醫療旅行協會 (MTA) 最近發布了 《2024年醫療旅行患者調查》，為醫療保健消費者的醫療旅行決定背后的動機，以及醫療旅行組織患者流入的阻礙因素提供了寶貴見解。此《患者調查》是與國際醫療保健研究中心 (IHRC) 合作開發，該中心是一家 501c (3) 非營利組織，它收集和發布有關全球醫療保健管理和交付的綜合數據。
該報告為世界各地的醫療旅行推動者和組織提供了藍圖，分享了對入境醫療旅行關鍵驅動因素的見解，以及滿足全球患者不斷變化的需求和期望的明確策略。調查結果提供了有關醫療消費者選擇、妨礙贏得患者的因素以及患者對話和利潤優化策略的重要見解。
《醫療旅行患者調查》揭示了全球患者醫療保健行為的基礎——信任。幾乎所有旅行就醫的受訪者（97.2%）都認為信任是最關鍵的拉動因素之一。對于患者和醫療保健消費者來說，信任包括透明度、有關治療費用和其他支出的清晰溝通、有關治療的溝通、參與其治療的醫療保健專業人員的資歷，以及出現意外時的具體醫療計劃。
MTA總裁Jonathan Edelheit表示，“尋求擴大國際患者計劃的醫療服務提供商首先要重點解決醫療旅行者的痛點和擔憂。如果不深入了解患者的需求和決策過程，醫療服務提供商就有可能失去市場份額。這項調查成為供應商的重要工具，幫助他們完善其贏得潛在患者和促進增長的方法。通過建立更有效的流程并增強信任和信譽，服務提供商將取得更大成功。”
受訪者還強調認證（信任的關鍵驅動因素）在醫療旅行決策過程中的關鍵作用，因為超過三分之二的受訪者認為認證是醫療旅行計劃的重要指標。認證不僅表明服務提供商對質量和世界一流患者體驗的承諾，還展現了對全球最佳醫療保健實踐的承諾。
該報告進一步強調了許多醫療旅行組織的患者轉化率的主要障礙。沒有前往國外接受治療的受訪者表示，影響他們的最重要因素是隱性費用、對潛在并發癥的擔憂以及治療后協調不力。
此外，受訪者還對自己的旅行計劃表示擔憂，包括醫療服務提供商回應慢、缺乏溝通以及支付方式效率低，這些都是影響他們出行就醫的因素。
該報告提供了解決這些關切，提高患者轉化率的各種見解，并深入探討了提供商的服務中限制患者入境旅行的微妙挑戰或困難。從消費者的角度檢查您的醫療旅行計劃和服務，并了解是什么阻礙了您所在組織的患者轉化。
調查的主要亮點：
對醫療旅行的信任：97.2%的醫療旅行者非常重視對醫療保健提供者的“信任”，這會影響他們的決策過程。
認證的作用：63.3%的受訪者表示，認證影響了他們選擇提供商的決定。
財務問題和透明度：57.7%的受訪者對國際支付表示擔憂，這表明成本透明度和安全支付選擇在醫療旅行中的關鍵作用。
競爭因素：了解消費者為何選擇競爭醫療保健提供商或服務商。
醫療旅行的障礙：探索導致患者選擇退出醫療旅行的各種因素，深入研究導致這一決定的提供商服務中的挑戰或限制。這包括財務問題、信任問題以及質量和安全觀念等考慮因素。
潛在患者和收入轉化：了解如何增加您的吸引力、優化并發展您的醫療旅行項目。（美通社頭條）
