上海2019年1月17日電 /美通社/ -- 2018年，國(guó)際貿(mào)易環(huán)境風(fēng)云變化，跨境電商在經(jīng)歷了多年的粗放式增長(zhǎng)之后，進(jìn)入一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的新的進(jìn)化和迭代期，新平臺(tái)、新模式層出不窮。作為面向未來(lái)的新一代體驗(yàn)式電商的探路者，美國(guó)閃拍平臺(tái)TOPHATTER近日回顧了平臺(tái)2018年的發(fā)展歷程，并正式發(fā)布了其2019年的全新戰(zhàn)略和方向。
“買家需求始終是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的第一驅(qū)動(dòng)力，隨著移動(dòng)技術(shù)的飛速發(fā)展，加上新生代人群逐漸進(jìn)入主流消費(fèi)人群，興趣驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)類型快速細(xì)分化、部落化，我們正在強(qiáng)烈地感受到以趣味體驗(yàn)生成高粘度客戶，從而帶來(lái)病毒式分享的體驗(yàn)型電商將迎來(lái)春天。基于此，TOPHATTER將繼續(xù)全力押注趣味購(gòu)物體驗(yàn)、社交分享，同時(shí)，與賣家和買家進(jìn)行更誠(chéng)懇和深入的溝通，共建一個(gè)體驗(yàn)電商生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)本地化運(yùn)營(yíng)，全球化增長(zhǎng)。”TOPHATTER大中華區(qū)總經(jīng)理張曼表示。
回顧2018年，TOPHATTER以客戶的需求和創(chuàng)新的模式為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)行了一系列地改革和優(yōu)化，重塑了平臺(tái)以體驗(yàn)和社交為先導(dǎo)的體驗(yàn)電商新格局。
賣家端：全面適用“閃拍寶”新模式，商家傭金降至10%
TOPHATTER在10月份全面推出“閃拍寶”新模式，即SFB (Scheduling Fee Bidding) 拍賣安排費(fèi)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)，全品類傭金降至10%。商家可以通過(guò)閃拍寶實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和安排，快速填加新產(chǎn)品驗(yàn)證市場(chǎng)反應(yīng)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化。以數(shù)據(jù)賦能，反推業(yè)務(wù)，幫助供應(yīng)鏈有優(yōu)勢(shì)的商家找到快速增長(zhǎng)的引擎，測(cè)試期間平均客單價(jià)和成功售出率都有大幅提高，同時(shí)，“閃拍寶”也為賣家也打造了一個(gè)實(shí)時(shí)拍賣的競(jìng)技場(chǎng)，去中心化的AI算法疊加賣家的實(shí)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)，助力好產(chǎn)品好賣家的快速崛起。
買家端：移動(dòng)APP上線多種交易櫥窗，提供多樣化游戲體驗(yàn)
持續(xù)優(yōu)化APP游戲體驗(yàn)，上線刮刮樂(lè)櫥窗、轉(zhuǎn)盤櫥窗、神秘櫥窗、視頻櫥窗、推薦櫥窗、紅人櫥窗、簽到櫥窗等等多種有趣的互動(dòng)功能，被買家評(píng)價(jià)為“增進(jìn)家庭關(guān)系的神器”；“僅僅瀏覽頁(yè)面也可以獲得無(wú)限樂(lè)趣”；“帶來(lái)更多嘗試新事物的勇氣”；“漫無(wú)目的也能購(gòu)得心愛(ài)的寶貝”。
國(guó)際化新探索，幫助商家開(kāi)啟全球布局
TOPHATTER不斷幫助商家開(kāi)辟新的國(guó)際市場(chǎng)，獲取來(lái)自全球更多國(guó)家和地區(qū)的銷售機(jī)會(huì)，2018年，新增用戶735萬(wàn)，目前有來(lái)自美國(guó)、加拿大、英國(guó)、澳洲、歐洲、墨西哥等200個(gè)地區(qū)的近2500萬(wàn)活躍用戶群體，大部分的用戶為女性。
數(shù)據(jù)賦能，機(jī)器學(xué)習(xí)模型不斷升級(jí)
TOPHATTER很重視賣家銷售體驗(yàn)的優(yōu)化，通過(guò)開(kāi)放更多維度的銷售數(shù)據(jù)，上線更多指導(dǎo)性的后臺(tái)功能，不斷升級(jí)機(jī)器學(xué)習(xí)模型，幫助商家節(jié)省精力集中運(yùn)營(yíng)，短平快測(cè)試新品，有針對(duì)性地評(píng)估優(yōu)化，提高表現(xiàn)。同時(shí)，機(jī)器學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化，高互動(dòng)的買家數(shù)據(jù)，幫助平臺(tái)更精準(zhǔn)地個(gè)性化推薦產(chǎn)品，有效提升轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率，為買家提供“欲罷不能”“上癮”的購(gòu)物體驗(yàn)。
至于2019年，經(jīng)過(guò)一年的調(diào)整和探索，TOPHATTER已經(jīng)為接下來(lái)的放量增長(zhǎng)奠定了穩(wěn)定的基礎(chǔ)，為新一年的擴(kuò)張和發(fā)展做好了準(zhǔn)備。
貼近賣家，加強(qiáng)本地化運(yùn)營(yíng)，提供更“接地氣”的賣家服務(wù)
TOPHATTER于2018年正式任命張曼(Helena Zhang)為大中華區(qū)總經(jīng)理，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)團(tuán)隊(duì)所有成員，全面負(fù)責(zé)大中華區(qū)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。Helena 具有多年的跨境電商的本土化運(yùn)營(yíng)和管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)的賣家市場(chǎng)有深厚的理解和洞見(jiàn)。Helena表示，新的一年，平臺(tái)將深入與賣家進(jìn)行溝通，打造更“接地氣”的本土化的服務(wù)，以開(kāi)放共建的心態(tài)聆聽(tīng)賣家的合理反饋，尋求與賣家和合作伙伴的多方共贏體系。2019年，TOPHATTER還將進(jìn)一步加大本土化力度，任命更多本土人才擔(dān)當(dāng)重要崗位，構(gòu)建本土人才的孵化和培養(yǎng)。
押注體驗(yàn) 賦能商家
Z時(shí)代的消費(fèi)者是迄今為止最具有多樣性和流動(dòng)性的一代，他們?nèi)狈χ艺\(chéng)度，追求獨(dú)特的、有趣的購(gòu)物體驗(yàn)。以往傳統(tǒng)的電商平臺(tái)都是通過(guò)簡(jiǎn)單的邏輯連接用戶和商品，但是隨著新一代的崛起，只有用戶和產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，如何用欲罷不能的體驗(yàn)把他們吸引住才是王道。TOPHATTER一直專注于此，希望通過(guò)更有趣的體驗(yàn)、更精準(zhǔn)的技術(shù)，用更短的途徑和更高的粘性來(lái)連接用戶與商品的關(guān)系，為用戶提供一種激動(dòng)人心，樂(lè)于口口相傳的交互體驗(yàn)。
加大國(guó)際化投入和國(guó)際市場(chǎng)發(fā)展力度
TOPHATTER的購(gòu)物APP現(xiàn)已在全球Apple Store上線，提供14個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言以及貨幣支持。2019年，將繼續(xù)加大國(guó)際化市場(chǎng)投放力度，展開(kāi)大規(guī)模宣傳攻勢(shì)，同時(shí)推出多個(gè)物流/傭金補(bǔ)貼等活動(dòng)幫助賣家降低風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)在全新市場(chǎng)空間中的快速增長(zhǎng)。
穩(wěn)健發(fā)展，重回增長(zhǎng)
Helena表示，助力賣家在平臺(tái)盈利一直是TOPHATTER的重點(diǎn)工作。 新的一年，TOPHATTER將進(jìn)一步優(yōu)化算法，提供更加精準(zhǔn)的甄選和個(gè)性化推送，挖掘消費(fèi)者的深度購(gòu)物需求，拓展更為多樣化的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)優(yōu)化物流配送追蹤及監(jiān)控，提升用戶服務(wù)和評(píng)價(jià)，幫助價(jià)格和品質(zhì)有競(jìng)爭(zhēng)力的賣家快速成長(zhǎng)，在平臺(tái)獲取更高的銷量和利潤(rùn)。
堅(jiān)守使命：點(diǎn)燃生命中每一個(gè)有趣好玩，充滿意義的瞬間
點(diǎn)燃生命中每一個(gè)有趣好玩，充滿意義的瞬間，一直是TOPHATTER的使命。瞬間的概念是如此簡(jiǎn)單而又如此強(qiáng)大，對(duì)于TOPHATTER來(lái)說(shuō)，一直努力盡可能多地為買家、賣家、團(tuán)隊(duì)、以及周圍每個(gè)人的20000個(gè)日常瞬間帶來(lái)快樂(lè)和意義，不僅僅是打造一個(gè)更好的APP，還是創(chuàng)建一個(gè)更棒的工作環(huán)境和一個(gè)更溫暖的世界，用心積累忠誠(chéng)和信心。
去年，TOPHATTER亮相2018 IEBE全球新貿(mào)易合作峰會(huì)，并得到很好的反響。IEBE是廣東省網(wǎng)商協(xié)會(huì)主辦的全球領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)新商業(yè)展，同期舉辦多場(chǎng)主題峰會(huì)、高端交流會(huì)等。今年3月，TOPHATTER繼續(xù)參與IEBE，大中華區(qū)總經(jīng)理 Helena將在2019 IEBE 跨境新貿(mào)易合作峰會(huì)作主題演講，全面解讀TOPHATTER 2019年新戰(zhàn)略，歡迎大家關(guān)注并到場(chǎng)聆聽(tīng)，3月22日，廣州琶洲見(jiàn)。
