繼人工智能之后,社區新零售作為人工智能重要的落地項,在各大媒體都是重點報道內容。而社區新零售的定義到底如何解析,可以說眾說紛紜,甚至有些人認為新零售不過就是披著人工智能外衣的糖衣炮彈。為此，我們采訪到了陽光社區新零售（sunas.cn）平臺負責人張志雷先生，請他從一家擁有十余年社區服務經驗的企業角度為我們解讀一下，陽光社區平臺眼中的新零售。

1、 張總您好，首先想請問一下，您認為社區新零售的定義是什么？是不是糖衣炮彈？

張志雷：首先，社區新零售是不是糖衣炮彈，我個人持保留意見。但如果從互聯網的角度去思考，從互聯網出現，到淘寶網崛起，再到騰訊建立中國最龐大的用戶集群，任何一個商業規則的出現都不會是空穴來風，但在看到結果之前，總是會有一大批的“吃瓜群眾”對行業保持質疑。所以我堅信新零售時代應該在未來五年就會初露鋒芒。

2、 如果您肯定社區新零售時代即將來臨，那您能否通過自己的認識來定義一下社區新零售呢？

張志雷：我個人對新零售的理解其實和媒體推崇的定義稍有區別。我個人認為新零售的核心應該是在渠道、物流、配送，而非人工智能，或者說，先渠道、物流、配送，后人工智能。因為人工智能對于目前的我們而言太過遙遠。而零售行業的渠道差價弊端已經隨著電商行業的“洗禮”，暴露的淋漓盡致，而對于電商行業而言，即時需求和供貨距離無疑讓電商行業又給傳統多級零售一條生路。所以對于新零售而言，未來渠道、物流、配送才是其產業核心，如果要等待人工智能技術完善后再去布局新零售，我估計也就只能扮演用戶的角色了。

3、 陽光社區平臺目前在新零售領域有什么動作？

張志雷：陽光社區在新零售領域，目前還是以實體店布局為主，相較于阿里、京東等的快速圈地的模式略有所不同，陽光社區在十余年的社區經營發展中一直強調健康、安全、綠色的服務理念，太快的發展節奏可能會影響我們最基礎的服務理念，未來陽光社區將嘗試第三方平臺接入的模式，但門檻必然會有嚴格限制，保證用戶在陽光社區享受最安全、健康、綠色的服務。

4、 最后想問一下張總，您認為先渠道、物流、服務、后人工智能，那人工智能未來在社區新零售行業中重要性比重會占到多少？

張志雷：這個問題不太好回答，因為人工智能技術是一個成長形的技術，它與計算能力、聯想能力、數據量、數據有效性，環境影響等有密不可分關系，所以如果說要給它在社區新零售領域找到一個絕對的比重值非常難，我個人覺得技術成熟后，人工智能對社區新零售的影響應該要得到40%以上。

寫在最后：

感謝陽光社區新零售平臺張志雷的分享，其實從張總的溝通中不難發現，任何商業模式的出現，對于企業和服務商而已都會在比較宏觀的環境中去思考和比較模式優劣，而并非是主觀臆斷其結果，這或許就是企業角度和個人角度的差別。

小編個人對新零售行業一直是保持著積極的態度，雖然電商行業對零售業造成了一定的沖擊，但依然是治標不治本。舉個例子：一瓶礦泉水出廠5角錢，市場上賣1-2元，而渠道成本是出廠價的近四倍，這些錢都是零售商獲利了嗎？