西安2014年12月22日電 /美通社/ -- 日前，平安人壽推出“醫療電子信息交互理賠金直結”試點服務，符合條件的客戶只需在住院時提交理賠申請，便可尊享在出院日即時收到理賠款項的理賠金直結服務。該服務改變了事后理賠的傳統模式，大大簡化了住院客戶的理賠流程，避免了客戶出院排隊交費、后續理賠金申請的繁瑣。此項領先行業的服務，是平安人壽踐行“簡單便捷、友善安心”服務理念的又一次體現。

客戶王先生最近體驗了醫療費用理賠金直結服務的便捷。王先生于2009年8月24日在平安人壽進行投保，后因腎囊腫于2014年10月28日起在東莞康華醫院進行住院治療。在此期間平安人壽通過與醫院之間醫療電子信息交互平臺的對接，實施即時自動理賠報案。在11月9日王先生出院當天，便第一時間收到了近3000元的醫療費及住院津貼賠付。相較于之前的賠付時間和方式，王先生和他的家人節省了更多時間與精力，不用再經歷多次排隊、層層手續、長期等待等冗雜繁復的理賠過程。客戶本人也得以安心靜養，早日康復。

平安人壽“醫療電子信息交互理賠金直結”服務于今年10月24日上線，10月30日完成首家醫院 -- 東莞康華醫院試點，雙方系統的正式對接，目前處于試運行階段。該服務搭建了保險公司與合作醫院之間醫療電子信息交互的平臺，一旦平安客戶住院并提出直結申請，平安人壽即可通過對接系統自動識別出客戶身份，實施即時自動理賠報案，與此同時直接獲取客戶的醫療、費用數據，為客戶獲得實時理賠提供強有力支持。如此一來，客戶出院時只需支付應繳納的總花費與社保及保險理賠款差額即可。

據平安人壽相關負責人介紹，下一階段將進一步完善該系統功能，并在明年進行二期優化，提升客戶的直結率。在平臺運行相對成熟后，將會陸續在各地增加試點單位，與更多醫院進行合作推廣。

平安人壽表示，“直結服務”將傳統的流程化繁為簡，為客戶帶來便捷的同時，也將為今后拓展商業保險醫療電子信息交換領域積累豐富經驗。平安人壽將繼續從客戶的實際需求出發，為客戶帶來更多的保險消費新體驗。

（文中客戶姓名為化名）

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作為中國第一家股份制保險企業，中國平安以“建成國際領先的個人金融生活服務提供商”為方向，目前已發展成為融保險、銀行、投資等業務為一體的綜合金融服務集團。截至2014年6月30日，平安壽險銷售人員突破60萬名，約20萬名正式雇員，并擁有超過8000萬的客戶。集團總資產達人民幣3.8萬億元，歸屬母公司股東權益為人民幣2,064.88億元。從保費收入來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司，平安產險為中國第二大產險公司，平安養老險為中國第一大養老保險公司；旗下平安銀行為國內首家股份制銀行，2014年上半年實現凈利潤100.72億元，總資產達2.14萬億元；包括信托、證券、資產管理等在內的投資業務也是中國平安重要的業務支柱。此外，中國平安積極開拓包括陸金所、萬里通、網上車市、網上房市、第三方支付等在內的互聯網金融業務，并在規模與用戶數方面顯著增長。

中國平安在《福布斯》最新一期“全球上市公司2000強”中名列第62位；在美國《財富》雜志“全球領先企業500強”中名列第128位，并蟬聯中國內地非國有企業第一；除此之外，在英國 WPP 集團旗下 Millward Brown 公布的“全球品牌100強”中名列第77位。