受今年新冠疫情影響,企業所處的經營環境發生了改變。保時捷管理咨詢公司(以下稱“保時捷咨詢”)中國董事總經理趙家煒最近在接受意大利財經媒體《24小時太陽報》(IlSole24Ore)采訪時表示:“疫情黑天鵝,對于一些企業來說,更需要解決的問題是如何充分利用新機遇和定義新的商業模式,比如數字化轉型等。這次疫情帶來的危機會加快他們的發展,加速實現之前制定的未來發展目標。”
危機管理是企業發展戰略中的一項長期規劃,一個企業在危機管理上的成敗彰顯了它的綜合實力。首先,需要明白什么是“危機管理”,它是指企業為應對各種危機情況所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程。危機管理的核心在于有效的管理方法和果決的管理者。管理方法,即危機管理策略,主要指危機發生后,組織應對、化解危機的具體實施方法,并通過規律性總結形成的一套有效的危機處理邏輯。
在這套危機管理方法中,“回應”包括:策劃行動和項目管理、保護員工和客戶、穩定供應鏈、穩固并規劃公司財務(包括現金流)、降低成本、啟動業務持續性管理;“恢復”包括:制定恢復策略、逐步加強生產活動、了解客戶習慣及市場、調整商業模式和業務組合、開展全面的銷售攻勢,以及建立高效組織。(美通社,2020年8月12日上海)