美通社母公司Cision發布了《2020年全球媒體調查報告》，探討媒體行業的最新挑戰和趨勢，以及公關傳播人員應如何更好地與記者和媒體溝通及合作。本次報告調查了來自北美、南美、歐洲和亞洲15個國家的3200多名記者。盡管今年記者們面臨著更多的挑戰，例如人員配置、獲取資源的途徑以及不斷增加的工作量等，但報告仍顯示出一些樂觀的發現：

在記者眼中，公眾對媒體的信任正在增加。受訪者連續第四年反映公眾對媒體的不信任度下降；今年59%的受訪者表示對媒體沒有信任，低于2019年的63%、2018年的71%和2017年的91%。

報道的準確性仍然被認為是最關鍵的：連續第二年，51%的記者表示，確保內容100%準確比收入、差異化或首發更重要。尤其是在COVID-19的時代，確保內容盡可能準確變得越來越重要。

社交媒體算法被列為當今影響新聞工作者的最重要的新技術，而人工智能、機器學習的關聯性對記者的影響要小得多。41%的記者認為，社交媒體算法將改變他們工作的方式，高于2019年的38%。今年只有15%的受訪者認為人工智能、機器學習是影響行業的最重要技術，這一比例低于2019年的19%。（美通社,2020年4月27日芝加哥）