上海2021年9月27日 /美通社/ -- 近日，第14屆西普會，暨中國健康產業（國際）生態大會在博鰲拉開帷幕，峰會匯聚了幾乎所有健康產業頭部企業家，他們以啟動產業“效率革命”為探討話題之一，溝通如何締造一個充分且均衡的新健康產業。

全球范圍的效率革命正在興起，全面部署全社會數字化轉型，讓健康產業掀起效率革命的需求格外迫切。馳騖科技首席戰略官唐敏圍繞“構建私域數據平臺，賦能醫藥新零售”，同與會嘉賓分享了馳騖科技在醫藥行業數字化轉型上的實踐經驗與轉型價值思考。

醫療健康行業作為典型的慢熱行業，數據科技對醫藥零售和營銷的賦能愈久彌新。傳統實體藥品零售通常為重資產投入（租金|人員成本），以銷售增量和不斷拓展市場份額為目標，強調商品售賣和單次價值挖掘，在消費者體驗和服務效率上都存在很大提升空間。

馳騖科技基于多年來構建私域數據平臺，賦能全鏈路、自動化、智能化的私域增長的實踐經驗，提出了以“用戶為中心”和“基于社交渠道的精細化運營”的醫藥零售新營銷思維模式。

在醫藥電商蓬勃發展、“雙渠道”政策支持和產業集中化等新市場常態下，以“商品為中心”的營銷思維已經無法應對當下復雜的經營環境，獲取增量用戶的速度與規模也要調整；營銷重心要轉向對存量用戶的運營，挖掘全生命周期的用戶價值。

此外，每個消費者都擁有的復雜關系網絡，在以情感紐帶和利益導向的消費新社交圈層中，內容社交和商品社交有了更多元的發生場景，更快速的發生頻率，對營銷、對傳播都帶來了深遠的影響。在數據平臺賦能下的消費者深度溝通，可深入洞察客戶需求、掌控節奏并提供優質的交互內容。

為應對醫藥零售新常態帶來的機遇與挑戰，馳騖科技的“前端智能化，后端中臺化”的醫藥零售新運營模式，在醫藥零售端構建了閉環消費者運營場景，賦能決策者擁有個性化數據“駕駛艙”，為決策提供智能支持，讓其洞察更清晰、決策更高效。

“前端智能化”支持在社交化場景下，讓醫藥零售機構結合多觸點，與消費者進行直接“對話”，并根據消費者屬性標簽推送定制化內容；利用智能化管理工具，通過流程驅動提升工作效率。

“后端平臺化”則是通過幫助零售機構構建CDP平臺整合全渠道營銷數據，得到新的洞見，更新迭代營銷流程；自助的數據報表，支持管理者和運營人員從連鎖或集團層面上，理解如何解讀數據。

馳騖科技會在健康管理服務的信息化、數字化、智能化方面進行持續的迭代優化，助力醫藥工業更好的服務患者；在藥品的O2O商業模式、連鎖藥店線下問診、慢病管理、供應鏈管理等方面深入，依托強大的數據能力，賦能機構運營管理，讓消費者得到更好的體驗。