埃森哲連續第二十一年發布《技術展望》報告，預測未來三年內將定義企業和行業發展的關鍵技術趨勢。《技術展望2021》主題為“開拓新局：掌握變局時代的技術先機”。報告指出，隨著企業逐漸從應對危機轉向著眼未來，那些勇于開拓、矢志創新的領軍企業正利用技術來駕馭變革重塑未來。報告進一步展現了領軍企業如何在一兩年時間內盡十年之力，加速數字轉型。

報告指出，企業需要掌握三項關鍵，方能掌控變革并定義未來。首先，技術領航，劈波斬浪：通過緊隨潮流來分享紅利的時代已經結束，疫情帶來的改變將長期存在；唯有將技術置于業務戰略最優先的位置，企業才能夠保持領先。其次，主動求變，勇立潮頭：領軍者會運用全新思維和全新模式，重新塑造不同以往的新發展格局。第三，專注使命，提升格局：作為全球公民，領軍企業將肩負起更為廣泛的責任，應當審慎地設計并應用技術，發揮積極影響，在企業內外構建更可持續和更包容的世界。埃森哲《技術展望2021》揭示了企業在未來三年中需要關注的五大重要趨勢，幫助企業加速轉型、駕馭變局：

未來架構：夯實企業發展地基。企業正面領著全新的行業競爭。面向未來的信息技術（IT）系統架構將會是企業打造競爭力、激發活力的關鍵一環。為了構建和使用最具競爭力的技術棧，企業應思考建立業務和技術一體化戰略。有77%的中國高管認為，企業創造業務價值的能力將越來越多地取決于其技術架構的發展空間和機遇。

鏡像世界：數字孿生智能泛在。領軍企業正在構建智能的數字孿生（Digital Twins）世界，整合數據和智能技術，在數字環境中完全還原現實世界現實工廠、供應鏈、產品全生命周期等諸多事物，為運營、協作和創新等領域帶來了新機遇。有88%的中國高管預計，所在企業未來三年內將加大數字孿生領域的投資力度。

技術普眾：人機融合全員創新。如今，企業各部門都可以使用強大的技術工具平臺，為實施創新戰略釋放出新的潛力。每位員工都可以參與創新、優化工作、解決痛點、促進業務發展，與不斷變化的新需求保持同步。有87%的中國高管認為，技術的全面普及對于激發整個組織的創新能力至關重要。

無界工作：就地開展柔性協作。人們記憶中最大的一次職場變革促使企業跨越條條框框的限制。無論是在家中、辦公室、機場、合作伙伴的辦公室，還是其他地點，一旦可以就地辦公，人們便能無縫地開展工作。因而，企業領導者需要重新思考工作目的，并把握機會，重新構想順應這種新環境的業務模式。有83%的中國高管認為，行業領軍者對辦公環境的關注重點將從“工具自帶”轉向“工作無界”。

多方信任：混沌格局下的生機。疫情之下，諸如追蹤病例接觸者、進行流暢的支付、建立信任新途徑等各種需求開始涌現，使得企業開始重新關注現有生態中仍未解決的問題。借助多方信任的系統，企業可以大幅提升韌性和響應能力，運用新方法開拓市場，并建立全新的行業生態標準。有88%的中國高管表示，多方信任的建立將使生態系統更具韌性和適應性，與眾多合作伙伴共同創造新的價值。（美通社,2021年2月18日北京）