由CTI論壇主辦的2020中國呼叫中心及企業通信大會于9月18日在北京遼寧大廈成功召開。2020年被稱為新基建元年，本次會議以“‘新基建’背景下ICT行業發展機遇與挑戰”為主題，圍繞企業通信、呼叫中心、下一代通信架構等內容為話題，展示各種各樣的前沿技術，繼續推動ICT產業發展，及時反映產業發展的最新動向。大會活動主題鮮明、內容豐富、形式多樣，商機遍布。通過主題演講、展覽展示、嘉賓交流、社交活動、案例分享、視頻專訪等多形式學習交流，探討業界人士所關注的各類熱點話題。

2020中國呼叫中心和企業通信大會是一個前瞻性的大會，包容的大會，開放的大會，大會邀請了行業領袖、智慧大咖與大家分享最新的行業動態、最新的技術方法、最新的潮流趨勢、最新的智慧火花。

首先，CTI論壇總經理秦克旋進行了開幕致辭，正式拉開大會序幕，秦克旋表示：2020年，是CTI論壇即將走過的第20年，也是一個全新10年的開端。這20年，CTI論壇見證了中國ICT行業的快速發展。自從新冠疫情在全球暴發以來，遠程辦公已經成為一種“新常態”下的新工作方式。而快速變幻的市場，培養了客戶和消費者對極致體驗的追求。當前，作為國家重大戰略部署的“新基建”正在加速推進。5G、云計算、人工智能等ICT技術作為新基建的核心要素，將驅動企業數字生產力全面提升，促進經濟高質量發展。CTI論壇愿一同探索“新基建”的發展機遇，為企業的數字化轉型與升級注入科技力量。

在“主題演講”環節，ICT行業頂尖專家輪番登場，分別進行了十場精彩演講，觀眾再次目睹了一流的演講嘉賓陣容，并分享了一系列重要的創新技術理念和尖端產品。

（美通社,2020年9月24日北京）