成都2016年12月6日電 /美通社/ -- 12月3日，第12屆“管理中國(guó)”年度大獎(jiǎng)，在“第25屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”開(kāi)幕式上揭曉。此項(xiàng)獎(jiǎng)在商業(yè)與學(xué)術(shù)界都具有極高的權(quán)威性與公信力，因此備受各界關(guān)注。品勝股份董事長(zhǎng)，千機(jī)網(wǎng)創(chuàng)始人趙國(guó)成先生榮膺“管理中國(guó)2016年度中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)”。
評(píng)委會(huì)給出的評(píng)語(yǔ)是，“一位勇于變革的舵手，他致力于以服務(wù)為核心驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)整合，將電商與實(shí)體融合，開(kāi)創(chuàng)‘體驗(yàn)+零售+服務(wù)’的新未來(lái)。他所打造的千機(jī)網(wǎng)本地化手機(jī)+服務(wù)平臺(tái)，依托線下廣泛分布的手機(jī)+服務(wù)便利連鎖網(wǎng)絡(luò)，用OCSS做引擎，向用戶提供全渠道、全場(chǎng)景的消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，是新零售的開(kāi)創(chuàng)與成功踐行者。成功塑造了傳統(tǒng)企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型樣本。”
中國(guó)正迎來(lái)一輪由新技術(shù)、新能源、新制造、新金融與新零售帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)再造與市場(chǎng)變革。這時(shí)，每一個(gè)企業(yè)掌舵者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性就凸顯出來(lái)，他們必須緊扣時(shí)代脈搏，不斷地創(chuàng)新、變革，以變應(yīng)變，才能驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷進(jìn)化，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
趙國(guó)成以領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)，用“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”做服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿
在“第25屆中外管理官產(chǎn)學(xué)懇談會(huì)”的“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維=？”為主題的論壇上，趙國(guó)成表示，千機(jī)網(wǎng)就是以”工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”為用戶提供服務(wù)。
千機(jī)網(wǎng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，以 OCSS（全渠道營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)）為引擎，將多入口的用戶與“千機(jī)網(wǎng)手機(jī)+服務(wù)便利連鎖“社區(qū)店相連接，渠道與服務(wù)連接，用戶與服務(wù)連接，線上與線下連接，將商品與服務(wù)打通，做到線上線下同款同價(jià)、庫(kù)存共享；用戶數(shù)據(jù)包括積分、行為數(shù)據(jù)打通。用戶無(wú)論是從實(shí)體渠道、還是PC端、或是移動(dòng)端哪個(gè)入口進(jìn)入，其購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的體驗(yàn)是無(wú)差別的。同時(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓商品的配送與服務(wù)的全程都可追蹤。以手機(jī)維修服務(wù)這一項(xiàng)來(lái)說(shuō)，千機(jī)網(wǎng)利用互聯(lián)網(wǎng)思維，解決了傳統(tǒng)手機(jī)維修業(yè)務(wù)中的用戶與商家信息嚴(yán)重不對(duì)稱的問(wèn)題，真正解除了中國(guó)手機(jī)用戶修手機(jī)“被潛規(guī)則”的長(zhǎng)期困擾。
在全渠道的基礎(chǔ)上，千機(jī)網(wǎng)更做到了工匠精神推崇的“不怕麻煩，精益求精，熱愛(ài)用戶，用心提供服務(wù)”。千機(jī)機(jī)網(wǎng)推出的免費(fèi)服務(wù)包深受用戶好評(píng)，包括新機(jī)激活與調(diào)試、清潔、系統(tǒng)和軟件下載與升級(jí)、導(dǎo)數(shù)據(jù)、剪卡等等，服務(wù)雖然免費(fèi)，品質(zhì)卻不打折。同時(shí)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)上游資源的整合，讓手機(jī)維修、碎屏保障、手機(jī)號(hào)卡、回購(gòu)換新、全民不斷網(wǎng)等這些信息對(duì)稱性較低的服務(wù)板塊實(shí)現(xiàn)明碼實(shí)價(jià)，做到“透明維修、免費(fèi)服務(wù)”。
同時(shí)，千機(jī)網(wǎng)做好每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，包括“千機(jī)網(wǎng)手機(jī)+服務(wù)便利連鎖”社區(qū)店形象標(biāo)準(zhǔn)化，維修資質(zhì)授權(quán)認(rèn)證；維修師傅經(jīng)培訓(xùn)持證上崗；維修工藝流程標(biāo)準(zhǔn)化、可視化，維修全程可追蹤，用戶參與管理；維修用元器件統(tǒng)一采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)封裝、標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證；維修設(shè)備、工具作業(yè)場(chǎng)所標(biāo)準(zhǔn)化；所有維修項(xiàng)目明碼實(shí)價(jià)，統(tǒng)一平臺(tái)上交易等等一系列措施，保證了良好的服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)。
在趙國(guó)成看來(lái)，工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維是化學(xué)變化，更是新物種誕生的源動(dòng)力，千機(jī)網(wǎng)正是利用“工匠精神+互聯(lián)網(wǎng)思維”，將線上線下充分一體化，形成了全渠道，并深度融合了后服務(wù)模塊，滿足用戶使用手機(jī)全生命周期的服務(wù)需求鏈。從而開(kāi)創(chuàng)了融“體驗(yàn)+零售+服務(wù)”于一體的手機(jī)“新零售+”模式——本地化手機(jī)+服務(wù)平臺(tái)。
新經(jīng)濟(jì)下，創(chuàng)新力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心
在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境下，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力的定義已不能僅僅是影響力、凝聚力和決策力，更要有創(chuàng)新力。有了創(chuàng)新力，牽引模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品的創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新，才會(huì)驅(qū)動(dòng)企業(yè)不斷地進(jìn)化。
憑借這種領(lǐng)導(dǎo)力，趙國(guó)成帶領(lǐng)品勝?gòu)?C配件領(lǐng)航者，到全渠道模式開(kāi)創(chuàng)者，再到構(gòu)建千機(jī)網(wǎng)本地化手機(jī)+服務(wù)平臺(tái)，完成了從1.0到3.0的進(jìn)化。也正是憑借這種領(lǐng)導(dǎo)力，千機(jī)網(wǎng)才能領(lǐng)先市場(chǎng)，真正將線上、線下與后服務(wù)三者連接在一起，向用戶提供集合“買(mǎi)手機(jī)、修手機(jī)、玩手機(jī)”的全渠道、全場(chǎng)景的消費(fèi)體驗(yàn)。
附：關(guān)于“管理中國(guó)”中國(guó)企業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)
“管理中國(guó)”總評(píng)選，是由國(guó)內(nèi)在官產(chǎn)學(xué)三界均有公信力與影響力的企業(yè)管理專業(yè)媒體《中外管理》雜志，自2005年發(fā)起創(chuàng)辦的年度中國(guó)企業(yè)管理貢獻(xiàn)評(píng)選。以管理創(chuàng)新為評(píng)選的核心內(nèi)容。聯(lián)手國(guó)內(nèi)頂尖管理商學(xué)院的院長(zhǎng)與管理學(xué)家，一起對(duì)中國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新上的亮點(diǎn)和突破進(jìn)行總結(jié)與評(píng)審。以期望借此將具有優(yōu)秀企業(yè)管理能力的企業(yè)精彩呈現(xiàn)，作為提升中國(guó)企業(yè)整體管理競(jìng)爭(zhēng)力的一座燈塔，引導(dǎo)廣大企業(yè)的下一步方向。
本屆，即2016年度暨第12屆“管理中國(guó)”總評(píng)選評(píng)委會(huì)名單：
評(píng)委會(huì)名譽(yù)主任：
袁寶華 （中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)）
評(píng)委會(huì)主任：
趙純均 （中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng)）
評(píng)委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)：
楊沛霆 （《中外管理》雜志社董事長(zhǎng)、出版人）
評(píng)委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)：
楊 光 （《中外管理》雜志社社長(zhǎng)、總編）
評(píng)委：
趙純均（中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)名譽(yù)理事長(zhǎng) ）
劉 偉（中國(guó)人民大學(xué)校長(zhǎng)）
石 勇（中國(guó)管理現(xiàn)代化研究會(huì)輪值理事長(zhǎng)）
李維安（天津財(cái)經(jīng)大學(xué)校長(zhǎng)）
曾 巖（《中國(guó)中小企業(yè)》雜志社社長(zhǎng)、總編）
楊 壯（北京大學(xué)北大國(guó)際 (BiMBA) 院長(zhǎng)）
王其文（北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授）
蘇東水（復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理首席教授、世界管理協(xié)會(huì)聯(lián)盟中國(guó)區(qū)主席）
趙 曉（北京科技大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師）
藍(lán)海林（華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師）
尤建新（同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師）
劉 戈（央視《今日觀察》評(píng)論員、原“較佳雇主”評(píng)選總策劃）
吳曉波（藍(lán)獅子圖書(shū)出版人，《大敗局》及《激蕩三十年》作者）
景素奇（中國(guó)獵頭協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)）
楊沛霆 （《中外管理》雜志社董事長(zhǎng)、出版人）
楊 光 （《中外管理》雜志社社長(zhǎng)、總編）
（以上排名均不分前后）
