北京2016年11月2日電 /美通社/ -- 近日，世界著名IT研究和分析公司Gartner發(fā)布“全球社交CRM市場(chǎng)索引報(bào)告”（Market Guide for Social Customer Service Applications），時(shí)趣互動(dòng)作為中國(guó)Social CRM領(lǐng)軍企業(yè)被收錄其中，也是唯一來(lái)自中國(guó)的科技型數(shù)字營(yíng)銷公司。同時(shí)被報(bào)告收錄的還有來(lái)自于Oracle、 Salesforce、Sprinklr 等眾多國(guó)際知名企業(yè)的SCRM產(chǎn)品。常年服務(wù)于世界及中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，使時(shí)趣成熟的SCRM產(chǎn)品跨入了世界頂尖行列。
Gartner研究總監(jiān)Jenny Sussin女士表示：“時(shí)趣互動(dòng)是本報(bào)告中唯一一家來(lái)自中國(guó)的企業(yè)，該公司的社交媒體解決方案支持微信和新浪微博等社交渠道。與眾多移動(dòng)社交的中國(guó)公司相比，時(shí)趣獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在于其專注在數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域的技術(shù)與創(chuàng)意的整合服務(wù)能力。”
這份報(bào)告是Gartner每年在重要技術(shù)和軟件領(lǐng)域發(fā)布的權(quán)威領(lǐng)袖洞察，皆在向全球的IT采購(gòu)買家及供應(yīng)商展示某領(lǐng)域的頂尖企業(yè)，這些企業(yè)的產(chǎn)品能夠?yàn)榭蛻籼岣咪N售效果、品牌忠誠(chéng)度，并可以使社交媒體成為多渠道數(shù)字營(yíng)銷戰(zhàn)略的組成部分，本報(bào)告從行業(yè)覆蓋、產(chǎn)品功能深度、客戶滿意度等角度收錄了眾多知名公司，是Social CRM產(chǎn)品在全球可以參考的重要依據(jù)。
此次首度入選Gartner“全球Social CRM市場(chǎng)索引報(bào)告”，體現(xiàn)了時(shí)趣在中國(guó)SCRM領(lǐng)域驚人的發(fā)展速度。在過(guò)去的五年里，時(shí)趣憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及移動(dòng)社交的深刻理解，為超過(guò)300家中大型客戶提供了整合的營(yíng)銷大數(shù)據(jù)、SCRM軟件、品牌運(yùn)營(yíng)及移動(dòng)廣告的全線服務(wù)能力。正如Gartner曾在今年“Cool Vendors”評(píng)選中所說(shuō)，“時(shí)趣已經(jīng)成為中國(guó)較大的移動(dòng)社交和SCRM解決方案公司。”
時(shí)趣CMO顧維維表示：“被收錄進(jìn)Gartner報(bào)告中，是對(duì)時(shí)趣在中國(guó)SCRM領(lǐng)域努力和成績(jī)的認(rèn)可。常年服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)獲得的寶貴的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力，同時(shí)本身作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，時(shí)趣特別希望能夠幫助更多的中國(guó)本土企業(yè)在商業(yè)模式轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化，用營(yíng)銷智能來(lái)實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者精準(zhǔn)溝通等方面創(chuàng)造共贏的價(jià)值。同時(shí)，時(shí)趣已經(jīng)積極開(kāi)始在日本、韓國(guó)和美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行SCRM和營(yíng)銷服務(wù)的拓展，從而真正成為一個(gè)‘進(jìn)出中國(guó)的移動(dòng)社交口岸’。”
得益于“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷”的發(fā)展戰(zhàn)略，時(shí)趣積極布局社交營(yíng)銷領(lǐng)域，不斷擴(kuò)張自己業(yè)務(wù)版圖，成為目前中國(guó)內(nèi)唯一基于SaaS解決方案，將營(yíng)銷數(shù)據(jù)管理平臺(tái)（DMP）、營(yíng)銷戰(zhàn)役管理、社交內(nèi)容管理、社交用戶服務(wù)、營(yíng)銷事件驅(qū)動(dòng)、移動(dòng)營(yíng)銷、社交分析和營(yíng)銷績(jī)效管理、移動(dòng)原生廣告和DSP平臺(tái)整合起來(lái)的移動(dòng)社交營(yíng)銷解決方案服務(wù)商。
時(shí)趣SCRM優(yōu)勢(shì)在于能夠重塑與用戶之間的溝通方式，利用數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)整合分析來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與用戶的交互關(guān)系，從而有效實(shí)現(xiàn)提升用戶活躍度與忠誠(chéng)度，并通過(guò)改善服務(wù)以及進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)和用戶關(guān)系，來(lái)觸達(dá)新客戶并不斷完成對(duì)老客戶轉(zhuǎn)化，最終實(shí)現(xiàn)有效的營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。
