弗吉尼亞州雷斯頓2018年2月13日電 /美通社/ -- .org 域名的非營(yíng)利性運(yùn)營(yíng)商 Public Interest Registry 和 Nonprofit Tech for Good今 天發(fā)布《2018年全球非政府組織技術(shù)報(bào)告》的結(jié)果。這是該年度報(bào)告第三次發(fā)布，揭示了全球非政府組織 (NGO) 如何使用網(wǎng)絡(luò)、電子郵件和移動(dòng)技術(shù)以及在線籌款工具和社交媒體并如何管理數(shù)據(jù)和安全性。
該報(bào)告詳細(xì)介紹了對(duì)非洲、亞洲、澳大利亞和大洋洲、歐洲、北美洲和南美洲164個(gè)國家中的5,352家非政府組織進(jìn)行調(diào)查后得出的重要結(jié)果。該報(bào)告闡述了全球非政府組織如何利用在線和移動(dòng)傳播工具來提高知名度、與核心受眾溝通和籌款，并對(duì)這些在線工具和地區(qū)應(yīng)用進(jìn)行了分析比較。今年的報(bào)告還揭示了非政府組織如何執(zhí)行數(shù)據(jù)管理和安全軟件。
全球主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 92%的受訪者擁有一家網(wǎng)站，其中87%兼容移動(dòng)設(shè)備，較2017年增長(zhǎng)9%
- 68%的受訪者使用 .org 域名，8%使用 .com 域名
- 電子郵件是與捐贈(zèng)者進(jìn)行溝通的首選方式，63%的受訪者定期發(fā)送電子郵件更新，18%的受訪者使用消息應(yīng)用，15%的受訪者定期向支持者發(fā)送短信。
- 72%的受訪者接受在線捐贈(zèng)，較2017年增長(zhǎng)5%
- 盡管95%的受訪者認(rèn)同社交媒體是提高在線品牌知名度的有效工具，但只有32%的全球非政府組織擁有書面社交媒體策略
- Facebook 是全球使用率較高的社交媒體平臺(tái)，93%的受訪者擁有專門的 Facebook 頁面，其次是 Twitter （77%）和 YouTube（57%）
- 25%的非政府組織每天在他們的 Facebook 頁面上發(fā)帖，24%的受訪者每天發(fā)布推文兩到五次，而68%的受訪者每周在 LinkedIn 上發(fā)貼少于一次
- 80%的全球非政府組織在桌面/筆記本電腦中使用微軟的 Windows 操作系統(tǒng)，在智能手機(jī)/平板電腦中，Google Android 的全球使用率高于 Apple iOS
- 非政府組織受訪者表示，使用客戶關(guān)系管理 (CRM) 軟件來管理與捐贈(zèng)者之間的溝通（45%），其中64%使用基于云的 CRM 軟件
- 只有41%的全球受訪者使用加密技術(shù)來保護(hù)數(shù)據(jù)和通信
Nonprofit Tech for Good 創(chuàng)始人 Heather Mansfield 表示：“全球非政府組織正在快速擴(kuò)大技術(shù)應(yīng)用，隨著對(duì)技術(shù)依賴性的增加，他們的數(shù)據(jù)管理和安全需求也隨之增長(zhǎng)，2018年報(bào)告的調(diào)查結(jié)果證實(shí)了這點(diǎn)。今年的報(bào)告首次為組織和捐贈(zèng)數(shù)據(jù)的管理和保護(hù)提供了基準(zhǔn)。非政府組織在這方面落后于私營(yíng)機(jī)構(gòu)，通過提供基準(zhǔn)，我們希望鼓勵(lì)非政府組織升級(jí)他們的數(shù)據(jù)管理和安全業(yè)務(wù)。”
來自非洲的主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 只有74%非洲非政府組織擁有一家網(wǎng)站，其中87%兼容移動(dòng)設(shè)備
- 55%的非洲非政府組織接受在線捐贈(zèng)，低于全球平均水平
- 在與捐贈(zèng)者溝通時(shí)，WhatsApp 是較受歡迎的消息應(yīng)用（87%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（4%）。
- Facebook 是較受歡迎的社交媒體平臺(tái)（85%），其次是Twitter（62%）和LinkedIn（39%）
- Google Android 是較受歡迎的智能手機(jī)/平板電腦操作系統(tǒng)（66%）。
來自亞洲的主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 81%的亞洲受訪者擁有一家網(wǎng)站，低于全球平均水平，其中86%兼容移動(dòng)設(shè)備
- 56%的受訪者接受在線捐贈(zèng)，較2017年增長(zhǎng)9%
- 在與捐贈(zèng)者溝通時(shí)，WhatsApp 是的較受歡迎的消息應(yīng)用（69%），其次是 Facebook Messenger（52%）和 Viber（9%）
- 86%的亞洲受訪者擁有 Facebook 頁面，62%擁有 Twitter 頁面
- 在亞洲，62%的非政府組織在他們的智能手機(jī)/平板電腦中使用 Google Android 操作系統(tǒng)
來自澳大利亞和大洋洲的主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 在澳大利亞和大洋洲，99%的非政府組織擁有一家網(wǎng)站，其中86%兼容移動(dòng)設(shè)備
- 70%的非政府組織接受在線捐贈(zèng)
- 只有8%的非政府組織使用消息應(yīng)用與捐贈(zèng)者溝通，該比例全球較低，其中88%的受訪者使用 Facebook Messenger
- Facebook 是較受歡迎的社交媒體平臺(tái)（94%），其次是 Twitter（73%）和 LinkedIn（57%）
- 在該地區(qū)，Apple iOS 是首選智能手機(jī)/平板電腦操作系統(tǒng)（45%），而21%的受訪者使用 Google Android
來自歐洲的主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 97%的歐洲非政府組織擁有一家網(wǎng)站，其中86%兼容移動(dòng)設(shè)備
- 59%的歐洲非政府組織接受在線捐贈(zèng)
- 只有17%的歐洲受訪者使用消息應(yīng)用與捐贈(zèng)者溝通，其中 WhatsApp 較受歡迎（65%）
- 94%的歐洲受訪者擁有 Facebook 頁面，而擁有 Twitter 和 LinkedIn 頁面的受訪者比例則分別為80%和58%
- Google Android 是首選智能手機(jī)/平板電腦操作系統(tǒng)（47%），其次是 Apple iOS（25%）
來自北美洲的主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 98%的北美非政府組織擁有一家網(wǎng)站，其中88%兼容移動(dòng)設(shè)備
- 86%的受訪者接受在線捐贈(zèng)
- 只有10%的非政府組織使用消息應(yīng)用與捐贈(zèng)者溝通。其中 Facebook Messenger 是較受歡迎的平臺(tái)(68%)，其次是 WhatsApp（32%）和 Snapchat（10%）
- 97%的非政府組織使用 Facebook，而使用 Twitter、LinkedIn 和 Instagram 的受訪者比例則分別為85%、63%和61%
- 49%的北美受訪者在他們的智能手機(jī)/平板電腦中使用 Apple iOS，在全球所有地區(qū)中比例較高
來自南美洲的主要調(diào)查結(jié)果包括：
- 88%的南美非政府組織擁有一家網(wǎng)站，該比例低于全球平均水平，其中87%兼容移動(dòng)設(shè)備
- 56%的非政府組織接受在線捐贈(zèng)，該比例低于全球平均水平（72%）
- 40%的南美受訪者使用消息應(yīng)用與捐贈(zèng)者溝通，該比例全球較高，其中 WhatsApp 較受歡迎（90%）
- 南美受訪者的 Facebook 使用率全球較高（98%），LinkedIn 使用率較低（41%）；71%的非政府組織使用 Twitter，其次是 Instagram（55%）
- 78%的非政府組織在他們的智能手機(jī)/平板電腦中使用 Google Android 操作系統(tǒng)
Public Interest Registry 首席執(zhí)行官 Brian Cute 表示：“該年度全球非政府組織技術(shù)報(bào)告不僅揭示了互聯(lián)網(wǎng)是如何幫助各組織與利益相關(guān)者溝通和合作，還展示了互聯(lián)網(wǎng)與各種技術(shù)工具結(jié)合時(shí)能夠成為強(qiáng)大的變革力量。這是一項(xiàng)重要的研究計(jì)劃，集結(jié)各行業(yè)合作伙伴的力量，最終為世界各地的組織提供支持，幫助他們更好的了解和利用技術(shù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)他們重要的社會(huì)使命。”
該全球非政府組織技術(shù)報(bào)告由全球多家合作伙伴提供支持，這些合作伙伴鼓勵(lì)非政府組織，尤其是新興國家的非政府組織參與其中，確保讓更多人了解世界各地的非政府組織是如何利用技術(shù)的。這些合作伙伴包括 Al Qasimi Foundation、Arab Foundations Forum、Blackbaud Institute、CIVICUS（全球公民參與聯(lián)盟）、CONCORD Europe、 Estudio de Impacto、Greater Public、Infoxchange、iWith.org、 Museu da Pessoa、Nigeria Network if NGOs、 Philanthropy Circuit、Tech Trust 和 TechSoup。有關(guān)調(diào)查報(bào)告結(jié)果和方法的詳情和下載完整的報(bào)告，請(qǐng)?jiān)L問 http://www.techreport.ngo。該報(bào)告還提供以下語言版本：
