全球科技和管理顧問公司Capco發布亞太區"未來銀行"系列調查報告。報告顯示，近1300名粵港澳大灣區內地受訪者中95%表示在零售銀行服務方面，他們對于互聯網巨擘與傳統銀行的信任度等同，或更相信互聯網巨擘。

Capco亞太區"未來銀行" 系列調查覆蓋區內五大市場的近5000名銀行服務用戶，包括大灣區（內地市場）、香港特區、新加坡、泰國和馬來西亞，關注其對于快速發展的零售銀行服務的評價。大灣區共有1293名內地銀行服務用戶參與調查，包括廣州、深圳等地。

調查結果顯示，大灣區內地受訪者中至少77%認為相比傳統銀行，他們更信賴互聯網巨擘，而在香港特區，這一比例僅為55%。亞太區受訪者普遍看重零售銀行提供的個性化服務。大灣區內地受訪者中，77%指出一款能夠同時提供個人財富概覽（涵蓋銀行賬戶、養老金等不同資產數據）和個性化投資建議的手機應用程序將"非常"或"極度"具有吸引力。（美通社,2022年11月29日香港）