南非開(kāi)普敦2017年11月9日電 /美通社/ --
因計(jì)費(fèi)解決方案和客戶分析套件連續(xù)第二年贏得肯定
移動(dòng)解決方案全球領(lǐng)導(dǎo)者M(jìn)ahindra Comviva今天宣布，該公司連續(xù)第二年被高德納(Gartner)列入《通訊服務(wù)提供商綜合收入和客戶管理魔力象限》(Magic Quadrant for Integrated Revenue and Customer Management (IRCM) for CSPs)（2017年）(*)。該公司因計(jì)費(fèi)解決方案（iPACS和mBAS）和客戶分析套件Mobilytix[TM]被評(píng)為利基公司。
高德納面向綜合收入和客戶管理市場(chǎng)的魔力象限由尋求商業(yè)現(xiàn)用軟件包（可應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)鍵型收入和客戶管理業(yè)務(wù)流程）的通訊服務(wù)提供商(CSP)組成。綜合收入和客戶管理可滿足所有交易收費(fèi)處理要求，無(wú)論特定通訊服務(wù)提供商的產(chǎn)品、服務(wù)、交付網(wǎng)絡(luò)、客戶類(lèi)型或支付方式如何。其包括一套面向客戶和網(wǎng)絡(luò)的綜合解決方案，為客戶獲得、保留和貨幣化功能提供支持。(*)該魔力象限對(duì)提供計(jì)費(fèi)、客戶關(guān)懷、評(píng)級(jí)、收費(fèi)、定價(jià)、合作伙伴關(guān)系管理、政策管理、調(diào)解、自助服務(wù)、分析等功能的解決方案套件進(jìn)行評(píng)估。
Mahindra Comviva首席執(zhí)行官M(fèi)anoranjan Mohapatra評(píng)論道：“我們之所以認(rèn)可Mahindra Comviva，是看重其全方位綜合收入和客戶管理產(chǎn)品組合，可升級(jí)、易于配置和執(zhí)行，而且總擁有成本(TCO)低。堅(jiān)持不懈地致力于研發(fā)和準(zhǔn)時(shí)交付的努力，加上面向大數(shù)據(jù)、分析、數(shù)字服務(wù)和云交付的解決方案，使我們完全能夠應(yīng)對(duì)業(yè)界不斷變化的需求。”
Mahindra Comviva的云就緒計(jì)費(fèi)解決方案（iPACS和mBAS）在全球范圍內(nèi)部署超過(guò)65次。iPACS可通過(guò)綜合報(bào)告和分析確?？蛻艋?dòng)管理、計(jì)費(fèi)、配置和決策幫助等主要業(yè)務(wù)流程的統(tǒng)一性。mBAS平臺(tái)可確保運(yùn)營(yíng)商能夠?qū)崟r(shí)簡(jiǎn)化第三方銷(xiāo)售以及管理客戶支付與配置解決方案。
Mahindra Comviva的分析套件Mobilytix[TM]在全球25個(gè)國(guó)家部署超過(guò)40次，為5億多客戶提供支持。該套件為營(yíng)銷(xiāo)商提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷(xiāo)工具，幫助他們通過(guò)多個(gè)渠道或任意設(shè)備交付實(shí)時(shí)和場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品與服務(wù)，以帶來(lái)高效的追加銷(xiāo)售和交叉銷(xiāo)售主張。該解決方案每天提供8億條數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)信息、帶來(lái)60%的流失預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度以及高達(dá)5%的收入增幅。
消息來(lái)源：(*) 高德納《通訊服務(wù)提供商綜合收入和客戶管理魔力象限》，2017年10月17日發(fā)表，由Norbert J. Scholz、Jouni Forsman、Amresh Nandan編寫(xiě)
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