北京2017年1月18日電 /美通社/ -- 每一個經濟環境下行和行業不景氣的周期，都有不少企業倒下，同時有一批優秀的企業脫穎而出，成為新的行業領頭羊。
在3C連鎖行業，樂語通訊為整個行業帶來了一個富有開創性的嶄新商業模式 -- “手機+全球新奇特+極致化游樂+場景化銷售+O2O+消費金融”的模式，引領了零售業轉型創新的新風尚，也是商業4.0模式的落地。
對于2017年零售業的發展，所有的轉型與改變都是以回應消費者的需求升級為導向。零售企業都在因客戶需求的變化而轉變。創新永不止步，唯一不變的就是變化。
毋庸置疑，中國零售業正在一批優秀企業的大膽創新下，再次涅槃，再續未來。
近日，三胞集團樂語總裁朱偉接受了媒體“壹說”的采訪，談17年零售行業發展。以下朱偉精彩觀點：
零售行業的不景氣目前是全球性現象。美國零售業同樣在大規模關店，失業增多。日本、韓國、歐洲等國家的零售業一樣面臨很大壓力，很多消費來自中國游客。
從這個角度而言，中國零售業的發展相對來說還算比較好的前景，因為從政府到行業到企業都在積極面對，創新變化，而且中國有足夠多的消費人群。另外，縱觀世界經濟發展史，凡是在經濟環境和行業不景氣時，都有一批優秀的企業脫穎而出，成為新的行業領頭羊。在一個消費更迭的新時代，折騰可能會掛掉，不折騰一定會掛掉。
根據目前的形勢來看，2017年中國零售業的整體業績可能會比2016年更差，我還有一個大膽的猜測是，到2020年，現在連鎖百強企業中可能有超過50%跌出百強之外。
具體到通訊3C行業，隨著手機品牌更加集中和前十年的行業高速增長，2017年面臨的壓力可能更大，挑戰更嚴峻。但我認為樂語反而迎來了難得的發展機遇期。
樂語為什么這么有底氣？
一是，歷史證明，行業的巨變是誕生偉大公司的較好時機，很多企業會紛紛倒下，而敢于折騰的公司也不多。這是“天時”。
二是，樂語背后有三胞集團全球資源的支撐，有了大的依靠。還可以通過兄弟企業的協同整合，抱團發展。這是“地利”。
另外，當行業內很多企業都偏向保守，沒有實力或對未來發展心懷恐懼和未知時，樂語不僅不會守陳，還將大膽變革，加速轉型 -- 無論是在資源投入上還是在企業經營管理上都將秉持這一原則，而且我們在過去兩年取得了良好的嘗試效果，2017年會加速發展。最主要的是樂語有一個既有國際化視野，又有專業化零售經驗、年富力強、富有激情夢想的團隊去實現這一切。這是“人和”。
2016年，樂語業績同比增長，再一次創造行業奇跡，這正是因為我們“守正出奇”的管理經營策略。通過過去一年的創新、轉型，樂語引進了全球新奇特產品，建立了互聯網板塊，創立了消費金融業務，已經成為了一家具備“新零售”基因、滿足并引領消費潮流的公司。我們也獲得行業認可，喜獲“CCFA中國零售創新大獎”。2017年，樂語將更深度地從傳統實體零售企業向“實體*互聯網*金融”的科技化公司轉型。
樂語會在做好戰略布局的基礎上，從以下幾方面予以突破：
一、 人人變成老板，利益共分享
企業將通過合伙、經營承包、股權激勵等多種方式，覆蓋從高層到中層到基層員工，真正把員工變成企業的“老板”，從拿工資變成利潤分成。
仔細研究你會發現，連鎖企業規模越大，轉型越難。道理也并不復雜 -- 企業都是人做的，大企業缺乏壯士斷腕的決心，抱著既有的利益不愿舍棄，員工都變成打工的，缺乏從上到下的創新變革的信心和動力，結果只能是路越走越窄。
還有一些企業的領導有變革創新的想法，但苦于沒有人干，員工沒動力干。即使有戰略，也沒有戰略執行者的支持，沒有人的基石，轉型和創新又從何談起？為什么會這樣，其中一個重要原因，是沒有將公司和骨干員工的利益進行結合，員工根本沒有動力去發揮潛能，全力拼搏。
樂語要做行業桎梏的破除者。從分公司到門店，樂語會建立完善的合伙人機制，實現利益共享、責任共擔，激發每一名員工的積極性和“老板心態”。
同時，樂語在內部孵化創業團隊。樂語所有的創新項目從起步伊始就會給予團隊股權激勵，以鼓勵大膽創新，實現創新項目既成就企業，也成就員工個人。
二、手機到全球新奇特，好產品不貴
樂語將繼續在手機業務追求極致，與各大廠家合作把形象展示、場景化體驗、綜合服務做好。同時，樂語在2017年產品的另一個著力點是手機周邊的配件產品和全球智能新奇特。
從現在到未來幾年，手機配件將會迎來高速發展期，需求會高于家電類商品。比如手機加投影可以替代電視，手機接上鍵盤就可以變成電腦。手機配件會融入到人們工作、生活、旅游等方方面面，滿足人們對工作生活和精神文化、娛樂等需求，其保有量和需求量必然呈上升趨勢。
此外，新奇特智能產品也將成為樂語重點發展的品類，比如VR、機器人、Brookstone等，雖然這些不是生活必需品，但因為人們對傳統商品已經審美疲勞，我們通過引入這些新奇特產品能夠滿足消費者個性化的需求。但是信息越發達，人們見識越廣，尤其在經濟波動期，消費會更理性。所以樂語的商品就是要高品質低價格，一句話：“好產品不貴，容易的驚喜 ”。
三、到人多的地方開店，更好玩的門店吸客
我們將進行實體門店結構性的調整，從門店業態、門店布局到門店內容，既吸引人流，又讓人留下來，娛樂功能和精神消費都得到滿足。
1）樂語·Brookstone超級店，引領未來。隨著購物中心的崛起，消費者逛街地點發生了變化，從前千篇一律的門店已經讓消費者進店欲望下降，所以樂語將在中國大型城市選擇好的購物中心開設500-1000平米以上的店，滿足消費者購物場所的變化。這類店會把各大手機品牌、全球新奇特產品進行娛樂化、場景化展示，還有多套游樂設備，讓門店充滿樂趣，吸引大量消費者。目前樂語在北京愛琴海第一家創新大店已經成為中國零售業“網紅”轉型創新店，日均客流5000人次，年客流超過150萬人次。
2）與大型商超的強強聯合。商超的商業社區加城市商圈中心的屬性，已經成為中國零售業的最具人氣的產業。樂語目前已經跟國內大型商超展開合作，如大潤發、家樂福、華潤萬家，并且向商超店引進高品質的智能和新奇特，提檔升級，增加商超門店吸客和服務能力。
3）加大與三大運營商合作。現在的運營商廳功能比較單一，只是滿足簡單的通信資費處理。樂語與運營商廳的合作，將引入機器人、VR等科技化、智能產品以及健康服務，讓營業廳變成更好玩、更新奇、更智慧的家庭數字化場所綜合服務網點。
4）加大重點城市布局和縱深進入四、五線城市。一方面在有優勢的一二線重點城市加大投入；一方面渠道下沉，進入縣城鄉鎮市場，把觸點往下延伸，深化輻射范圍，和各大廠家密切合作，形成局部壟斷的規模優勢。
樂語還會適時引入類似于日本的“百元店”。手機相對來說屬于低頻消費類產品，樂語要做的是把低頻變為高頻，提高進店和購物頻次，所以這類門店將以手機周邊配件產品，引入消費金融產品和維修專區等增值類服務，增強對消費者的粘性。
四、建立數字化運營，24小時在線服務用戶
數據是未來零售企業的核心競爭力，樂語對內已經有了非常全面的管理運營系統，對外也有CRM客戶管理系統和移動互聯工具。內外部系統將全面連通和優化。樂語客戶管理系統已經升級為客戶溝通系統，通過健康、閱讀、游戲、服務四大互聯網板塊溝通客戶，24小時在線，讓客戶不僅不討厭你，還想著你，找到你，用著你。未來樂語將與更多企業合作，真正形成大數據，更好的服務消費者。
最后我認為，只有順應時代發展的企業，滿足并引領消費需求，積極創新求變的公司，才能活下來。樂語將始終做創新的踐行者和先行者，全力打造“手機+全球新奇特+極致化游樂+場景化銷售+O2O+消費金融”的三胞商業4.0模式，三胞樂語一定會成為中國新零售的標桿企業。
