倫敦2016年5月30日電 /美通社/ --  

FT | IE Corporate Learning Alliance推出“Corporate Learning Pulse”調查，闡明歐洲企業對人力投資的態度

一項對全歐600多位企業領導者進行的調查表明，在推動變革、激發創新和改善公司財務前景上面，公司認為投資于企業管理人員的發展比聘請新的人才更為重要。

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但是，盡管如此，仍有不到一半的受訪領導者表示，深入了解他們對企業學習的投資如何能以可測量的方式創造附加價值并能與企業盈余進行對比，乃是一大挑戰。

這些調查發現出自于由Financial Times | IE Business School Corporate Learning Alliance（英國《金融時報》 | 西班牙IE商學院企業學習聯盟，又名為FT | IE Corporate Learning Alliance，網址：http://www.ftiecla.com）委托進行的獨立調查“Corporate Learning Pulse”。

“Corporate Learning Pulse”調查以后將每年進行一次，而首次調查的受訪者來自于法國、德國、荷蘭、北歐國家、西班牙和英國。他們包括中小企業與大公司內擁有“首席”頭銜的高管、人力資源(HR)和學習與發展領導者及高級管理人員，這些受訪者都在過去五年中領導/參加了高管發展計劃。

企業學習被看作是一項非常重要的投資

“Corporate Learning Pulse”研究表明，企業學習被受訪者看作是一項非常重要的投資，他們所在的組織能夠利用它來改善業務成效（57%的受訪者如此表示）。比例更大（59%）的多數受訪者還表示，投資員工發展可以在他們的企業中“推動變革和創新”，要是將帶有“首席”頭銜的受訪者單獨列為一個群體，那么持此觀點的受訪者在這個群體中的比例將升至65%。

企業學習需求被受訪者認為對以下事務最具價值：

• 客戶接觸（58%的受訪者突出強調這一點）
• 戰略和規劃（58%的受訪者持此觀點）
• 成功創新（55%）
• 領導能力（55%）
• 戰略執行（54%）

企業學習的影響

組織最有可能利用兩大相關領域——員工滿意度和員工敬業度來衡量他們進行企業學習投資的影響。

大部分受訪者所在的組織都尋求利用以下指標來衡量企業學習的影響：

• 員工滿意度和員工留任程度（74%）
• 員工敬業度（73%）
• 客戶滿意度（69%）
• 企業營收和利潤（64%）

然而，不到一半（47%）的受訪者對其所在組織如今投資的企業學習表示滿意，只有43%的受訪者認為這樣的學習計劃能夠為他們帶來有用的技能，支持他們更有效地開展工作。

FT | IE Corporate Learning Alliance首席執行官范戴克-西爾維拉(VanDyck Silveira)表示：“我們很吃驚地看到這項大型研究所揭露的問題，即人們認識到了企業學習的價值，也明白衡量進行企業學習這樣的投資能夠帶來怎樣的商業影響是有一定的困難，但是如今在深入了解這兩個問題上面還存在不小的差距。”

“在接受我們調查的商務人士中，超過一半的人都明白高管發展能夠給他們的企業帶來重要的價值，但是對其學習計劃完全滿意的受訪者還不到一半。”

當談到企業學習的時候，期望和行動并不一致

調查表明，當談到企業學習的時候，期望和現實狀況往往并不一致。在公司選擇一位提供高管發展計劃的企業學習合作伙伴時，測量最終成績的能力往往并不是要予以最優先考慮的問題。

只有四分之一的高級專業人員表示，他們所在的組織選擇企業學習合作伙伴乃是基于他們衡量影響的能力。現在選擇合作伙伴的主要標準乃是組織是否與特定學習提供商在過去進行過合作。

大部分高級專業人員（擁有“首席”頭銜的高管和總裁/董事總經理）認為，市場上的聲譽和排名驅使他們去選擇學習合作伙伴。

范戴克-西爾維拉說：“這些調查發現向學習與發展專業人員發出了明確的行動號召。他們需要通過在他們的組織中改進衡量學習影響對比與企業業績及盈余的方式，來縮小期望和現實狀況之間的差距。”

組織規模、資歷和地域的差異使得態度有所不同

在將企業學習看作是企業需要優先考慮的問題，并相信企業學習很可能創造積極效果這方面，德國和西班牙的專業人員居于領先地位。大型組織尤其抱有很高的期望，但是許多學習與發展專業人員卻認為，他們的高層領導者沒有認識到企業學習所蘊藏的潛力。

各種規模的組織都贊成員工乃是推進改革和創新的“催化劑”（59%），但是大型組織（員工人數超過500名）的學習和發展專業人員不太可能指出，他們的高層領導者了解企業學習對于公司的價值。

大型組織對企業學習于員工敬業度和組織變化的影響有著極高的期待。

首席學習官及其他學習與發展專業人員希望員工敬業度方面的表現能在完成企業學習計劃之后有所改善，而那些擁有“首席”頭銜的高管則希望企業學習能夠在客戶接觸和滿意度方面產生影響。

德國企業的專業人員最有可能將企業學習評估看作是優先考慮的問題（34% VS整體水平24%），并看作是未來三年需要應對的挑戰（31% VS 整體水平23%）。

西班牙專業人員對企業學習可以推動所在組織取得相關成就有著最為強烈的感觸（70%），而法國與英國專業人員對這方面的感觸比較弱，分別為49%和50%，低于平均水平（57%）。

FT | IE Corporate Learning Alliance聯合Research Now就“Corporate Learning Pulse”開展了一項在線調查，調查對象為法國、德國、荷蘭、北歐國家、西班牙和英國的603位高層領導者。這項調查的采訪工作于2016年2月19日至3月7日進行。這份研究的誤差幅度為+/- 5.00%。

欲了解有關英國《金融時報》 | 西班牙IE商學院企業學習聯盟的更多信息，請訪問http://www.ftiecla.com。現在可以訪問http://www.ftiecla.com/pulse下載“Corporate Learning Pulse”的摘要信息。