《2020麥德龍中國可持續發展報告》正式發布，闡述了公司過去一年里在可持續發展管理、可持續采購、責任物流、綠色運營、可信賴的產品與服務、員工關懷和回饋社會等方面的可持續發展實踐和成果。這也是麥德龍中國連續第六年發布可持續發展報告。
麥德龍中國始終將公司的發展愿景與環境、員工及社會緊密結合。2020年初，突如其來的新冠疫情給社會經濟生活帶來巨大沖擊，麥德龍迅速啟動多項舉措，在嚴格實施防疫措施，發放防疫物資，為員工的健康安全保駕護航的同時，切實擔負起企業的社會責任，以實際行動共抗疫情。疫情期間，麥德龍全國所有商場在嚴格執行防疫標準的情況下，始終堅持運營，踐行國家市場監督管理總局發起的“保價格、保質量、保供應”系列行動，保障社會物資充分、穩定供給，并攜手合作伙伴聯動全國商場捐贈100萬元物資支援各地一線抗疫人員。
2020年，麥德龍發力數字化，加快了全渠道轉型的步伐，并以數字化手段持續為公司的可持續發展持續賦能，引領數字零售未來。通過與合作伙伴多點DMALL攜手，麥德龍運用大數據技術與新能源冷鏈車，共同推動綠色物流。面對個人消費者和專業客戶日益變化的消費需求，麥德龍全面升級線上服務，推出新概念商場，切實提升各個客群的購物體驗。同時，麥德龍使用能源管控一體化系統，實現了對全國商場能源設施的智能管理。此外，麥德龍為員工開發了數字化課程和移動學習平臺，打造無邊界的學習空間。截至2020年12月，在麥德龍大學新開發的課程中，96%為在線課程，吸引了近53萬人次參與學習。
2020年，新冠疫情帶來的全球挑戰愈發凸顯了可持續發展的重要性。麥德龍中國始終堅持可持續發展策略，踐行責任采購，實現綠色運營。麥德龍制定明確的可持續采購目標，通過采購、開發可持續的商品，豐富可持續消費選擇。截至2020年末，麥德龍已實現自有品牌商品塑料包裝100%無聚氯乙烯，自有品牌紙制品100%使用可持續的紙和木材。與此同時，麥德龍持續加大綠色科技的投入，提升運營環保績效。《2020年麥德龍中國可持續發展報告》顯示，2020年，麥德龍在運營中節約用水8.2萬立方米、減少二氧化碳排放2.3萬噸、節約用電560萬千瓦時、減少含氟制冷劑使用3噸。
多年來，麥德龍通過與中國青少年發展基金會、中華社會文化發展基金會、姚基金等機構的合作，積極參與社區建設，支持中國教育事業的發展。2020年，岳陽市平江縣金木鄉麥德龍希望小學落成開學，這也是麥德龍援建的第四所希望小學。
