受今年新冠疫情影響，企業所處的經營環境發生了改變。保時捷管理咨詢公司（以下稱“保時捷咨詢”）中國董事總經理趙家煒最近在接受意大利財經媒體《24小時太陽報》（IlSole24Ore）采訪時表示：“疫情黑天鵝，對于一些企業來說，更需要解決的問題是如何充分利用新機遇和定義新的商業模式，比如數字化轉型等。這次疫情帶來的危機會加快他們的發展，加速實現之前制定的未來發展目標。”

危機管理是企業發展戰略中的一項長期規劃，一個企業在危機管理上的成敗彰顯了它的綜合實力。首先，需要明白什么是“危機管理”，它是指企業為應對各種危機情況所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程。危機管理的核心在于有效的管理方法和果決的管理者。管理方法，即危機管理策略，主要指危機發生后，組織應對、化解危機的具體實施方法，并通過規律性總結形成的一套有效的危機處理邏輯。

在這套危機管理方法中，“回應”包括：策劃行動和項目管理、保護員工和客戶、穩定供應鏈、穩固并規劃公司財務（包括現金流）、降低成本、啟動業務持續性管理；“恢復”包括：制定恢復策略、逐步加強生產活動、了解客戶習慣及市場、調整商業模式和業務組合、開展全面的銷售攻勢，以及建立高效組織。（美通社,2020年8月12日上海）