—— DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 ——
經(jīng)過近年來的快速、穩(wěn)步發(fā)展，社區(qū)&論壇已經(jīng)成為我國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域極具影響力的、不可或缺的信息發(fā)布和傳播媒介之一，社區(qū)&論壇已然成長為我國互聯(lián)網(wǎng)中的強勢媒體之一。據(jù)DCCI Netmonitor 2010年網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)&論壇領(lǐng)域網(wǎng)站后來居上，位列中國互聯(lián)網(wǎng)各熱點領(lǐng)域第四位，僅次于綜合門戶、搜索引擎和網(wǎng)絡(luò)視頻，遠遠超過電子商務(wù)類網(wǎng)站。
作為Web2.0的典型應(yīng)用，SNS社區(qū)高速發(fā)展過程仍在持續(xù)。同時，其在中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的普及率也已經(jīng)達到了相對較高的比例。而門戶網(wǎng)站、傳統(tǒng)的BBS論壇及其他各類網(wǎng)站，以及資本市場、行業(yè)專家等均看好SNS的前景，并積極拓展或投資SNS服務(wù)。
然而，SNS在迎來高速發(fā)展時代的同時，也面臨著愈來愈激烈的競爭。各類SNS類網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)的同時，卻面臨著盈利模式的探索和獲取收入以支撐發(fā)展的難題。為全面了解中國互聯(lián)網(wǎng)SNS站點/頻道發(fā)展狀況，深度洞察、挖掘SNS發(fā)展前景，輔助SNS市場參與各方的運營和營銷決策，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心與互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)軟件及服務(wù)提供商康盛創(chuàng)想（Comsenz）、中國站長俱樂部共同推出了《2010年中國互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)調(diào)查報告》。
大型、綜合SNS網(wǎng)站領(lǐng)跑多元化市場，市場集中度未來有望提高
DCCI 2010年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況調(diào)查顯示：在2010年SNS用戶經(jīng)常使用的SNS服務(wù)/應(yīng)用類型中，大型、綜合的SNS網(wǎng)站（如開心網(wǎng)、人人網(wǎng)）占七成以上，為71.8%；針對特定行業(yè)人群或特定興趣人群的SNS網(wǎng)站占比近三成，達到了27.9%；其他類型的SNS網(wǎng)站占比為17.7%；針對特定地域人群的SNS網(wǎng)站占比為13.2%。由此可見，開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等實力較強的大型綜合的SNS網(wǎng)站具有較強的市場競爭力。
SNS用戶行為分析：黏性、重合度均居高，忠誠度待提升
DCCI對2010年用戶使用SNS的頻率統(tǒng)計結(jié)果顯示，近四成（35.7%）的用戶每天都使用SNS網(wǎng)站，說明35.7%的用戶至少每天使用SNS網(wǎng)站一次，可見SNS用戶的粘性較高。而每周使用1-2次的用戶占比也達到兩成多（21.9%），2-3天一次的用戶也占比20.8%。
而對用戶使用SNS網(wǎng)站/服務(wù)的數(shù)量調(diào)查結(jié)果也發(fā)現(xiàn)，使用2-3家SNS網(wǎng)站的被訪者達57.6%，僅使用一家SNS網(wǎng)站的被訪者占25.3%；使用4-5家的被訪者占比12.6%，總體上看，近八成的用戶同時使用兩家或兩家以上的SNS網(wǎng)站。由此可見，使用SNS網(wǎng)站/服務(wù)的用戶有較高的重合度。
可見，SNS用戶對SNS社區(qū)的黏著度與使用SNS網(wǎng)站的重合度均處于較高位置。然而，對SNS用戶使用SNS時間統(tǒng)計表明，有51.2%的用戶使用SNS網(wǎng)站的時間在半年到一年以內(nèi)，22.4%的用戶使用時間在一年到兩年以內(nèi)。可以看出，SNS作為近兩年迅速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)新生力量，新增用戶數(shù)量較多，各SNS網(wǎng)站在激烈的用戶搶奪大戰(zhàn)中，應(yīng)注意如何維護用戶，增加用戶的忠誠度，減少網(wǎng)站的流失用戶。
SNS主流功能逐被認可，商業(yè)模式亟待深挖掘
日志、相冊、音樂等SNS功能較受用戶歡迎，SNS商業(yè)模式還有待進一步挖掘。DCCI對2010年社區(qū)用戶經(jīng)常使用的SNS功能統(tǒng)計顯示，日志的使用率最高，近七成的用戶經(jīng)常使用；緊隨其后的是相冊、音樂和游戲，分別占比58.4%、51.3%、49.0%。可見，SNS網(wǎng)站的各功能互動性較強，用戶參與積極性較高。日志、相冊、音樂是SNS網(wǎng)站的三大主流應(yīng)用功能。各SNS網(wǎng)站主應(yīng)注意在用戶功能體驗上下足功夫，用戶價值不是通過大而全體現(xiàn)的，而是每一項功能是否真正得到SNS用戶的喜愛，少即是多。另外，SNS網(wǎng)站運營者往往只注重在游戲方面的商業(yè)模式開發(fā)，而往往忽略了相冊和音樂的商業(yè)價值挖掘。
此外，在2010年SNS用戶使用SNS服務(wù)/網(wǎng)站的目的調(diào)查中，目的是聯(lián)系老朋友或同學(xué)的占比最多，為53.9%；其次是娛樂、休閑的目的，為52.3%；結(jié)交新朋友、拓展人脈的比例為48.2%；尋找志趣相同的群體占比39.7%。因為朋友、同事都用，所以也嘗試使用SNS服務(wù)/網(wǎng)站的用戶占23.9%。另外，無聊、打發(fā)時間的、了解好友最新動態(tài)的也都占比在22.8%左右。可見，SNS的互動性與分享性特征使得用戶對SNS的功能給予了更多與朋友交流、休閑娛樂等特性。
據(jù)DCCI2010中國互聯(lián)網(wǎng)SNS發(fā)展狀況調(diào)查，另一個有趣的發(fā)現(xiàn)顯示用戶與熟人和陌生人進行的交流中，使用SNS的功能方式存在較大差異性。SNS用戶經(jīng)常與熟人進行的活動統(tǒng)計中，發(fā)消息占比達七成（71.4%），聊天也占比七成（70%），玩游戲、送禮物、推薦活動或應(yīng)用也都有極高的參與度。由此可見，用戶在SNS網(wǎng)站與熟人進行的活動大多是情感交流型的互動活動。而SNS用戶與陌生人進行的活動占比最高的是玩游戲（44.4%），其次才是聊天、發(fā)消息等活動。可以看出，用戶與熟人進行的活動和與陌生人進行的活動有較大差異。
四成用戶上班玩SNS，吸引之大助推品牌營銷
你是否在上班時間冒著被老板逮到的風(fēng)險玩SNS？高達36.5%的用戶給與了肯定的答案。這是DCCI對用戶使用SNS特例情況的調(diào)查發(fā)現(xiàn)。可見，近4成用戶上班時間玩SNS，而也有相當(dāng)一部分的用戶半夜或凌晨起床玩SNS，更是有28.5%的用戶曾為了玩SNS而支開其他比較重要的事情。不難看出，SNS網(wǎng)站對用戶的吸引之大，許多SNS用戶為了“偷菜”、“種地”而冒險在上班時間甚至在半夜凌晨起床。
用戶對SNS廣告態(tài)度如何？此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，SNS用戶品牌意識較強，品牌空間的廣告形式對SNS用戶的購買影響力最大，營銷價值進一步凸顯。對SNS用戶購買意愿造成最顯著影響的廣告形式是品牌空間。圖片廣告、視頻廣告、Flash廣告的影響力成梯度下降。此外，SNS用戶熱衷在SNS網(wǎng)站交流品牌信息，社區(qū)品牌溝通活躍，品牌營銷氛圍良好。調(diào)查顯示，SNS用戶在SNS網(wǎng)站上交流品牌信息的行為相當(dāng)活躍，有近八成用戶會在和好友聊天時交流品牌信息；使用論壇交流的比重也較大；近9成的SNS用戶在SNS上交流品牌信息，用戶表現(xiàn)活躍且偏好以互動的形式來交流品牌信息。
可見，SNS廣告適合品牌營銷，易于用戶提升品牌認知度。調(diào)查結(jié)果證實，六成的受訪用戶表示SNS廣告讓他們知道了某個品牌；51.4%的用戶表示通過SNS廣告使他們加深了對某個品牌的印象；另有39.4%的用戶認為SNS廣告使他們主動了解品牌的相關(guān)信息；也有35%的用戶認為SNS廣告增加他們對某個品牌的好感；還有33.8%的用戶認為SNS廣告會對購買產(chǎn)生更多的傾向。由此看來，SNS廣告對用戶產(chǎn)生的多為正面的、積極的影響，并在一定程度上對用戶購買某個品牌的產(chǎn)品有一定的決策影響。
About DCCI:DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（DCCI DATA CENTER OF CHINA INTERNET，簡稱DCCI，www.dcci.com.cn），中國互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)測研究權(quán)威機構(gòu)&數(shù)據(jù)平臺，互動營銷之測量、分析、優(yōu)化服務(wù)提供者。以Panel軟件、代碼嵌入、海量數(shù)據(jù)挖掘、語義信息處理等多種領(lǐng)先技術(shù)手段為基礎(chǔ)，進行網(wǎng)站、用戶、廣告、品牌的實時監(jiān)測、動態(tài)測量。在測量數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，以統(tǒng)一體系方法、統(tǒng)一指標定義、統(tǒng)一數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，結(jié)合多種線下線上調(diào)研手段，為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互動營銷相關(guān)決策提供全面深入的數(shù)據(jù)測量、分析研究、決策優(yōu)化、效能提升服務(wù)。
作為公共數(shù)據(jù)平臺，DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心負責(zé)實施每年一度規(guī)模最大的中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查，實施中國互聯(lián)網(wǎng)市場數(shù)據(jù)發(fā)布（年度、半年、季度、月度），定期向各方披露總體市場、細分領(lǐng)域的調(diào)查數(shù)據(jù)、監(jiān)測研究成果。過去數(shù)年來得到國內(nèi)外機構(gòu)、媒體、企業(yè)的廣泛引用，成為幫助有關(guān)各方優(yōu)化決策的數(shù)據(jù)服務(wù)專家。依托調(diào)研軟件的10余萬客戶端Panel樣本，DCCI對中國市場網(wǎng)站媒介、受眾消費、訪問行為等長期進行連續(xù)監(jiān)測；依托專業(yè)研究團隊和業(yè)界專家團體，DCCI對中國互聯(lián)網(wǎng)50多個細分領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)長期進行連續(xù)性的跟蹤研究。每年一度的《中國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查年度報告》、《中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場年度報告》、《中國網(wǎng)絡(luò)媒介監(jiān)測報告》、《中國互聯(lián)網(wǎng)用戶調(diào)查報告》、《中國市場品牌傳播監(jiān)測報告》等已經(jīng)成為相關(guān)領(lǐng)域的核心市場報告。
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心面向互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、廣告營銷服務(wù)商、各行各業(yè)企業(yè)廣告等3類對象，重點提供四個方面的監(jiān)測研究服務(wù)和產(chǎn)品：
1.第三方測評服務(wù)：Admeasure廣告營銷效果追蹤監(jiān)測與測評，Netmeasure網(wǎng)站媒介流量測評認證與分析。
2.監(jiān)測研究數(shù)據(jù)產(chǎn)品：Netmonitor網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測數(shù)據(jù)中心，Nebrand品牌口碑監(jiān)測系統(tǒng)，Netguide市場情報管理系統(tǒng)，Netuser用戶調(diào)研社區(qū)，Netdata數(shù)據(jù)搜索引擎。
3.定制調(diào)查研究分析服務(wù)：分為產(chǎn)業(yè)&市場、網(wǎng)站&媒體、用戶&受眾、廣告&營銷、品牌&產(chǎn)品等五個方面。
4.交流活動：每年一度的Adworld互動營銷世界，中國該領(lǐng)域最具規(guī)模和影響力的標志性年度交流盛典。
上述四個方面的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)完成重大決策、優(yōu)化網(wǎng)站產(chǎn)品服務(wù)，幫助廣告主和營銷代理服務(wù)商洞察市場、優(yōu)化媒介計劃、評估廣告效果、改善營銷ROI、提升商務(wù)效能。
