杭州2016年10月24日電 /美通社/ -- 雙十一除了是價(jià)格的狂歡節(jié)，也是一場(chǎng)關(guān)于效率和服務(wù)能力的大考。近日，創(chuàng)新型綜合物流服務(wù)提供商的百世集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱“百世”）已進(jìn)入雙十一全面作戰(zhàn)狀態(tài)，將從互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)，遍布全國的倉配一體門到門運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以及跨境電商物流服務(wù)等方面應(yīng)對(duì)大考。百世方面稱，在自動(dòng)化及人工智能領(lǐng)域，更多的物流 “黑科技”將會(huì)在今年雙十一集中亮相。
天網(wǎng)+地網(wǎng)融合升級(jí) 服務(wù)“新零售”
雙十一對(duì)消費(fèi)者來說是網(wǎng)上購物的狂歡節(jié)，能否快速收到“寶貝”是消費(fèi)者從下單就開始關(guān)注的環(huán)節(jié)。剛剛結(jié)束的阿里巴巴第8個(gè)雙十一全球狂歡節(jié)啟動(dòng)儀式上，阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇提到，“銷售和渠道的變革會(huì)走向物流的變革，最終會(huì)走向以大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、以消費(fèi)者洞察驅(qū)動(dòng)、以柔性供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的c2b電子商務(wù)平臺(tái)。” 百世認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新物流體系必須包含“天網(wǎng)”和“地網(wǎng)”，即由互聯(lián)網(wǎng)信息系統(tǒng)組成的數(shù)據(jù)傳輸和處理網(wǎng)絡(luò)，以及遍布全國的倉配一體門到門運(yùn)營服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。把兩張網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來的就是百世供應(yīng)鏈產(chǎn)品和物流解決方案。
據(jù)百世介紹，早在2012年就開始與百世集團(tuán)展開深度合作，擁有“茵曼”、“生活在左”等互聯(lián)網(wǎng)品牌的匯美集團(tuán)，2015年啟動(dòng)O2O“茵曼+千城萬店”項(xiàng)目，百世利用其“天網(wǎng)”進(jìn)行大數(shù)據(jù)傳輸及處理，用遍布全國由倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送網(wǎng)絡(luò)組成的“地網(wǎng)”與茵曼線下門店就近匹配，形成了獨(dú)特的配送模式。不到一年時(shí)間，茵曼店鋪銷售額已經(jīng)突破1個(gè)億。今年雙十一“茵曼+”線下體驗(yàn)店將成為其粉絲全新的消費(fèi)場(chǎng)景，作為線上購物平臺(tái)消費(fèi)體驗(yàn)的補(bǔ)充。有部分長期主打線下，擁有幾千家實(shí)體門店的客戶，百世雙十一將為其提供門店直送、線上下單門店發(fā)貨等多種O2O服務(wù)。而“地網(wǎng)”中的百世云倉網(wǎng)絡(luò)，將利用其覆蓋全國85個(gè)中心城市，160多個(gè)云倉和近200萬平米的操作面積，在雙十一為更多的商家提供倉配一體化服務(wù)，減少中間環(huán)節(jié)，有效降低庫存，同時(shí)也將大大縮短消費(fèi)者的收貨時(shí)間。
百世目前服務(wù)的國內(nèi)外知名品牌客戶已超過300家，中小企業(yè)客戶近千家，其中多個(gè)客戶將參與今年雙十一購物狂歡節(jié)。
完善跨境服務(wù) 助力買全球賣全球
在香港舉行的天貓雙十一啟動(dòng)儀式上，天貓國際總經(jīng)理劉鵬表示，今年雙十一天貓國際的目標(biāo)成為中國第一個(gè)超過1億人民幣的跨境平臺(tái)。今年雙十一百世將為天貓國際及近百家跨境品牌提供一站式跨境電商物流解決方案。
2015年初，百世已開始跨境服務(wù)的全面布局。百世介紹說，在“買全球”方面，已陸續(xù)開通寧波、廣州、鄭州等城市的保稅倉服務(wù)，即將開通天津、杭州、重慶、上海等地，預(yù)計(jì)今年雙十一將有數(shù)百萬單海外商品通過百世的一站式跨境服務(wù)到達(dá)消費(fèi)者的手中。“賣全球”方面， 2015年百世云倉進(jìn)駐美國，并在近期擴(kuò)展到德國、日本、韓國、泰國和澳大利亞等國家，在助力中國企業(yè)打開海外銷售市場(chǎng)上做好充分服務(wù)準(zhǔn)備。
末端多元化創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 提升消費(fèi)體驗(yàn)
據(jù)官方統(tǒng)計(jì)初步預(yù)測(cè)，今年“雙11”期間(11月11日至16日)全行業(yè)處理的郵件(快件)業(yè)務(wù)量將超過10.5億件，比去年同期增長35%。
百世集團(tuán)旗下快遞品牌百世快遞，作為國內(nèi)快遞行業(yè)第一梯隊(duì)的成員之一，在百世生態(tài)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色。其“最后一公里”服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)目前100%覆蓋包括西藏、青海等偏遠(yuǎn)地區(qū)在內(nèi)的全國各省市，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組覆蓋率接近75%，擁有18000多個(gè)末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，2700多條班車線路。對(duì)于應(yīng)對(duì)今年即將到來雙十一快件高峰，百世快遞從人員、技術(shù)、車輛、航空、場(chǎng)地、產(chǎn)品、應(yīng)急預(yù)案等方面都進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備。
在末端派送上，百世快遞雙十一也將提供多元化創(chuàng)新的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。專注包裹派送“最后100米”的社區(qū)增值服務(wù)項(xiàng)目“百世鄰里”，通過和花店、便利店等社區(qū)周邊小微商鋪合作，使之成為服務(wù)站。今年雙十一，全國將有超過10萬家“百世鄰里”提供包裹代保管等服務(wù)。雙十一購買的“寶貝”，可以通過身邊的“百世鄰里”代收，免除家里沒人時(shí)簽收不了快遞的麻煩。針對(duì)校園區(qū)域，百世快遞將與菜鳥驛站展開合作，并與多家第三方平臺(tái)進(jìn)行合作，共同助力雙十一末端配送“最后一公里”。
另據(jù)介紹，百世集團(tuán)旗下零擔(dān)物流品牌百世快運(yùn)，今年4月推出主打5-60KG大件包裹的新產(chǎn)品“惠心件”也將首次加入雙十一，目前網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國，其4000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將與百世快遞末端派送服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合作，把消費(fèi)者雙十一購買的“大家伙”運(yùn)到家。
科技創(chuàng)新 人工智能應(yīng)用提升效率
今年8月，國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局綜合服務(wù)平臺(tái)公布新增專利顯示，物流快遞領(lǐng)域2015年-2016年的發(fā)明專利數(shù)量超過2006年-2014年的總和，百世集團(tuán)董事長、總裁兼CEO周韶寧更是分別在2015年及2016年領(lǐng)頭申請(qǐng)發(fā)明專利。今年雙十一，百世多項(xiàng)技術(shù)及專利都將應(yīng)用于各種服務(wù)場(chǎng)景。
在百世云倉庫內(nèi)揀貨環(huán)節(jié)，將首次使用基于人工智能技術(shù)應(yīng)用的搬運(yùn)機(jī)器人。百世研發(fā)人員與其合作商將百世多年積累的倉儲(chǔ)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)入機(jī)器人，機(jī)器人的應(yīng)用改變了原有揀貨模式，優(yōu)化了庫內(nèi)揀貨環(huán)節(jié)，有效降低人工的勞動(dòng)強(qiáng)度，提高揀選效率。
轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)技術(shù)應(yīng)用方面，早在2013年，百世就開始自主研發(fā)應(yīng)用于百世快遞城市轉(zhuǎn)運(yùn)中心的風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)，其采用大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、智能終端等技術(shù)，使分揀效能提升3倍，分揀正確率可達(dá)到99.9%。經(jīng)過兩年的實(shí)際操作及應(yīng)用，人力投入大幅度減少，分揀效率提升，在保證快遞的服務(wù)質(zhì)量和時(shí)效上起到很大作用。今年雙十一，33臺(tái)百世風(fēng)暴自動(dòng)分揀系統(tǒng)將在24個(gè)城市使用。
而科技的創(chuàng)新，除了用在裝備的升級(jí)，也“武裝”到了派件的快遞員。百世推出的一款名為“如來神掌”的智能APP，專為百世快遞員打造，目前有18萬百世快遞員通過“如來神掌”完成收、發(fā)、到、派簽等一系列日常業(yè)務(wù)操作，它還具備移動(dòng)支付功能以及快遞員社區(qū)交流功能，方便快遞員的同時(shí)也大大縮減了時(shí)間成本，可以給消費(fèi)者帶來更優(yōu)質(zhì)的收寄體驗(yàn)。雙十一期間，預(yù)計(jì)超過4000萬個(gè)包裹將通過“如來神掌”進(jìn)行簽收，而消費(fèi)者也可以通過百世快遞官方網(wǎng)站、微信、微博、支付寶服務(wù)窗等渠道快速掌握包裹流轉(zhuǎn)動(dòng)向。
