全球領先的消費者洞察與市場研究機構J.D. Power（君迪）發布2020中國經銷商汽車金融滿意度研究SM（DFS）。研究顯示，市場下行時期，經銷商迫切希望汽車金融機構為其量身打造金融產品并提供實際業務建議，助其提升銷售能力，解決燃眉之急。

今年的研究顯示，中國市場汽車金融滲透率從去年的50%微弱增長至52%，且汽車金融業務對經銷商整體利潤的貢獻率僅為10%，連續四年未能取得明顯突破。

此外，面對日益增大的新車銷售壓力，經銷商對汽車金融產品供應提出了更高要求。研究顯示，零售信貸領域，經銷商對零售信貸產品供應的滿意度（817分）落后于業務流程（832分）和銷售關系維護（830分）。庫存融資領域，經銷商對庫存融資組合管理的滿意度（826分）低于庫存計劃支持（843分）、融資信用額度（830分）和銷售關系維護（828分）。

不僅如此，經銷商也迫切希望汽車金融機構在傳統的業務協調和產品培訓支持之外，為其業務運營提供咨詢建議。而在實際服務過程中，提供該服務的金融機構比例并不盡人意。零售信貸方面，僅有58%的汽車金融/財務公司、52%的融資租賃公司和30%的銀行為經銷商提供過咨詢建議。庫存融資方面，汽車金融/財務公司和銀行提供該服務的比例分別為54%和42%。­

該研究的其他發現：

零售信貸領域，汽車金融/財務公司的表現全面領先其他類型金融機構：2020年中國經銷商零售信貸整體滿意度為828分。其中，汽車金融/財務公司滿意度為851分，融資租賃公司（819分）、銀行（813分）和互聯網金融公司（798分）的經銷商滿意度均低于行業平均水平。

庫存融資領域，汽車金融/財務公司和銀行的滿意度大體持平：2020年中國經銷商庫存融資整體滿意度為831分，其中汽車金融/財務公司832分，銀行831分。兩者在所有研究要素上的表現也十分接近。汽車金融公司相比于銀行的優勢主要體現在對銷售人員的支持和業務培訓，以及自身管理系統和廠商系統的對接。銀行的優勢主要體現在支持速度和提供足量融資額度的能力兩方面。

二手車業務方面，互聯網金融公司表現優于汽車金融/財務公司和銀行：汽車金融/財務公司和銀行以新車為主要市場，而互聯網金融公司和融資租賃公司更加注重二手車市場。在二手車零售信貸業務流程和二手車零售信貸產品供應方面，互聯網金融公司的滿意度最高；此外，互聯網金融公司和融資租賃公司在二手車的審批和放款速度上更具效率。

2020中國經銷商汽車金融滿意度研究（DFS）排名

零售信貸領域，吉致汽車金融（883分）、東風日產汽車金融（878分）和廣汽匯理汽車金融（850分）分獲滿意度前三名。庫存融資領域，廣汽匯理汽車金融（852分）、中信銀行（849分）和上汽財務（844分）分獲滿意度前三名。

J.D. Power中國經銷商汽車金融滿意度研究（DFS）從零售信貸和庫存融資兩個領域評測經銷商對汽車金融服務機構的滿意度。在零售信貸領域，三大滿意度評測因子分別是：產品供應、業務流程和銷售關系維護。在庫存融資領域，四大滿意度評測因子分別是：融資信用額度、庫存融資組合管理、庫存計劃支持和銷售關系維護。

2020中國經銷商汽車金融滿意度研究（DFS）以2,125個經銷商的反饋和評價為基礎，一共涵蓋46個品牌和80家汽車金融機構。此次研究的數據收集工作于2019年12月至2020年3月在85個中國主要城市進行。

（美通社,2020年5月28日上海）