中國平安的智慧醫療子公司--平安國際智慧城市科技股份有限公司已推出用于COVID-19的智能音頻篩選系統，以通過人工智能（AI）技術加強流行病的控制和預防。該系統自2月18日啟動以來，已在武漢17個社區的47,000個家庭中完成了580,000場篩查，并成功識別了1,600多個可追蹤的疑似病例。系統可同時容納多達3,000個AI機器人。每個AI機器人每天最多可以處理500次自動呼叫篩選，每天總計150萬次。平安的COVID-19系統采用了AI中最復雜的技術之一，即自然語言處理技術（NLP）。該系統可以根據編程的問題激活自動對話，了解對話的語義，對結果進行結構化和分類以進行風險評估，并報告給防疫管理團隊，然后他們可以準確地追蹤有疑似癥狀的居民。（美通社,2020年3月24日香港和上海）
