上海2014年7月9日電 /美通社/ -- 近日，《外服時(shí)代》雜志發(fā)表了對(duì)伽藍(lán)集團(tuán)對(duì)外事務(wù)高級(jí)總監(jiān)趙曼麗專(zhuān)訪的原創(chuàng)報(bào)道《伽藍(lán)集團(tuán)：打造高品質(zhì)東方美》。以下報(bào)道的原文：
引言
走進(jìn)伽藍(lán)集團(tuán)（JALA）位于銅仁路的總部，白色的主色調(diào)干凈明亮。趙曼麗一襲綠裙，讓人想起唐人王昌齡的句子“荷葉羅裙一色裁，芙蓉向臉兩邊開(kāi)”。從入口處的原木太師椅到墻上以上海都市為背景的現(xiàn)代女性畫(huà)像，在伽藍(lán)，這種將現(xiàn)代時(shí)尚與古典美學(xué)相結(jié)合的亮點(diǎn)隨處可見(jiàn)。
伽藍(lán)作為一個(gè)中國(guó)專(zhuān)為東方女性提供世界一流品牌化妝品的企業(yè)，一直明確地以“將東方生活藝術(shù)和價(jià)值觀的精髓傳遍世界”為使命。在其第二個(gè)十年戰(zhàn)略規(guī)劃“龍計(jì)劃”中，計(jì)劃第一階段已實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的目標(biāo)；第二階段在領(lǐng)軍中國(guó)化妝品企業(yè)的基礎(chǔ)上，成為中國(guó)品牌的領(lǐng)跑者，并開(kāi)始為進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)做準(zhǔn)備；第三階段則志在成為國(guó)際市場(chǎng)中知名的中國(guó)品牌，將中國(guó)的東方美學(xué)推廣到全世界。目前處于第二發(fā)展階段的伽藍(lán)正有條不紊地在軌道上運(yùn)行著。
2014年是伽藍(lán)的“服務(wù)元年”，意即在提供世界一流品質(zhì)化妝品的前提下，更立志于提供超一流的服務(wù)。趙曼麗表示：“令顧客滿意是基礎(chǔ)，而伽藍(lán)還要謀求滿意之外的“驚喜”，即超出消費(fèi)者心理預(yù)期之外的服務(wù)，為顧客營(yíng)造無(wú)微不至的服務(wù)體驗(yàn)。”她認(rèn)為，“消費(fèi)者沒(méi)有想到的、企業(yè)替他想到了，這才是真正為消費(fèi)者著想、以消費(fèi)者為中心的企業(yè)。”
伽藍(lán)旗下?lián)碛兴拇蠡瘖y品牌：美素、自然堂、雅格麗白、醫(yī)婷各個(gè)個(gè)性鮮明，但一致的是都希望給消費(fèi)者帶來(lái)較大化的利益。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，為消費(fèi)者提供更高的性價(jià)比。
美妝領(lǐng)域的“科學(xué)實(shí)驗(yàn)室”
科技實(shí)力是品質(zhì)的保證。伽藍(lán)以“匯聚全球力量，立足自主研發(fā)” 的中國(guó)品牌為研發(fā)理念，與法美德日等國(guó)在科技、創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等領(lǐng)域居于全球領(lǐng)先的企業(yè)合作，并已構(gòu)建起上海、東京、神戶、臺(tái)北等全球研發(fā)網(wǎng)絡(luò)。
伽藍(lán)十分重視研發(fā)力量，3D 皮膚細(xì)胞模型、60種科學(xué)驗(yàn)證、航天科技已經(jīng)成為伽藍(lán)在研發(fā)領(lǐng)域的三大尖端科技，它們不僅為產(chǎn)品服務(wù)，更為行業(yè)提供了創(chuàng)新科技思維。
2013年經(jīng)專(zhuān)家組鑒定通過(guò)的3D 皮膚細(xì)胞模型，是選用中國(guó)人皮膚細(xì)胞為種子，通過(guò)體外培養(yǎng)技術(shù)，構(gòu)建的一個(gè)含有表皮、真皮和真表皮連接處的完整結(jié)構(gòu)的皮膚組織模型。該模型與正常人體膚質(zhì)相近，可為化妝品研發(fā)提供可代替動(dòng)物實(shí)現(xiàn)的科學(xué)驗(yàn)證。趙曼麗認(rèn)為：“人文關(guān)懷和環(huán)保精神催生了科技創(chuàng)新，3D 皮膚細(xì)胞模型是研發(fā)中心可持續(xù)發(fā)展理念的體現(xiàn)。”
在產(chǎn)品的運(yùn)輸和存儲(chǔ)過(guò)程中，可能遭遇高溫、低溫、顛簸、氣壓變化、日照、潮濕等不同外界環(huán)境變化。伽藍(lán)關(guān)注在極端條件下，產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定性。除了進(jìn)行不同特殊環(huán)境下產(chǎn)品穩(wěn)定性的專(zhuān)業(yè)測(cè)試，伽藍(lán)所重視的60種科學(xué)驗(yàn)證，同樣為產(chǎn)品質(zhì)量保駕護(hù)航。從原料的選擇到上市銷(xiāo)售，每一款伽藍(lán)產(chǎn)品都需經(jīng)歷至少60種不同的安全性、功效性驗(yàn)證，以確保為消費(fèi)者提供安全有效、值得信賴、功能卓越的產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量、功能、環(huán)境的訴求。
如果說(shuō)工序繁復(fù)的科學(xué)驗(yàn)證多少還能讓大家理解，那么航天科技與美妝領(lǐng)域之間的連接對(duì)大對(duì)數(shù)百姓而言可能就有些超乎想象了。但是在伽藍(lán)集團(tuán)總部49樓的接待區(qū)里，陳列著一個(gè)縮小版的神舟十號(hào)航天模型。2013年6月11日，神舟十號(hào)載人飛船順利升空與天宮一號(hào)對(duì)接，標(biāo)志著我國(guó)載人航天工程正式進(jìn)入應(yīng)用飛行階段。而作為中國(guó)神舟十號(hào)科學(xué)實(shí)驗(yàn)合作單位，伽藍(lán)首次通過(guò)神舟十號(hào)搭載生物護(hù)膚科學(xué)研究項(xiàng)目進(jìn)入太空，進(jìn)行在軌科學(xué)研究。此次科研項(xiàng)目屬于科學(xué)試驗(yàn)搭載項(xiàng)目，旨在利用空間宇宙射線、微重力、高真空、重粒子、交變磁場(chǎng)等特殊環(huán)境開(kāi)展科學(xué)試驗(yàn)。此次搭載的酵母菌是研究動(dòng)物、植物和真菌細(xì)胞生物學(xué)功能特性的較好模型，因?yàn)楣こ袒慕湍妇溥z傳代謝產(chǎn)物“人表皮生長(zhǎng)因子”和“膠原蛋白”可以用作高級(jí)化妝品的添加成分。神十安全返回后，該項(xiàng)目一直在持續(xù)開(kāi)展生物學(xué)方面的深入研究，科研成果將用于為消費(fèi)者研制具有更高科技含量的美白、抗皺、延緩衰老、增加水潤(rùn)和彈性、收縮毛孔、增強(qiáng)肌膚免疫力等功能的護(hù)膚品。伽藍(lán)航天搭載項(xiàng)目的成功，也使其成為亞洲第一家通過(guò)世界先進(jìn)的航天技術(shù)開(kāi)展空間生物科學(xué)研究的化妝品企業(yè)。
企業(yè)的社會(huì)角色
“不論是企業(yè)還是個(gè)人，都生活在社會(huì)中。個(gè)人與整個(gè)社會(huì)的發(fā)展是息息相關(guān)的‘環(huán)’。企業(yè)在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也受益其中。” 趙曼麗認(rèn)為，對(duì)于伽藍(lán)來(lái)說(shuō)，企業(yè)責(zé)任不僅是社會(huì)發(fā)展的需要，也是企業(yè)發(fā)展的必然。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，伽藍(lán)希望以一個(gè)合格社會(huì)公民、企業(yè)公民的形象以實(shí)際行動(dòng)回報(bào)社會(huì)。這促使伽藍(lán)以主人翁的精神去承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，從環(huán)境、社會(huì)、企業(yè)管理等方方面面綜合考慮企業(yè)行為。
2011年2月21日，伽藍(lán)集團(tuán)與聯(lián)合國(guó)開(kāi)發(fā)計(jì)劃署（UNDP）確定為期四年的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，攜手致力于中國(guó)少數(shù)民族文化的保護(hù)與發(fā)展。深入交通不便的少數(shù)民族聚居地，探尋摩梭族人傳承幾百年的手工紡織技術(shù)，幫助云南瀘沽湖摩梭人開(kāi)發(fā)了新產(chǎn)品30多種，并根據(jù)當(dāng)?shù)厝藗兊纳a(chǎn)生活、自然風(fēng)光、宗教信仰等特點(diǎn)，完善了20多種配色方案。在傳統(tǒng)手工藝編織的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，以一種能和現(xiàn)代社會(huì)接軌的方式幫助少數(shù)民族推廣品牌。目前，摩梭族人的織物已經(jīng)進(jìn)入新加坡銷(xiāo)售，隨著產(chǎn)品躍入國(guó)際市場(chǎng)，這不僅僅只是一種商品交換，還伴隨著伽藍(lán)一直倡導(dǎo)的東方美學(xué)價(jià)值觀的傳揚(yáng)。
2013年，伽藍(lán)旗下自然堂品牌與中央電視臺(tái)攜手啟動(dòng)“尋找最美孝心少年”的大型公益活動(dòng)。評(píng)選期間，許多生活困難卻滿懷孝心的少年們的感人事跡從全國(guó)各地走進(jìn)人們的視線。該活動(dòng)獲得媒體的大力傳播，40多個(gè)孝心少年的故事在媒體報(bào)道中得以呈現(xiàn)，傳遞社會(huì)正能量。伽藍(lán)對(duì)從全國(guó)推選出的100名孝心少年中10位“最美孝心少年”給予公益基金的援助嘉獎(jiǎng)，幫助他們改善生活條件，解決實(shí)際困難，實(shí)現(xiàn)美好夢(mèng)想。
打造員工關(guān)愛(ài)的“美麗伽園”
在伽藍(lán)集團(tuán)“由近及遠(yuǎn)，由內(nèi)而外” 是可持續(xù)發(fā)展的一大原則，員工作為企業(yè)的一部分，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。“我們希望做的事情是由近及遠(yuǎn)，由內(nèi)而外的。一步一步漸進(jìn)式地去承擔(dān)我們的責(zé)任，最基礎(chǔ)的一部分責(zé)任其實(shí)是從身邊開(kāi)始的，就是我們自己的家人，我們的員工。先把家人和員工照顧好，然后推而往外才是我們的客戶，我們的合作伙伴，我們的消費(fèi)者，當(dāng)你把這一步一步都做好了，再外延擴(kuò)大，就是整個(gè)社會(huì)。”趙曼麗強(qiáng)調(diào)，表示“為員工提供機(jī)會(huì)”是伽藍(lán)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展實(shí)踐的關(guān)鍵所在。
除了提供行業(yè)領(lǐng)先的薪酬福利和待遇，建立公平而科學(xué)的制度和體系、提供平等的發(fā)展機(jī)會(huì)，提供安全、藝術(shù)化和快樂(lè)的工作環(huán)境等“硬福利”，伽藍(lán)也在不斷創(chuàng)新更多人性化的關(guān)懷項(xiàng)目。2012年下半年，伽藍(lán)啟動(dòng)共建了“美麗伽園”計(jì)劃，為員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提供持續(xù)成長(zhǎng)的過(guò)程，讓員工感受在企業(yè)也有“家”的感受。“美麗伽園”計(jì)劃包括員工產(chǎn)品福利、節(jié)日福利、體檢福利等九項(xiàng)企業(yè)福利；福利計(jì)劃不僅關(guān)照員工個(gè)人，還覆蓋到員工家庭成員。例如對(duì)于員工家中超過(guò)70歲的父母，企業(yè)每年過(guò)年都會(huì)派發(fā)敬老金。對(duì)于子女在滬讀書(shū)的員工，企業(yè)提供一定的政策支持。這些福利政策為員工解決后顧之憂，為員工的發(fā)展和成長(zhǎng)提供條件。
此外，集團(tuán)于2011年發(fā)起了一項(xiàng)非營(yíng)利性活動(dòng)“伽藍(lán)藝術(shù)計(jì)劃”，通過(guò)不定期舉辦主題藝術(shù)展，旨在極具藝術(shù)氣質(zhì)的辦公氛圍，潛移默化地培養(yǎng)和提升員工的藝術(shù)鑒賞力和品味。同時(shí)，利用中國(guó)豐富的傳統(tǒng)佳節(jié)，組織“伽宴”等各類(lèi)員工活動(dòng)，豐富員工生活的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)員工“快樂(lè)工作、快樂(lè)生活”的理念。
身為伽藍(lán)這個(gè)大家庭的一員，趙曼麗在采訪結(jié)束的時(shí)候表示，自己為伽藍(lán)致力于打造中國(guó)人自己的世界級(jí)品牌的企業(yè)愿景所打動(dòng)，“這也和我個(gè)人的價(jià)值觀相契合，因此我將全力以赴。”
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