上海2018年4月3日電 /美通社/ -- 加華偉業(yè)資本董事長(zhǎng)宋向前3月1日在亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇上表示，線下零售業(yè)雖然規(guī)模龐大，但效率較低，如果借助新零售提升10%的效率，就能出現(xiàn)3萬(wàn)億元的巨大增量市場(chǎng)。
他認(rèn)為，簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)讓傳統(tǒng)的線下商業(yè)走入死胡同。未來(lái)的商業(yè)是線上和線下相互融合，新零售不只是交易商品，而是能滿足消費(fèi)者的精神層面需求，創(chuàng)造完美的商業(yè)體驗(yàn)，回到關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重消費(fèi)者的人本中心。
2017年，全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額達(dá)到36.6萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)10%，規(guī)模已經(jīng)和美國(guó)消費(fèi)品零售規(guī)模相當(dāng)，其中15%發(fā)生在線上，仍有高達(dá)85%是在線下交易。
雖然消費(fèi)取得了巨大的增長(zhǎng)，但在宋向前看來(lái)，許多傳統(tǒng)實(shí)體店以及線上商家都沒(méi)有意識(shí)到商業(yè)的本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生了根本的變化。
“如今80后、90后的年輕人成長(zhǎng)在不缺乏物質(zhì)的時(shí)代，他們有更大的選擇空間，是更加理性和個(gè)性化的消費(fèi)者，簡(jiǎn)單的銷售打動(dòng)不了他們，他們需要的是尊重和關(guān)注，需要的是情感的連接。”宋向前表示。
他認(rèn)為，未來(lái)的零售將是線上與線下在競(jìng)爭(zhēng)中相互融合發(fā)展，一方面，要數(shù)量不要質(zhì)量、要銷售不要服務(wù)的線下傳統(tǒng)模式正引起成熟消費(fèi)者的不滿；另一方面，線上商業(yè)獲客成本越來(lái)越高，逐漸跟線下趨平。
宋向前指出，線下實(shí)體店其實(shí)提供了重要的場(chǎng)景，這是線上電商無(wú)法提供的，手機(jī)和電腦都不能跟消費(fèi)者進(jìn)行面對(duì)面交流，但人還是需要有精神需求的，一個(gè)人不可能只是通過(guò)冷冰冰的目的來(lái)發(fā)生交易。
“雙11表現(xiàn)的消費(fèi)數(shù)據(jù)看似很漂亮，但是集中到一天，事實(shí)上電商增長(zhǎng)率在逐年下降，線上電商紅利基本上逐步釋放完畢。而新零售時(shí)代是線下的商業(yè)崛起的一個(gè)好的歷史契機(jī)。”宋向前認(rèn)為。
線上與線下結(jié)合點(diǎn)在于新技術(shù)。居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)汪林朋在同一場(chǎng)論壇上表示，傳統(tǒng)零售生產(chǎn)跟零售終端是脫離的，新零售下，商業(yè)模式將顛倒過(guò)來(lái)，利用大數(shù)據(jù)可以先知道什么人有什么需求，再個(gè)性化地設(shè)計(jì)生產(chǎn)。新零售不僅是線上與線下的融合，也是零售與支付、金融、物流的結(jié)合。
不過(guò)，東鵬飲料董事長(zhǎng)林木勤認(rèn)為，阿里巴巴、騰訊、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司加入線下行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)給行業(yè)帶來(lái)一定困擾。
“以前產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售渠道是經(jīng)過(guò)經(jīng)銷、批發(fā)再到零售，但是如果經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上的零售價(jià)格比自己拿貨都便宜，他們可能會(huì)去阿里巴巴或者京東的倉(cāng)庫(kù)拿貨，銷售渠道可能會(huì)逐步被互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司壟斷。”林木勤在亞布力論壇上表示。
在宋向前看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司創(chuàng)造了“新零售”的概念，其實(shí)是在跑步進(jìn)入份額更加龐大、還存在價(jià)值洼地的線下市場(chǎng)。但未來(lái)十年，他們將帶領(lǐng)中國(guó)的商業(yè)進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，
“未來(lái)線下的零售還是社會(huì)關(guān)系的重構(gòu)、生產(chǎn)方式的重構(gòu)、生活方式的重構(gòu)。由于互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)的采用商業(yè)會(huì)變成智慧型的。企業(yè)、制造商、商品和服務(wù)和消費(fèi)者之間距離更短，相互更了解。”宋向前表示。
關(guān)于未來(lái)消費(fèi)和服務(wù)領(lǐng)域的高價(jià)值細(xì)分領(lǐng)域，宋向前認(rèn)為，細(xì)分行業(yè)的龍頭在中國(guó)還有不少，只要經(jīng)濟(jì)在成長(zhǎng)，隨著企業(yè)家完成世代交替，好的產(chǎn)品、好的模式、好的公司仍然會(huì)層出不窮。
他指出，在飲料、飲用水、服裝、餐飲等剛需高頻領(lǐng)域和可選消費(fèi)領(lǐng)域，還有非常多的機(jī)會(huì)。“中國(guó)在這些傳統(tǒng)的剛需高頻領(lǐng)域內(nèi)，并沒(méi)有世界性的企業(yè)，中國(guó)也沒(méi)有市場(chǎng)占有率超過(guò)5%的企業(yè)，產(chǎn)業(yè)集中度還非常非常低，從產(chǎn)業(yè)積聚的角度來(lái)講，中國(guó)在每一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域中間一定會(huì)有一個(gè)超強(qiáng)的企業(yè)出現(xiàn)。”
