信諾(NYSE:CI)的國(guó)際市場(chǎng)部攜手凱度(Kantar)發(fā)布了其首份信諾新冠肺炎疫情的全球影響研究(Cigna COVID-19 Global Impact Study)。作為信諾年度360°健康指數(shù)調(diào)查的一部分，這項(xiàng)研究是信諾最新研究系列中的首份調(diào)查，旨在更好地了解新冠肺炎疫情對(duì)人類(lèi)健康的全球影響。
這項(xiàng)新研究表明，我們所感知的幸福感保持了強(qiáng)大的韌力，出人意料，在2020年1月至4月期間，面對(duì)新冠肺炎疫情和疫情封鎖帶來(lái)的壓力，全球總體幸福感指數(shù)保持在62.5點(diǎn)。雖然社交和財(cái)務(wù)幸福感指數(shù)有所下降，其中財(cái)務(wù)指數(shù)下降1點(diǎn)（55.8降至54.8），社交指數(shù)下降0.8個(gè)點(diǎn)（63.2降至62.4），但工作和家庭指數(shù)沒(méi)有變化，部分關(guān)鍵領(lǐng)域則略有上升。
工作幸福感指數(shù)保持一致（從68.7微升至69點(diǎn))，這得益于人們接受學(xué)習(xí)和發(fā)展培訓(xùn)方面的分?jǐn)?shù)顯著提高（從54%提高到58%，提高4%），以及工作生活平衡方面的分?jǐn)?shù)略有改善（從63%提高到64%，提高1%）。家庭幸福指數(shù)保持穩(wěn)定，從66.3微升至66.9點(diǎn)。在全球范圍內(nèi)，人們對(duì)保護(hù)伴侶幸福的信心有了顯著提高（從44%提高到47%），對(duì)保護(hù)子女幸福的信心也有顯著提高（從48%提高到51%，提高3%），與家人相處的時(shí)間也有顯著提高（從43%提高到45%，提高2%）。
盡管工作時(shí)間變長(zhǎng)，但受訪者稱(chēng)，在家工作改善了他們的工作生活。76%的受訪者表示，他們的工作時(shí)間更加靈活，泰國(guó)、西班牙和阿聯(lián)酋的這一比例分別上升至90%、80%和79%，這表明一旦疫情封鎖結(jié)束，人們的工作慣例可能會(huì)永久改變。
受訪者還覺(jué)得，在疫情期間，他們與同事的關(guān)系變得更親密了。64%的受訪者認(rèn)為，在家工作及使用通訊技術(shù)使他們與同事的溝通更精簡(jiǎn)，而只有9%的受訪者不這么認(rèn)為。有趣的是，亞洲市場(chǎng)出現(xiàn)了最高滿意度，相比歐洲和北美，亞洲通常被認(rèn)為工作時(shí)間不夠靈活。阿聯(lián)酋79%的受訪者、中國(guó)大陸73%的受訪者、泰國(guó)68%的受訪者以及新加坡65%的受訪者認(rèn)為，疫情期間，他們與同事的溝通有所改善。
首個(gè)影響研究發(fā)現(xiàn)人們的孤獨(dú)感有所減少。只有8%的受訪者稱(chēng)，他們?cè)?月總是感到與世隔離，而1月份這一比例為11%。當(dāng)被問(wèn)及是否感覺(jué)與他人更親近時(shí)，73%的受訪者稱(chēng)自己在4月感覺(jué)與他人更親近，而1月份這一比例為69%。值得注意的是，一些全面封鎖的市場(chǎng)也有所改善，阿聯(lián)酋的比例從71%上升到80%；英國(guó)的比例從70%上升到79%；西班牙的比例從81%上升到91%。
79%的受訪者表示，他們“一直在工作”，這在大多數(shù)地區(qū)都有所增加。英國(guó)的比例增長(zhǎng)了7%(74%)，新加坡的比例增長(zhǎng)了6%(78%)，香港的比例增長(zhǎng)了6%(72%)。我們也發(fā)現(xiàn)工作時(shí)間變長(zhǎng)，59%的受訪者稱(chēng)工作時(shí)間變長(zhǎng)，而只有18%的受訪者不認(rèn)為工作時(shí)間變長(zhǎng)。泰國(guó)、阿聯(lián)酋和中國(guó)大陸的這一比例分別上升至75%、65%和64%。
人們對(duì)虛擬健康服務(wù)的需求也在迅速增長(zhǎng)。60%的受訪者對(duì)使用虛擬健康服務(wù)感興趣，阿聯(lián)酋的比例上升到73%，中國(guó)大陸的比例上升到72%，泰國(guó)的比例上升到67%。最受歡迎的虛擬健康服務(wù)是預(yù)約全科醫(yī)生，52%的受訪者表示自己今后會(huì)使用電子健康服務(wù)，在西班牙這一比例上升到65%。另外39%的受訪者表示，自己今后會(huì)選擇虛擬健康服務(wù)來(lái)加強(qiáng)心理健康，這一比例在泰國(guó)和中國(guó)大陸分別為53%和51%。
（美通社,2020年5月29日香港）
