上海2019年6月24日 /美通社/ -- 2019年6月20日，殼牌喜力“殼保養(yǎng)智慧門店”升級(jí)在上海正式發(fā)布，旨在依托殼牌全球數(shù)字化戰(zhàn)略與資源，進(jìn)一步推進(jìn)所有零售門店進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。此次升級(jí)將以門店為中心，以服務(wù)為核心，依托數(shù)字化，聯(lián)合眾多行業(yè)的合作伙伴，共同創(chuàng)造汽車后市場(chǎng)的新生態(tài)，最終為客戶提供高效、精準(zhǔn)、便捷且有溫度的服務(wù)。
殼牌集團(tuán)全球商務(wù)執(zhí)行副總裁海博先生，殼牌集團(tuán)執(zhí)行副總裁、殼牌中國(guó)集團(tuán)執(zhí)行主席張新勝先生，殼牌集團(tuán)全球商務(wù)副總裁、殼牌中國(guó)潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)總裁湯明然女士，殼牌中國(guó)車用潤(rùn)滑油總經(jīng)理孫凱女士，騰訊汽車行業(yè)解決方案總監(jiān)崔芳芳女士，殼牌智慧門店項(xiàng)目總監(jiān)沈蜜苗以及殼牌喜力智慧門店業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)代表均出席了此次發(fā)布儀式。
創(chuàng)新是經(jīng)濟(jì)的發(fā)展動(dòng)力，數(shù)字化技術(shù)是現(xiàn)代化企業(yè)的基本要素。隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)，越來越多的企業(yè)將發(fā)展數(shù)字化作為推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的重要戰(zhàn)略。從“殼智匯”到“殼保養(yǎng)智慧門店”，殼牌在數(shù)字化方面一直在爭(zhēng)做潤(rùn)滑油行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。殼牌集團(tuán)全球商務(wù)副總裁、殼牌中國(guó)潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)總裁湯明然女士表示，“客戶為先、運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、數(shù)據(jù)賦能是殼牌全球的數(shù)字化戰(zhàn)略。具體到數(shù)字化在中國(guó)的落地實(shí)踐，我們不僅是做技術(shù)的革新，還立足于殼牌全球數(shù)字化戰(zhàn)略與生態(tài)，打造開放協(xié)同的新生態(tài)，實(shí)現(xiàn)‘人’的數(shù)字化，并最終提供有溫度的服務(wù)。”
伴隨著中國(guó)數(shù)字化戰(zhàn)略的大潮，中國(guó)消費(fèi)渠道和方式的不斷升級(jí)，汽車后市場(chǎng)越來越意識(shí)到對(duì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、場(chǎng)景化的依賴，以及定制化服務(wù)對(duì)于后市場(chǎng)發(fā)展的重要程度。“殼牌的數(shù)字化創(chuàng)新，是幫助我們的門店可以在未來數(shù)字化大潮下，利用數(shù)字化的連接，更好地和年輕用戶在線溝通、互動(dòng)；利用數(shù)字化工具，讓門店更加高效，更懂客戶，更能提供有溫度的、千人千面的服務(wù)。”殼牌中國(guó)車用潤(rùn)滑油銷售總經(jīng)理孫凱女士分享道。
殼牌始終秉持合作共贏的理念，希望通過自身全球的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)和行業(yè)積淀，攜手更多的行業(yè)伙伴，共同打造后市場(chǎng)新生態(tài)，共創(chuàng)數(shù)字化商機(jī)。“殼牌智慧門店”就是在這樣的理念下應(yīng)運(yùn)而生的。它是一套可持續(xù)性的數(shù)字化解決方案，也是一個(gè)生態(tài)式的開放平臺(tái)，正如同騰訊汽車行業(yè)解決方案崔芳芳女士在現(xiàn)場(chǎng)提到的，“我們期待更廣泛、長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作，以開放的心態(tài)和平臺(tái)，共同助力合作伙伴和行業(yè)發(fā)展。”
殼牌智慧門店項(xiàng)目總監(jiān)沈蜜苗女士針對(duì)本次“殼保養(yǎng)智慧門店”升級(jí)做了全方位介紹，并在現(xiàn)場(chǎng)與門店、經(jīng)銷商代表進(jìn)行了親切互動(dòng)。沈蜜苗女士特別總結(jié)道：“智慧門店升級(jí)的核心理念是‘連接小生態(tài)、共創(chuàng)大生態(tài)’。加入到殼保養(yǎng)智慧門店，門店擁有了輕便、靈活、迭代快的數(shù)字化管理工具，工具以大數(shù)據(jù)為依托，掌握準(zhǔn)確的用戶畫像，再配合線下運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、多觸點(diǎn)、線上線下全覆蓋，最終為車主提供更精準(zhǔn)、更有溫度的服務(wù)。”
發(fā)布儀式的最后，殼牌集團(tuán)全球商務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁海博先生，殼牌集團(tuán)執(zhí)行副總裁、殼牌中國(guó)集團(tuán)主席張新勝，就殼牌全球數(shù)字化戰(zhàn)略，以及殼牌中國(guó)數(shù)字化之路進(jìn)行了分享和展望。海博先生談道：“數(shù)字化如水一般潤(rùn)物細(xì)無聲，對(duì)企業(yè)發(fā)展的積極影響是滲透到方方面面的。殼牌在中國(guó)深耕多年，一直以來與殼牌全球業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)及融合都非常緊密和深入。我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)非常有信心，并期待能攜手更多行業(yè)伙伴，創(chuàng)造更多數(shù)字化解決方案，共同探索中國(guó)數(shù)字化之路上的更多可能。”張新勝先生也表示：“傳統(tǒng)能源企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是行業(yè)的大勢(shì)所趨。殼牌將繼續(xù)積極參與并引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新和變革，基于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，旨在實(shí)踐和推進(jìn)全產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)字化升級(jí)。我們也希望能夠基于全球品牌的自身優(yōu)勢(shì)，與不同領(lǐng)域的行業(yè)伙伴合作，為產(chǎn)業(yè)也為消費(fèi)者帶去價(jià)值。”
殼牌作為后市場(chǎng)生態(tài)價(jià)值鏈中的重要參與方，將繼續(xù)創(chuàng)新，始終以開放包容、合作共贏的理念，助力汽車后市場(chǎng)擁抱新生態(tài)，為產(chǎn)業(yè)全鏈路的蓬勃發(fā)展注入源源動(dòng)力。
