雖然IT技能需求的發展速度比以往任何時候都快，專業技術人才也非常稀缺，但關鍵軟技能（又稱"硬實力"）在招聘和人員配置過程中卻被忽視。盡管不斷談論技能提升和重塑的關鍵性，但科技人才金字塔中間的員工潛力仍未得到開發。

《The New Age of Tech Talent》（技術人才新時代）是Experis發表的一份報告，Experis是IT專業人才招聘和托管服務領域的全球領導者之一，隸屬ManpowerGroup旗下。該報告發現，雇主需要在其組織內外的人才戰略中更具創造力和敏捷性。該研究表明，人力資源領導者應該以員工數據、明確的人才理念和體驗意愿為指導。

ManpowerGroup董事長兼首席執行官Jonas Prising表示："IT行業正在迅速發展。在對高技術候選人才有著強烈需求的同時，可適應通才候選者所蘊藏的巨大潛力卻往往未得到開發。這些人擁有的軟技能往往最難以被發現，而這一點具有不利影響。公司可以在內部發現人才，充分發掘員工潛力，對員工技能進行重塑以填補空白，從而滿足公司的人才需求。"

當被問及為何難以填補科技職位空缺時，34%的招聘經理表示候選人沒有合適的技術技能，32%表示他們沒有適合的相關經驗，27%的人表示他們沒有合適的軟技能。研究還指出，22%的招聘經理遇到的最大困難是招聘IT項目經理，其次是招聘網絡安全分析師、軟件開發人員和AI/機器學習專家（共占20%）。根據報告，雇主對技術員工在軟技術方面的首要需求包括：關鍵思維和分析、創造力和原創性、推理和問題解決能力、可靠性和自我約束性以及應變能力和適應性。（美通社,2022年6月16日密爾沃基）