上海2017年9月27日電 /美通社/ -- “創(chuàng)新是亞馬遜的DNA，也是我們在全球20多年發(fā)展和成功的基石。在電商物流領(lǐng)域，我們一直引領(lǐng)電商物流創(chuàng)新的腳步，通過部署全球化的智能物流體系，實現(xiàn)了海量商品跨地域、無國界的調(diào)撥和配送。這是亞馬遜獨有的、短期內(nèi)不易被復(fù)制的優(yōu)勢。”亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林在近期舉辦的第三屆中國浦東“互聯(lián)網(wǎng)+”大會上表示，“智能物流是一家電商企業(yè)綜合物流能力的反映。它不僅體現(xiàn)在自動化技術(shù)和設(shè)備的應(yīng)用，還體現(xiàn)在整個供應(yīng)鏈管理的智能化。亞馬遜在全球包括中國已率先啟用了全新的‘無人駕駛’智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，并通過線上絲綢之路網(wǎng)、線下洲際大陸橋和跨境購物直通車的構(gòu)建，推動中國跨境電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。”
第三屆中國浦東“互聯(lián)網(wǎng)+”大會由上海市浦東新區(qū)商務(wù)委員會主辦，1500余位上海市電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)與服務(wù)商代表蒞臨現(xiàn)場。亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球物流中國總裁薛小林獲邀發(fā)表了題為“疆無界、業(yè)無礙、創(chuàng)無限 -- 全球化電商與智能物流”的主題演講，從為大眾廣泛熟知的Amazon Go實體商店、業(yè)界領(lǐng)先的Alexa智能語音助手、亞馬遜自主研發(fā)全球領(lǐng)先無人機配送和Kiva機器人倉儲開始，闡述亞馬遜不斷顛覆傳統(tǒng)、持續(xù)推動商業(yè)變革與升級的全球一體化智能物流體系。
“無人駕駛”智能供應(yīng)鏈 賦能未來商業(yè)升級的“較強大腦”
基于云技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、機器學(xué)習(xí)和智能系統(tǒng)等方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，亞馬遜全新的“無人駕駛”智能供應(yīng)鏈可以自動預(yù)測、自動采購、自動補貨、自動分倉，自動根據(jù)客戶需求調(diào)整庫存精準(zhǔn)發(fā)貨，從而對海量商品庫存進行自動化、精準(zhǔn)化管理。整個過程幾乎是零人工干預(yù)。薛小林介紹，“這是系統(tǒng)體系的‘無人駕駛’，是真正意義上的智能供應(yīng)鏈。”
智能供應(yīng)鏈可謂是未來商業(yè)升級的“較強大腦”，它決定著訂單背后的發(fā)貨邏輯和效率，直接影響客戶體驗。為給客戶提供豐富的商品選擇，亞馬遜需要管理千萬級庫存選品，并要確保其在全球范圍內(nèi)精準(zhǔn)調(diào)撥和發(fā)貨，這對供應(yīng)鏈及物流運營挑戰(zhàn)巨大。亞馬遜“無人駕駛”智能供應(yīng)鏈以其精準(zhǔn)度、快速響應(yīng)能力在行業(yè)獨樹一幟。獨立咨詢機構(gòu)Gartner從2015年開始提名全球供應(yīng)鏈大師級榜單，亞馬遜是僅有的三家登上大師榜單的企業(yè)。
在中國，亞馬遜還對全新的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行本地優(yōu)化，使系統(tǒng)預(yù)測更好結(jié)合考慮中國本地特有的促銷周期、公農(nóng)歷節(jié)假日、地域分布等對商品的影響，通過機器的自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化，對供應(yīng)鏈下端的倉儲運營、運輸配送進行更準(zhǔn)確的指導(dǎo)。
亞馬遜擁有遍及全球的14大站點，貫穿四大洲，猶如一張線上絲綢之路網(wǎng)，讓世界上的任何人隨時隨地都能輕松購買來自世界各地的選品，讓賣家也能足不出戶直面全球優(yōu)質(zhì)消費者。薛小林表示，“亞馬遜的線上絲綢之路網(wǎng)是靠其線下的物流大陸橋支撐的。這個橫跨洲際的大陸橋就是亞馬遜全球智能物流體系。”歷經(jīng)不斷優(yōu)化和發(fā)展，亞馬遜智能物流到今天已經(jīng)形成了集智能倉儲、智能運營系統(tǒng)、全球化網(wǎng)絡(luò)、運輸配送以及智能供應(yīng)鏈管理為一體的智能物流能力。
亞馬遜引領(lǐng)物流創(chuàng)新全方位變革
亞馬遜智能物流革命始于20年前。1998年，亞馬遜較早開啟了倉儲運營的自動化嘗試，通過自主研發(fā)軟件系統(tǒng)，推出了SLAM自動化一體操作，原本人工四步才能完成掃描、標(biāo)簽、稱重、核準(zhǔn)，現(xiàn)在只需幾秒鐘，大大加速了商品發(fā)貨。今天，亞馬遜還啟用了多種自動化技術(shù)，包括搖臂機器人、Kiva機器人、智能運算推薦包裝、智能包裹分揀等等。其中僅Kiva機器人，亞馬遜已在全球部署了10萬臺用于存儲和揀貨，在機器人數(shù)量上、訂單處理能力、智能化程度上都在全球領(lǐng)先。經(jīng)歷了幾代技術(shù)更迭和優(yōu)化，新一代Kiva機器人的機身更低，可以托舉起更大的倉儲空間，它的行進速度也更穩(wěn)定。
在亞馬遜運營中心，常常可以看到同一片區(qū)域內(nèi)數(shù)千臺Kiva機器人有序避讓，并能在準(zhǔn)確的時間將商品精準(zhǔn)無誤地送到揀貨人身邊。機器人在倉庫內(nèi)的移動軌跡實則反映了用戶瀏覽和商品銷售的動態(tài)變化，比如存儲熱銷商品的機器人會優(yōu)先移動到距離揀貨更近的地方，這背后是亞馬遜智能運營系統(tǒng)，它通過數(shù)據(jù)分析和算法優(yōu)化“指揮”著成千上萬臺Kiva機器人協(xié)同作戰(zhàn)。
正是基于這一智能運營系統(tǒng)，亞馬遜打破了單一庫房運營的傳統(tǒng)方式，使全球上百個運營中心聯(lián)動運行，形成了全球化智能運營網(wǎng)絡(luò)，連接全球14大站點、140多個運營中心，跨國配送到185個國家和地區(qū)，構(gòu)建起目前為止全球覆蓋最廣的電商自建運營網(wǎng)絡(luò)。為了強化干線運輸能力，亞馬遜還建立了Prime專屬貨運機隊，增強“點對點”空運，縮短Prime包裹中轉(zhuǎn)時間，為Prime會員提供更快捷的配送體驗。
亞馬遜同樣在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)了末端配送模式的演進。2013年，亞馬遜率先提出無人機30分鐘送貨的全新模式。2016年12月，亞馬遜在英國成功完成了首次無人機送貨試飛，全程僅花費13分鐘，開啟了全球無人機送貨的新篇章。亞馬遜推出了Prime Now一小時送貨服務(wù)，為Prime會員提供更快速的配送體驗。
借勢全球智能物流 獨創(chuàng)中國跨境直郵物流模式
2014年，亞馬遜在中國獨創(chuàng)了一站式跨境直郵物流模式，打破了傳統(tǒng)高成本耗時的跨境運輸方式，通過亞馬遜智能運營系統(tǒng)將每一段運輸節(jié)點連接，由歐美日運營中心直發(fā)中國，將亞馬遜在中國的10多個運營中心和500多條運輸干線網(wǎng)絡(luò)與境外網(wǎng)絡(luò)無縫對接，大大降低跨境運輸成本，同時可確保穩(wěn)定、快速的跨境送達時效，實現(xiàn)了全程可追溯，為中國消費者提供一站極速送達的“跨境購物直通車”體驗。這成為中國乃至全球物流模式上的一大創(chuàng)新。正是借助這一能力，亞馬遜在中國成功推出了全球首個跨境全年無限次免郵的Prime會員服務(wù)。今天，亞馬遜可為中國82個城市的Prime會員提供平均5-9個工作日跨境加速送達服務(wù)。亞馬遜全球領(lǐng)先的智能物流能力已經(jīng)成為中國跨境電商業(yè)務(wù)快速增長的加速器。
中國賣家同樣受益于亞馬遜全球一體化物流優(yōu)勢。亞馬遜借助其在歐洲一體化的物流網(wǎng)絡(luò)，可以為中國賣家提供全歐洲范圍內(nèi)更簡化的庫存管理。賣家只要在一地入倉，便可借助亞馬遜的智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)，自動將選品分配到不同的運營中心，實現(xiàn)在歐洲整個范圍內(nèi)的庫存共享。而且賣家無需承擔(dān)跨境調(diào)撥費用，只需承擔(dān)歐洲本地的配送費用。這樣一來，賣家在歐洲可以做到本地48小時配送，歐洲境內(nèi)跨國2-3天送達，幫助賣家在歐洲市場上搶占先機。
展望未來，薛小林認(rèn)為，電商全球化將帶來“新一輪電商物流革命”，它將驅(qū)動全球物流能力的加速構(gòu)建。其中，基于全球化智能供應(yīng)鏈對新技術(shù)和全球資源的整合創(chuàng)新至關(guān)重要。“隨著跨境電商的加速發(fā)展，未來全球物流資源的布局將會更加明顯地突破地域邊界的限制，只有借助全球化智能供應(yīng)鏈才能高效完成對新技術(shù)和全球資源的整合創(chuàng)新。”
此外，薛小林還表示，除了亞馬遜獨創(chuàng)的跨境直郵物流模式外，未來圍繞用戶體驗會有更多的創(chuàng)新物流模式涌現(xiàn)，而且新技術(shù)、新流程、新模式的投入將更加著眼于實際場景的成熟應(yīng)用，并將以前所未有的速度進行迭代，為消費者帶來全新的體驗。
