北京2017年6月15日電 /美通社/ -- 6月13日-14日，由執惠主辦的CTCIS第二屆“中國文旅大消費創新峰會”在北京國際會議中心成功舉辦，本次峰會的主題為“破局·立勢”。在兩天的會議中，現場參會觀眾達到1300+位，30+家企業參展，100+家投資機構到場。峰會從文旅全產業鏈視角“資源、產品、渠道、營銷、互聯網、用戶、資本”七大維度，來深度挖掘文旅創新，捕捉行業發展風向標。
本次峰會有62位文旅產業大咖進行現場分享，其中共設置6場圓桌研討，8家文旅大消費創新企業路演。在最后環節，執惠發布了《2017年中國旅游+互聯網產業研究及趨勢報告》。
經過兩天62位嘉賓精彩演講的洗禮，人們對“文旅大消費創新”擁有了更深入的理解。未來的旅游將被作為一種休閑生活方式，未來旅游企業，無論是機票、酒店、景區供應商或者旅行社，需要努力創造的不再是具體的單個產品，而是能夠為消費者營造出具有某種功能、情感和社會意義的消費場景，正如迪士尼的產品體驗并非觀光和娛樂，而是科幻、童話、親情的互動。
各位嘉賓的分享緊密圍繞“文旅創新”，對旅游產品、服務、運營和文旅資本模式進行了非同尋常的多角度分析，同時也更新了人們對于現有旅游產品和服務的認知，對于未來企業需要打造的產品和服務，帶來了很大啟發。
高體驗的人性化產品和服務滿足用戶切實需求
對于消費升級的產業影響力，執惠創始人兼CEO劉照慧認為，現在人們為了提升生活品質愿意為某些省時間的商品或服務付費，愿意把錢花費在那些看似無用的事物上，文旅創新需要從宏觀、微觀角度創造消費場景，關注消費體驗及產品背后的人性需求，深刻了解文旅產品的功能、社會需求和情感維度。
旅游的本質是以體驗為中心、以人為本的服務經濟，跟團游并不代表“傳統、落后、千篇一律”，關鍵是如何做到“以客戶為中心”。
國內大型休閑度假預訂平臺途牛創始人兼CEO于敦德認為導游的作用至關重要，導游的服務質量將決定消費者對跟團游的滿意度和信賴度。在低價跟團購物游飽受詬病的情況下，于敦德認為旅游企業需要樹立以客戶為中心，而不是以購物為中心的價值觀，這樣才能讓客人滿意，進而產生客戶復購，進而獲得更高收益。
內容為王的旅游時代來了，“旅游＋”如何破局？
作為國內專注于文旅大消費領域的投行機構，左馭資本創始人兼CEO胡偉東分享了旅游投資領域最新現象，他認為，旅游已經成為一種載體，各類生活方式是新的場景和內容。近兩年來，旅游投資市場內容主題類投資增長較快，工業旅游、紅色旅游、鄉村旅游和生態旅游平均增速保持40%以上，遠遠高于旅游飯店、景區、旅游基礎設施等方面。旅游投資進入客源驅動的黃金發展階段，內容為王的旅游產品時代來臨。
麥淘親子長期聚焦于“旅游＋教育”，創始人兼CEO謝震亦表示，“內容＋場景”未來還有不少機會。對于旅游＋體育的商業化探索瓶頸，盛開體育副總裁鄭來道出真實的商業考量：“為什么要先做賽事？因為它會在瞬間形成一個相對有規模的商業化產品來推廣，進而形成一個相對穩定、封閉、可觀的消費人群，從而商業化可能性更大。”
中國分享住宿依靠品質致勝，向非標產品“標準化”方向發展
近幾年，分享住宿在全球的發展如火如荼。今年3月份，Airbnb宣布推出中文名字“愛彼迎”，正式宣布將加快在中國市場開拓步伐。Airbnb的進入勢必將引發中國度假租賃市場競爭形勢發生新的變化。
面對強敵，本次峰會上，執惠聚集了中國本土四大度假租賃企業：途家、小豬、螞蟻短租、住百家，四家企業創始人分別分享了自己對于行業發展看法。從各位演講內容來看，中國度假租賃市場已經走過最初野蠻生長的階段，開始向服務專業化、產品相對標準化方向發展，這為保障用戶住宿體驗和規模化發展打下了基礎。
在峰會現場，途家聯合創始人兼CEO羅軍表示，途家一直致力于“非標準住宿的標準化”，為解決基礎痛點，途家從服務層切入，提供了標準化的布草洗滌、專業保潔和智能門鎖。
海外非標住宿行業龍頭企業住百家則在建立標準化的運營體系，并發布了三套標準，而小豬則一直在加強房東培訓和信息審核、智能門鎖和相關保險服務的提供，以解決平臺雙方信息不對稱問題。
對于國內遭遇發展瓶頸的民宿市場，螞蟻短租則希望能夠與一些民宿管理品牌，包括民宿主、民宿服務商、智能設備商、增值服務商、行業服務商等等一起幫助民宿從業者，構建民宿生態圈。
線上企業將目光投向線下，構建旅游新零售競爭力
近兩年來，電商巨頭加快線下拓展步伐，執惠此前曾發表多篇深度報道探究旅游新零售如何做，本次峰會上，與會嘉賓針對該話題亦發表了自己的觀點。
飛馬旅CEO兼飛馬資本合伙人錢倩認為，線上流量越來越貴，線上流量轉化率不像以前那么容易計算，獲得有效客戶成本大幅提升了。另一方面是線上企業被逼無奈走入線下，線下獲得客戶或許比線上獲得客戶成本更低，忠誠度、客單價、毛利率更高。
我行集團總裁黃志文認為，轉投線下門店，更多是一種場景，一種跟客人交互與服務的方式，門店可能不是核心，而旅游顧問才是線下真正的一個核心；其次，今天的線下跟兩三年之前的線下，或者說OTA做的線下跟傳統門店的線下還是有本質不同的，目的、產品和供應鏈等方面也完全不一樣。
線上企業發力線下，在線上線下融合發展的過程中，企業如何構建旅游新零售的競爭力？飛馬旅CEO兼飛馬資本合伙人錢倩認為，如果未來你真正把用戶作為第一思考對象，針對用戶的所有交叉比對分析變得非常重要，還有就是起碼的流程。在路上旅業總裁鐘暉認為，新零售重要的一點是進行動態庫存管理，幫助旅行社去庫存，通過個性化選擇，甚至新興的技術來滿足多元化需求，這是未來的新零售，而這種未來已經來臨。
外資強勢進軍，中國文旅企業如何建立真正的文旅IP競爭力？
近年來，國內掀起主題公園建設熱潮，最近一年，全國各地又掀起特色小鎮、鄉村旅游建設高潮，在這一波波的文旅投資開發運動背后卻掩蓋不住大部分企業經營慘淡的局面。在執惠此前的報道中曾提到，國內主題公園保有量和在建量已經超過美國，成為全球較大的主題公園市場，但是能夠實現盈利的不足一成，絕大部分處于虧損境地。而海外主題公園巨頭迪士尼、環球影城等獲得了巨大成功，上海迪士尼開園時間不到1年，已經基本實現盈虧平衡，接待量超過1000萬。為什么他們能獲得消費者的追捧？它們成功的核心在于強大的IP內容生產和創新能力，而這些正是國內文旅企業所欠缺的。
海昌海洋公園行政總裁王旭光在峰會上表示，“一定要把住自主IP，可合作開發，但要有自主產權。”海昌海洋公園圍繞核心價值觀，以七萌團為IP形象，正在謀劃將IP和IP授權做成利潤的主要驅動力。
北二外旅游管理學院院長厲新建指出，打造文旅IP需要四大能力：洞悉市場和資源、匠心打造、IP轉化和IP保護；景域集團助理總裁、市場整合營銷中心總經理任國才與厲觀點相似，他指出：“大家有產權意識、著作權意識和版權意識。如果真的想培育IP，首先就要注冊商，因為這是未來衍生品開發的源頭，之后才可能轉化成某類內容。”
中國主題公園研究院院長林煥杰則表示，對主題公園來說，如何把IP變成娛樂模式是最難的難點。
洛可可是一家堅持以創新為本的國際整合創新集團。在本次峰會上，洛可可創始人、董事長賈偉認為，為想象力打造全新的旅游、內容、IP乃至全新的新消費場景，是消費升級的新零售模式。現在不管是旅游行業，還是文創行業，很多人問消費升級到底是什么？在他看來，消費升級其實是想象力的升級，用想象力打造內容場景。進入內容時代后，不管是園區、景區，大IP的內容都變得非常重要。在時代變遷之下，當智能算法、大數據變成人們生活當中的標配時，我們要充分運用懂用戶、挖痛點、講故事、重服務、強體驗、自營銷、全粉絲等15條理論法則，打造爆款，讓人們生活更方便，旅行更舒適。
消費升級背景下，文旅投資趨勢和新的機遇在哪？
在整體宏觀經濟下行、各行業投資速度下降的背景下，旅游行業投資一直保持20%的以上的投資增速，遠遠高于其他行業。執惠作為產業創新服務平臺，一直在追蹤文旅投資有哪些趨勢和機會？在峰會第二天的研討環節，一級和二級市場的資本代表嘉賓闡述了自己的看法。
華泰證券董事總經理田定斌認為，當前文旅投資呈現“兩頭熱中間冷”的狀態。所謂“兩頭熱”，即一方面，行業當中的一些成長較大的巨頭產業整合并購風向明顯，另一方面，旅游細分領域里存在較多創新點和創新模式的創新公司；而“中間冷”，即一方面，旅游行業里面，申報IPO的相對其他行業而言非常少，另一方面上市公司投融資也不活躍。
執惠創始人兼CEO劉照慧認為旅游實際上是一種載體，各式各樣生活方式是內容和場景，文旅新的投資趨勢最關鍵的是生活方式核心體驗內容的展現。
鄉悅古村落保護基金總經理趙連強，結合浙江省鄉悅古村落保護基金項目的實踐情況，就文旅產業模式創新的投資和運營層面認為，旅游內容已經不再是一張門票、一次觀光，甚至不再是一種簡單的門票經濟形態；旅游景區大同小異，只有文化是不一樣的，把文化真正植入進去，打造景區文化的唯一性，突出自己的個性。傳統的標準化的流程可以打造一個很有效率的東西，但是只有去流程化才能打造我們真正有個性、有內容的產品。最后，景區盈利要去門票化，加入夜游、網紅等產品促進景區產生二消，帶來新的收益增長點。
作為執惠CTCIS峰會的特色，本次大會設置了文旅創新企業路演環節，8家創業公司創始人現場進行了路演活動并接受投資人的現場點評，最后根據投票得分，摩托邦獲得最具商業價值獎，史克浪體育、櫻桃來了、華彩信和獲得最具投資潛力價值獎，奇趴、路上自駕、客知旅行、天邁網絡獲得項目入圍獎。
大會最后，執惠發布了《2017年中國旅游+互聯網產業研究及趨勢報告》，互聯網對產業的影響不僅僅表現在在線旅游企業上，也表現在互聯網技術對傳統企業的變革上，更表現在互聯網對旅游產業供需結構、產品創新、消費方式、甚至體驗方式等各方面的影響上，執惠希望此報告能從旅游全產業的視角，探究互聯網對中國旅游產業的影響和未來的趨勢。
