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哥斯達(dá)黎加圣何塞2017年3月22日電 /美通社/ -- 旅游、交通和物流IT解決方案領(lǐng)域的領(lǐng)先公司IBS Software (IBS)被LifeMiles選中，負(fù)責(zé)更換其使用多年的內(nèi)部忠誠度平臺。LifeMiles是服務(wù)中美洲和南美安第斯條約(Andean Pact)簽字國的領(lǐng)先忠誠度計劃，也是阿維安卡航空公司(Avianca)的飛行常客計劃。雙方于上周在哥斯達(dá)黎加圣何塞簽署了價值數(shù)百萬美元、為期7年的合約。IBS的iFly忠誠度套餐一經(jīng)部署，將會成為LifeMiles的核心平臺。該套餐包括一系列廣泛的功能，其中包含發(fā)展和管理擴(kuò)展后合作的能力，成熟的客戶關(guān)系模塊，以及分析與商業(yè)智能增強(qiáng)功能。此外，該平臺還將成為LifeMiles在該地區(qū)及其它地區(qū)實現(xiàn)發(fā)展愿景的主要推動力量，從而加速向LifeMiles成員提供一系列有針對性的個性化豐厚福利，縮短上市時間并支持向全新業(yè)務(wù)細(xì)分市場拓展。
LifeMiles于2011年3月成立，現(xiàn)已發(fā)展壯大至700多萬名會員，而這些會員使其成為過去3年中榮獲忠誠度領(lǐng)域知名的弗萊迪獎(Freddie Awards)最多的計劃。阿維安卡航空公司是星空聯(lián)盟(Star Alliance)成員，總部位于哥倫比亞，還擁有所有拉美航空公司中最為年輕的機(jī)隊（169架飛機(jī)），并以此為28個國家的大約105個目的地提供航空服務(wù)。
IBS的iFly忠誠度計劃是新一代忠誠度管理產(chǎn)品，可滿足航空業(yè)客戶互動的各種需求，包括飛行常客計劃、聯(lián)盟計劃(Coalition Programs)、中小企業(yè)(SME)計劃和大型企業(yè)計劃。該解決方案支持利用同一軟件管理多種計劃生態(tài)系統(tǒng)，還支持以個性化通信方式來與客戶進(jìn)行交流。它還通過基于數(shù)據(jù)的預(yù)測性規(guī)范分析，為戰(zhàn)略決策提供支持，并且與星空聯(lián)盟、寰宇一家(oneworld)和天合聯(lián)盟(SkyTeam)等主要航空公司聯(lián)盟兼容。
LifeMiles首席執(zhí)行官M(fèi)att Vincett（馬特-溫切特）表示：“我們非常高興與IBS開展合作，后者的iFly系統(tǒng)將成為我們在接下來數(shù)年內(nèi)實現(xiàn)服務(wù)與發(fā)展目標(biāo)的主要推動力量。在LifeMiles，我們不斷開展創(chuàng)新，旨在為成員提供更多的選擇并創(chuàng)造更大的價值；與此同時我們將與IBS在向前推動這些工作方面開展合作，并且期待與IBS團(tuán)隊合作愉快。”
IBS航空業(yè)務(wù)服務(wù)部總裁兼負(fù)責(zé)人Jitendra Sindhwani（喬藤德拉-辛蒂瓦妮）則表示：“這是IBS的忠誠度解決方案獲得的一項具有戰(zhàn)略意義的合約，也是IBS在中美洲地區(qū)獲得的第一位客戶。我們將其視為拓展中美洲和拉美地區(qū)業(yè)務(wù)的極其重要里程碑。作為致力于提供最為廣泛的航空軟件產(chǎn)品的技術(shù)合作伙伴，我們希望借助與像阿維安卡航空公司這樣發(fā)展成熟的航空公司所達(dá)成的合作，將IBS發(fā)展成為該地區(qū)航空業(yè)內(nèi)最為知名的創(chuàng)新品牌。”
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