北京2016年6月17日電 /美通社/ -- 隨著移動時代的到來，營銷的環境發生了巨大的變化，與移動社交密不可分的旅游業應該如何借助社會化釋放市場潛力？6月17日，在上海舉辦的中國在線旅游業研討會上，時趣上海分公司副總經理李靜與阿里旅行副總裁等旅游業內資深人士探討了旅游業的社會化營銷的問題，給出了旅游如何利用社會化釋放市場潛力的答案。
移動時代中國人的社交依賴程度從數據可見一斑，93%的人外出旅行會攜帶手機，千禧一代（指1984-1995年出生的人）占到出境旅游人群的73%，中國的智能手機普及率達到了58%，46%的人擁有活躍的社交賬號。一段旅行與社交媒體密不可分，旅游靈感的激發可能來自于朋友圈看到了別人曬出的旅行美景，可能來自于和朋友的交談，旅行目的地的選擇可能來自于在幾個旅行APP上的比較選擇，旅行途中的花費可能來自于支付寶等在線支付，旅行日程安排來自于旅行社群APP，酒店及游玩的預定來自于淘寶阿里等，旅行中的喜怒哀樂的分享會出現在微博或是微信上。
社交對于旅行產生直接且可觀的影響。在2012年新浪微博活躍期，電影《港囧》在微博上帶來了巨量的討論，去往泰國的旅游訂單增長了70%。有很多的旅游業內的企業利用社會化營銷獲得了成功。例如Airbnb，其在拓展中國市場時，時趣利用社會化大數據營銷上的優勢，幫助Airbnb迅速打開中國市場，使其獲得了眾多的口碑傳播和用戶互動。
時趣通過三個步驟成功幫助Airbnb完成此次營銷。首先，先分析傳播平臺，這個平臺用戶基礎必須足夠大，方便開展營銷活動，人們愿意在這個平臺分享和參與，平臺需要有較高的凝聚力等因素，所以最終選定新浪微博作為傳播的平臺。其次，確定宣傳的目標受眾，具有一定的自主經濟消費能力、熱愛旅行、以及近期有出國旅行計劃的人是Airbnb的潛在使用者。最后，根據不同用戶的需求制定從產品到用戶體驗的內容，通過產品吸引用戶關注和利用體驗做口碑傳播，形成良好的用戶互動體驗，以增加用戶對Airbnb品牌的認知度。
春秋航空作為一個善于在社交媒體挖掘價值并不斷創新的品牌，通過社會化廣告精準投放策略為企業帶來可觀的回報收益，通過時趣社會化廣告投放策略成功將日常微博營收放大20倍。2013通過社交網絡為企業帶來3.5億營收。這一結果是通過找對人、說對話、計劃投放和數據分析四個步驟實現。
首先，找對人：通過大數據挖掘，精準鎖定目標人群。春秋航空通過大數據技術進行潛客挖掘，以人群屬性、興趣圖譜、粉絲共同關注的優質賬號等多維度數據篩選出有機票購買需求的用戶，做到廣告投放有的放矢。其次，說對話：把廣告變成內容，讓傳播更加自然。春航制定了適合社會化傳播的內容方向，將99系列特價機票活動、感恩節專享機票秒殺活動等廣告變成內容，建立起與目標消費者聯系的橋梁，讓廣告在傳播中更加自然。再次，計劃投放：大數據捕捉用戶精準畫像，對應匹配內容推動。春航將適合社會化傳播的創意內容和不同的投放人群組合交叉匹配，制定不同投放組合計劃進行輪播展示，在調整中進行內容營銷。在測試中將互動率較高的傳播組合進行重點推廣。最后，數據分析：大數據精準投放，提升銷售轉化36%。春秋航空詳細分析了優質粉絲群體特性，了解他們的喜好，從而有針對性地進行調整和優化，通過時趣大數據精準投放策略，春秋航空每個月推動十多條內容，便可帶來3000多萬的精準曝光，產生近萬次傳播。
趨勢到來，大數據技術和社會化廣告平臺應用對于營銷模式產生的影響是巨大的，時趣作為國內領先的整合移動社交營銷解決方案公司，愿景是建立“以用戶為中心”的智慧營銷生態，愿意用自己獨特、專業的視角和行動幫助更多的合作伙伴進行數字營銷、社交營銷的改變，挖掘市場潛力，創造更大的價值。
