濟(jì)南2018年9月6日電 /美通社/ -- 日前，中海商業(yè)旗下的濟(jì)南環(huán)宇城榮膺中購(gòu)聯(lián) “中國(guó)社區(qū)型購(gòu)物中心重點(diǎn)研究示范項(xiàng)目”，為國(guó)內(nèi)社區(qū)型購(gòu)物中心帶來(lái)新的思考和啟發(fā)。
濟(jì)南環(huán)宇城，作為一個(gè)廣受消費(fèi)者喜歡的社區(qū)型購(gòu)物中心，開(kāi)業(yè)5年以來(lái)一直都穩(wěn)定發(fā)展，增長(zhǎng)率連續(xù)五年保持在兩位數(shù)以上，給濟(jì)南商業(yè)市場(chǎng)帶來(lái)創(chuàng)新的發(fā)展和別致的體驗(yàn)。環(huán)宇城的運(yùn)營(yíng)之道，緊密?chē)@親子家庭客群，通過(guò)多元化業(yè)態(tài)打造、多主題場(chǎng)景構(gòu)建、差異化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)以及全新消費(fèi)體驗(yàn)，進(jìn)一步與消費(fèi)者形成互動(dòng)共鳴，致力于打造濟(jì)南較好玩、最有料的親子社區(qū)商業(yè)體。
準(zhǔn)定位：依托社區(qū)，構(gòu)建“小而美”社區(qū)商業(yè)
濟(jì)南環(huán)宇城，所處濟(jì)南城市南部，依托300萬(wàn)平米超級(jí)大盤(pán)中海國(guó)際社區(qū)而建，項(xiàng)目規(guī)劃之時(shí)，正處于城市急劇擴(kuò)張、區(qū)域快速升級(jí)之際，周邊新老住宅林立，成熟商業(yè)卻呈缺失狀態(tài)，該環(huán)境下，5.5萬(wàn)平米體量、擁有1400個(gè)停車(chē)位的“小而美”社區(qū)型購(gòu)物中心環(huán)宇城華麗呈現(xiàn)。
作為中海地產(chǎn)首個(gè)購(gòu)物中心，濟(jì)南環(huán)宇城于2013年9月盛大開(kāi)業(yè)，開(kāi)業(yè)后的環(huán)宇城，已成為輻射區(qū)域內(nèi)約60萬(wàn)穩(wěn)定消費(fèi)人口的時(shí)尚新地標(biāo)，滿(mǎn)足區(qū)域都市家庭、商務(wù)白領(lǐng)和大學(xué)師生對(duì)購(gòu)物、餐飲、娛樂(lè)、親子等多方面的生活需求，成為真正意義上的南城“時(shí)尚策源地”、“美食大本營(yíng)”和“親子樂(lè)園”，真正意義上的“都市生活方式目的地”。
優(yōu)品牌：漸行漸美，著眼家庭消費(fèi)新趨勢(shì)
對(duì)于社區(qū)商業(yè)來(lái)說(shuō)，家庭型消費(fèi)必然占據(jù)消費(fèi)主體，濟(jì)南環(huán)宇城亦如此。環(huán)宇城開(kāi)業(yè)5年來(lái)，“家庭型”、“親子類(lèi)”、“兒童化”成為愈加明顯的標(biāo)簽，家庭消費(fèi)、親子體驗(yàn)類(lèi)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)良好，作為環(huán)宇城”明星商戶(hù)“脫穎而出。但同時(shí)，少量商戶(hù)與客群逐漸”氣質(zhì)不符“，從而業(yè)績(jī)不佳。為此，環(huán)宇城積極調(diào)整業(yè)態(tài)及招商策略，順應(yīng)客群消費(fèi)趨勢(shì)，與周邊消費(fèi)特征更加契合，最終形成鮮明特征，從周邊競(jìng)品商業(yè)中突圍。
1、 兒童業(yè)態(tài)更加優(yōu)化
從流量邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榫珳?zhǔn)邏輯，利用兒童對(duì)家庭客群的天然帶動(dòng)作用，將二層、三層重點(diǎn)區(qū)域打造為兒童主題店鋪街區(qū)，形成更加鮮明的兒童區(qū)，全面滿(mǎn)足兒童“吃穿用行玩”需求的同時(shí)，大大帶動(dòng)了其他業(yè)態(tài)。
2、餐飲更具競(jìng)爭(zhēng)力
作為社區(qū)商業(yè)，餐飲業(yè)態(tài)至關(guān)重要，濟(jì)南環(huán)宇城秉承“去大化小，差異化經(jīng)營(yíng)”的原則，針對(duì)消費(fèi)者喜好進(jìn)行調(diào)整，除對(duì)人氣較高的必勝客、漢堡王進(jìn)行重裝升級(jí)，還引進(jìn)高第街、金春禧、漁家燈火、老板戀上魚(yú)等多家在濟(jì)南本地及全國(guó)具有較高人氣的餐飲組合，部分品牌調(diào)整后租金提升50%以上，銷(xiāo)售提升數(shù)倍，進(jìn)一步提升了對(duì)顧客的吸引力。
3、零售更接地氣
打破傳統(tǒng)思維，圍繞“服務(wù)社區(qū)、提高居民生活品質(zhì)”的宗旨，以零售作配套，除零售主力店外，大力發(fā)展小業(yè)態(tài)，包括面包店、生鮮店、專(zhuān)賣(mài)店等小型終端零售店，真正滿(mǎn)足社區(qū)的品類(lèi)精準(zhǔn)需求；利用超市的客群特點(diǎn)，將超市出口區(qū)域打造成精品休閑食品專(zhuān)區(qū)，一方面控制整體商業(yè)品質(zhì)，另一方面篩選接地氣、較親民的品牌化業(yè)態(tài)，打造真正家門(mén)口的品質(zhì)化消費(fèi)。
筑場(chǎng)景：場(chǎng)景構(gòu)建，打造生活方式新地標(biāo)
濟(jì)南環(huán)宇城在建設(shè)之初，便將“場(chǎng)景體驗(yàn)”融入到建筑藝術(shù)中，本著重場(chǎng)景、重體驗(yàn)的原則，以“village”為理念，打造“城市中的花園”，錯(cuò)落有致的臺(tái)階、情景雕塑、疊層水景、露天劇場(chǎng)等構(gòu)成環(huán)宇城別具風(fēng)格的戶(hù)外音樂(lè)噴泉廣場(chǎng)，拉近社區(qū)消費(fèi)者與商業(yè)空間的距離，也能適應(yīng)不同營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的場(chǎng)景搭建，已成為周邊社區(qū)居民休閑娛樂(lè)的重要場(chǎng)所。
除此之外，濟(jì)南環(huán)宇城在購(gòu)物中心建設(shè)超級(jí)球場(chǎng)，作為運(yùn)動(dòng)業(yè)態(tài)的補(bǔ)充，開(kāi)展多種運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目與豐富的活動(dòng)，引入足球、籃球、橄欖球、棒球等運(yùn)動(dòng)元素，持續(xù)為購(gòu)物中心與消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特體驗(yàn)。同時(shí)，亦重視網(wǎng)紅場(chǎng)景的打造，將傳統(tǒng)樓梯大變身改造為音樂(lè)階梯，步履生音，突出音效和色彩，成為備受小朋友、家長(zhǎng)乃至年輕人喜愛(ài)的趣味樓梯。
場(chǎng)外開(kāi)闊大氣，場(chǎng)內(nèi)移步易景色，5年來(lái)，環(huán)宇城已成為周邊居民休閑娛樂(lè)交友的重要場(chǎng)地所在，不管購(gòu)物與否，來(lái)環(huán)宇城走一走，轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，是成為周邊居民不可替代的休閑方式。
巧營(yíng)銷(xiāo)：腦洞大開(kāi)，解鎖精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)新玩法
如何把空間、客流價(jià)值較大化？這一切都離不開(kāi)明確客群畫(huà)像，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，基于此，濟(jì)南環(huán)宇城圍繞“親子”，從多個(gè)維度開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)及推廣宣傳。
1、 專(zhuān)屬檔期打造，錯(cuò)峰經(jīng)營(yíng)
不同于其他購(gòu)物中心常規(guī)的檔期規(guī)劃，濟(jì)南環(huán)宇城從項(xiàng)目自身屬性出發(fā)，緊抓客群消費(fèi)特征，錯(cuò)峰經(jīng)營(yíng)，形成自己專(zhuān)屬的檔期規(guī)劃方案 -- 弱化5·1、10·1，圣誕元旦，全力打造“6·1兒童季”、“7·8月暑期檔”、“9月店慶季”三大特色檔期，從市場(chǎng)上脫穎而出，頻頻發(fā)聲，同時(shí)，較大限度的吸引客群，客流節(jié)節(jié)攀升。
2、 IP類(lèi)展覽，行業(yè)內(nèi)發(fā)聲
濟(jì)南環(huán)宇城作為社區(qū)型購(gòu)物中心，雖體量不大，但對(duì)市場(chǎng)影響力、行業(yè)內(nèi)發(fā)聲有較高的追求。為此，緊抓市場(chǎng)熱點(diǎn)，積極與北上廣一線(xiàn)資源接洽，已先后開(kāi)展熊貓展、貝肯熊展、海賊王主題展、Hello 熊本部長(zhǎng)、葫蘆娃潮玩大展等多個(gè)大型 IP 活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，在兼顧家庭客群的同時(shí)，涵蓋更廣泛年齡段客群，打破“最后1公里”魔咒，吸引遠(yuǎn)端客群，為商場(chǎng)帶來(lái)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的收益。
3、 深耕社區(qū)，點(diǎn)滴滲透
精心策劃，濟(jì)南環(huán)宇城將每一次常規(guī)促銷(xiāo)賦予新形式、新玩法，有效實(shí)現(xiàn)商家與消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)，令社區(qū)、顧客、商家形成“有機(jī)連接”；
洽談異業(yè)商家，以洗車(chē)、洗衣等場(chǎng)內(nèi)缺失的便民業(yè)態(tài)，加碼會(huì)員附加值，為社區(qū)居民消費(fèi)帶來(lái)新的可能；
依托中海地產(chǎn)、中海物業(yè)大背景，針對(duì)10萬(wàn)中海業(yè)主開(kāi)展專(zhuān)屬活動(dòng)，普惠類(lèi)、體驗(yàn)式，形成“大中海”特色模式；
推廣渠道上，更是滲透至社區(qū)各個(gè)角落，信息直達(dá)家庭，直接、有效。
社區(qū)是根本。當(dāng)品質(zhì)生活、便捷生活、精致生活成為社區(qū)居民追求的新趨勢(shì)，濟(jì)南環(huán)宇城的從消費(fèi)者需求出發(fā)，滿(mǎn)足另引領(lǐng)其生活方式，并為助推城市發(fā)展、南部商圈提檔升級(jí)提供了保障。
重體驗(yàn)：以人為本，提供顧客購(gòu)物新體驗(yàn)
在優(yōu)化消費(fèi)場(chǎng)景，提升顧客舒適度上，濟(jì)南環(huán)宇城可謂匠心獨(dú)運(yùn)，不論是霧霾肆虐之時(shí)加裝的空氣凈化系統(tǒng)，抑或是獲得聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)“母愛(ài)10平方”公益認(rèn)證的母嬰室，環(huán)宇城一直以高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)，為顧客帶來(lái)愉悅感與舒適感。
在營(yíng)造便捷消費(fèi)體驗(yàn)方面，濟(jì)南環(huán)宇城同樣不遺余力。推出智慧停車(chē)系統(tǒng)，自助繳費(fèi)、積分抵扣停車(chē)費(fèi)等一系列便捷措施，讓“有車(chē)一族”消費(fèi)者免除排隊(duì)煩惱，購(gòu)物更輕松；順應(yīng)顧客消費(fèi)習(xí)慣，利用線(xiàn)上平臺(tái)打造大會(huì)員系統(tǒng)，定向引流，強(qiáng)化形成線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)消費(fèi)的閉環(huán)。
以人為本，體驗(yàn)升級(jí)。濟(jì)南環(huán)宇城不斷致力于為顧客提供更豐滿(mǎn)的消費(fèi)環(huán)境，更舒適的消費(fèi)體驗(yàn)，以細(xì)節(jié)打動(dòng)消費(fèi)者，維持消費(fèi)空間的新鮮感。
作為泉城標(biāo)桿的社區(qū)型購(gòu)物中心，濟(jì)南環(huán)宇城不僅是商業(yè)體，更是家庭空間的延伸，詮釋和見(jiàn)證每一個(gè)家庭的成長(zhǎng)與歡樂(lè)，與社區(qū)、與城市一起共創(chuàng)美好生活。
