疫情期間，如何在線上零接觸的情況下做好不間斷的高效服務、達到精準營銷的同時提升客戶粘性、給客戶帶來更好的服務體驗，成為各家銀行的決定性戰役。對此，民生銀行跟騰訊企業微信展開合作，上線了騰銀財智企業微信騰銀金融版產品，幫助銀行和客戶經理在線上完成獲客、營銷、管理、合規等一系列工作。民生銀行把客戶拓展和運營的工作搬到手機中，獲得了降低疫情影響的最直接成效。

援引“21世紀經濟報道”5月18日發布的企業微信相關數據，各企業通過企業微信行業版提供專業服務，已覆蓋2.5億普通微信用戶，這一數字在過去5個月實現了4倍增長。其中金融解決方案的貢獻不容小覷。企業微信騰銀金融版打通的是銀行的線上服務系統與客戶微信之間的壁壘，降低了銀行的獲客與活客成本。此外，企業微信騰銀金融版的每日早報、財智小站等解決方案也幫助客戶經理在有效的場景里對客戶進行精準的營銷觸達，真正實現了服務效率和服務品質的提升。

目前企業微信騰銀金融版已經為民生銀行服務超過兩個月，全行已有將近2萬名客戶經理正在使用，2個月內積累了60萬客戶，發布了74萬條信息，同時還建了1000多個客戶和客戶經理之間的工作群。（美通社,2020年6月4日深圳）