廈門2019年6月13日 /美通社/ -- 6月12日，中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）主辦的2019中國(guó)購(gòu)物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)在上海舉行。期間，廈門SM城市廣場(chǎng)憑借年度表現(xiàn)力、影響力以及合作品牌認(rèn)可度等綜合表現(xiàn)，從中國(guó)優(yōu)秀購(gòu)物中心項(xiàng)目角逐中脫穎而出，榮獲“2019CCFA金百合購(gòu)物中心最佳營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)”。
SM中國(guó)福建區(qū)域營(yíng)運(yùn)經(jīng)理徐曉冬女士代表SM領(lǐng)獎(jiǎng)。
“2019CCFA金百合購(gòu)物中心大獎(jiǎng)”，設(shè)置“行業(yè)入圍評(píng)審、社會(huì)公開(kāi)票選”和“專家團(tuán)終審”三輪評(píng)選。廈門SM城市廣場(chǎng)在市場(chǎng)業(yè)績(jī)、業(yè)內(nèi)知名度、服務(wù)專業(yè)度、消費(fèi)者滿意度等各項(xiàng)指標(biāo)上均表現(xiàn)優(yōu)異，獲評(píng)“2019CCFA金百合購(gòu)物中心最佳營(yíng)運(yùn)獎(jiǎng)”項(xiàng)目獎(jiǎng)。
廈門SM城市廣場(chǎng)，作為東南亞最大的綜合地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司之一 -- SM集團(tuán)投資中國(guó)的第一站；是廈門區(qū)域第一個(gè)真正意義上的購(gòu)物中心。自2001年12月開(kāi)業(yè)以來(lái)，項(xiàng)目秉承“All for you” -- 顧客服務(wù)至上的理念，“十年一大翻新”結(jié)合“日常持續(xù)創(chuàng)新”，確保項(xiàng)目全方位與市場(chǎng)接軌；一直保持著“日均客流量12萬(wàn)人次、最高人流量50多萬(wàn)人次”的市場(chǎng)紀(jì)錄。
該項(xiàng)目堅(jiān)持和鼓勵(lì)商戶從服務(wù)方式、店面陳列、廣告設(shè)計(jì)、硬件配套等方面同步升級(jí)，幫助商戶降低成本的同時(shí)提升業(yè)績(jī)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2018年廈門SM城市廣場(chǎng)全年?duì)I業(yè)額突破26.5億，眾多主力商戶在全國(guó)門店排名中業(yè)績(jī)斐然。其中，SM屈臣氏業(yè)績(jī)位列全國(guó)第一，SM肯德基業(yè)績(jī)位列全國(guó)第二，SM沃爾瑪業(yè)績(jī)位列全國(guó)第三，SM UR業(yè)績(jī)位列全國(guó)第三，SM優(yōu)衣庫(kù)業(yè)績(jī)位列全國(guó)第十。
扎根廈門十余年，不斷煥新鮮活面貌；廈門SM城市廣場(chǎng)還得益于持續(xù)“與城市、與市民產(chǎn)生共鳴和情感聯(lián)結(jié)”。
項(xiàng)目創(chuàng)立時(shí)就承襲SM集團(tuán)優(yōu)秀傳統(tǒng)，將致力于支持社區(qū)發(fā)展、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展和關(guān)愛(ài)特殊人群的“SM關(guān)愛(ài)計(jì)劃”（SM Cares）引入中國(guó)。SM每年舉辦“地球一小時(shí)”、“兒童讀書日”等公益活動(dòng)之外；還在2018年創(chuàng)新引入國(guó)際公益圖書館“Little Free Library”，并攜手中國(guó)兒童少年基金會(huì)啟動(dòng)面向農(nóng)村留守兒童的“兒童快樂(lè)家園”捐建計(jì)劃，為無(wú)數(shù)孩子與家庭帶去閱讀的分享，帶去更多的愛(ài)與溫暖。2018年，SM在廈門原創(chuàng)首個(gè)大型情緒體驗(yàn)計(jì)劃 -- “城市氣泡 City Bubble”情緒體驗(yàn)展；利用互動(dòng)科技為都市人群創(chuàng)造一次集體表達(dá)的機(jī)會(huì)，近3個(gè)月時(shí)間，10萬(wàn)人參與、35萬(wàn)線上曝光量。項(xiàng)目特別榮獲國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)（ICSC）亞太區(qū)年度“營(yíng)銷新興技術(shù)類金獎(jiǎng)”。
立足顧客需求，廈門SM城市廣場(chǎng)致力于不斷優(yōu)化服務(wù)。項(xiàng)目率先在廈門商業(yè)體內(nèi)設(shè)置關(guān)愛(ài)特殊人群的專用衛(wèi)生間；目前全面配置殘障設(shè)施、吸煙室、獨(dú)立母嬰室、無(wú)償獻(xiàn)血點(diǎn)等服務(wù)配套。其中，母嬰室年均為1.5萬(wàn)客人提供溫馨服務(wù)，獲評(píng)廈門“示范母嬰室”；SM獻(xiàn)血點(diǎn)日均獻(xiàn)血量一度占據(jù)廈門全市總量的三分之一，被國(guó)家相關(guān)部委授予“全國(guó)無(wú)償獻(xiàn)血促進(jìn)獎(jiǎng)特別獎(jiǎng)”榮譽(yù)。在17級(jí)超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”正面襲擊廈門，全城供電癱瘓、全面停水時(shí)，廈門SM城市廣場(chǎng)更是因團(tuán)隊(duì)及時(shí)按專業(yè)預(yù)案排除萬(wàn)難，成為當(dāng)天廈門唯一堅(jiān)持準(zhǔn)點(diǎn)營(yíng)業(yè)、為市民提供生活所需的購(gòu)物中心；SM營(yíng)運(yùn)也因此受到媒體和社會(huì)大眾的一致好評(píng)。
