南寧2019年4月4日 /美通社/ -- 近期，東呈國際集團對南寧加盟商吳健生進行了回訪。回訪中吳健生分享了加盟東呈八年來，對當前酒店消費升級環境下的投資理念和想法。
吳健生，東呈國際集團南寧加盟商，1996年創業做酒店，2011年加盟東呈。從經營者轉變為投資者的八年時間里，他借勢東呈，不斷擴大投資，加盟了7家城市便捷、2家怡程、1家宜尚和1家萬楓，在整個南寧甚至廣西都頗有規模。今年，吳健生又緊隨東呈“往上走”的步伐，計劃將旗下3家城市便捷升級至3.0版，以滿足客人對消費升級的訴求。
加盟東呈八年來，吳健生對投資人的角色已游刃有余。在東呈專業管理團隊的支撐下，他不斷放權門店經營，減少下店次數，只關注最后的業績數字。面對如今所取得的投資成就，吳健生由衷感慨，自己是站在巨人肩膀上發展。如此輕松地做酒店，這是他加盟東呈前，想都不敢想的事兒。
1996年，他在南寧創業經營建政路第一家丹鵝賓館時，每天都要親自下店抓管理，每天為經營業績焦頭爛額。這幾年從門店事務抽身后，他有了更多時間研判市場，或考察哪個縣市存在投資怡程、宜尚的機會。
與吳健生會面，是在他投資的怡程酒店南寧文化宮店的YEE CHA大堂國際茶吧里，這家怡程在籌建時，就根據吳健生的意見，上馬了2.0版本。一如他對市場的敏銳洞察 -- 消費升級才是時代趨勢。
巧的是，吳健生與東呈結緣，也源于一場轟轟烈烈的住宿消費升級。
從經營者到投資者的變化
2005年，在租賃南寧中華路一處物業做丹鵝賓館時，吳健生結識了未來的東呈國際集團創始人、董事長兼CEO程新華。
新世紀開始，一場住宿領域的消費升級風潮席卷整個中國，成千上萬家招待所一夜之間升級改造為經濟型酒店。程新華也是其中一員，雖然還沒有創立自己的品牌，但已經在改造招待所的過程中摸索前進。程新華想的更遠，他希望為客人帶來更高于經濟型酒店的住宿體驗。
一年后，國內第一個高端經濟型酒店品牌 -- 城市便捷首店順利在深圳春風路開業，很快，程新華就將這個品牌帶到南寧。而此時的吳健生，也已經是南寧小有名氣的酒店從業者，不僅擁有兩家丹鵝賓館，還經營著一家200間客房的三星級酒店 -- 海格拉斯大酒店。
到2011年，城市便捷已扎根廣西市場，南寧街頭到處都能看到城市便捷的標志性招牌。吳健生這時意識到，單體酒店單打獨斗的時代已一去不復返。很快，他就將海格拉斯大酒店翻牌為城市便捷，也就是現在的城市便捷南寧火車站店。
之所以放棄自身品牌連鎖化發展的機會，而選擇加盟，吳健生回應稱，當時城市便捷已經遍布南寧，發展態勢很好，做的非常成功，“最主要是總裁（程新華）理念非常好，年輕人思維開闊，而我們做酒店的理念已經過時了。”
但在當時，許多同行對吳健生的決定很是不解，甚至笑他：放著自己的連鎖酒店不做，還要付給別人加盟費。后來，城市便捷以400家門店規模席卷整個廣西市場時，那些固守單體酒店的同行，非死即傷。
至今，吳健生仍慶幸自己的選擇，“跟著東呈肯定是對的，沒跟著東呈就沒有今天的發展。”借助城市便捷強大的品牌影響力和門店建店、管理、運營能力，他陸續又投資了好幾家門店。
“加盟東呈前，我做了十五年酒店，既當董事長，又當總經理，規模卻一直上不去，只有兩三家酒店；加盟東呈后，短短8年我就做到十幾家規模，還不累。”一直到現在，吳健生都沒有加盟東呈之外的品牌，一直跟著東呈發展。
東呈提出多品牌策略、進軍中檔市場后，吳健生又緊隨東呈步伐。
到今天，他投資加盟東呈旗下多個品牌，包括南寧及周邊縣市共7家城市便捷酒店，還有宜尚酒店南寧白沙大道店、怡程酒店南寧文化宮店、怡程酒店來賓金秀店、萬楓酒店南寧南湖公園店。還投資了廣西部分縣市門店，規模越來越大。
讓客人跟著酒店一起升級
吳健生無疑是一位有遠見卓識的投資者，也是一位少有的充滿危機感的加盟商。
就在采訪前一天的股東會上，他力排眾議，敲定了3家城市便捷的升級計劃，每家門店預計花費180萬元，升級至城市便捷3.0版。
酒店行業里，加盟商對門店升級改造向來謹慎，特別是城市便捷這樣一個商業模型非常成熟的產品，增加成本，必然會導致投資回報延緩。吳健生卻不這么看：不管酒店產品多好，客人住久了都會膩，何況時代不同，人的審美在變，消費水平也不一樣，酒店硬件必須跟上消費者的消費水平與審美。
況且客人的消費意愿與消費水平并不完全成正比，“他們是跟著酒店一起升級，就像住慣了怡程的客人，很難回歸城市便捷是一個道路。在消費升級浪潮中，必須通過產品等方面升級，讓消費者跟著東呈一起走。”
從客戶留存的角度來看，門店升級改造也很有必要，“升級不只是為了漲房費、多賺錢，是因為你不升級，客人就去住別人的酒店了，沒有入住率，就沒有錢賺。”
據吳健生介紹，這次升級改造，主要涉及酒店外立面、大堂、電梯、通道，房間將使用更豪華的木地板，淋浴房使用防滑大理石，同時更換一批更舒適的布草。他說，一定要讓客人進店后有煥然一新的感覺。
硬件升級只是他升級計劃中的第一步：“硬件到達一定極限，就不是拼硬件的時候了，服務也要跟上來，才配得起這個硬件，隨著消費升級，客人在選擇酒店時也會尋求身份認同，開始關注酒店環境、檔次是否與自身身份匹配。住怡程、宜尚，就是硬件、服務和身份的全方位升級，這幾個品牌沖擊中檔市場有很大優勢，我很有信心。”吳健生最后說。
