7月18日18時至21日0時，河南省鄭州市出現罕見持續強降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨，累積平均降水量449毫米，鄭州市區出現嚴重內澇，鐵路、公路及民航交通受到嚴重影響。目前鄭州市已轉移避險約10萬人，洪災已造成鄭州市區12人死亡。河南省防指于7月21日凌晨3時將防汛應急響應級別提升為Ⅰ級。

災情刻不容緩，大家財險第一時間成立以總公司總經理施輝為組長的重大災情應急小組，并立即啟動災情Ⅰ級響應機制。大家財險總、分公司協調聯動，各條線工作人員積極開展應急救援與客戶排查工作。同時，大家財險推出七項應急服務舉措和理賠綠色通道，全力應對此次災情。  

截止2021年7月21日上午11時，大家財險共接到相關報案203件，預估損失總計2319余萬元。其中車險報案200筆，損失預估2169萬元；非車險報案3筆，損失預估150余萬元。

大家財險將與河南人民共同進退、全力以赴，迅速調動各方資源，召集周邊地區員工，積極參與抗災救援行動，服務受災群眾。

七大應急服務舉措

1. 24小時理賠報案服務：客戶可通過客服熱線95569進行咨詢和報案。
2. 開通理賠綠色通道：啟動理賠快速響應機制，開通理賠綠色通道，優先處理暴雨災害案件。
3. 密切關注，主動排查：密切關注暴雨災害造成的人員傷亡和財產損失情況，并在第一時間主動開展理賠工作。
4. 簡化理賠手續資料：制定特殊應急理賠規則，簡化理賠手續，加快案件處理。受此次事故影響的車險案件免事故證明，縮短全損車輛處理時間，及時簽訂定損協議，履行賠付義務；5萬元以下財產險案件無需提供維修合同、發票等證明、財務賬冊原件。
5. 人傷關懷：本次災害導致的人員受傷，醫療報銷取消自費藥品等報銷限制，取消定點醫院治療的限制。
6. 大額案件預賠：根據大額案件的預估損失情況，對已經確定的部分損失采取預付賠款的方式提前支付資金，滿足受災群眾救助資金急需。
7. 通報機制，跟蹤服務：建立暴雨受災案件每日通報機制，匯總案件進展，總分公司安排專人跟蹤指導。

（美通社,2021年7月21日深圳）