在中國市場繼續發展，與中國一同成長，而中國市場也會成為伍爾特集團業務增長的亮點所在。
