3月14日，沃爾瑪購物廣場宜昌三峽環(huán)球港店恢復對個人顧客正常營業(yè)，鮮食成為主要購買商品，占一半以上。截至目前，沃爾瑪在湖北省除武漢以外地區(qū)已有10多家門店對個人顧客開放，同時也在繼續(xù)加大恢復線上運力，為顧客提供多重保障。隨著湖北新冠肺炎疫情形勢的好轉，湖北地區(qū)根據(jù)當?shù)厍闆r，開始有序解除小區(qū)封閉管控狀態(tài)。沃爾瑪一直心系湖北居民，積極做好準備，將“到家”與“到店”深度結合，在符合防疫要求保障顧客健康安全的同時，保障供應，全渠道滿足顧客需求，更好地為當?shù)鼐用穹铡?/p>

疫情期間，湖北居民社區(qū)采取封閉式管理。沃爾瑪積極響應政府號召，“沃爾瑪?shù)郊摇鄙壏?，集中配送直達社區(qū)。線上平臺不再受限于門店周邊3公里范圍，而是通過LBS技術鎖定門店周邊多個社區(qū)，定位居民社區(qū)，集中管理顧客訂單；線下履約改為揀貨后批量派單，以社區(qū)為單位安排貨車集中配送，直達社區(qū)，再由物管人員分發(fā)到戶。

目前，沃爾瑪湖北門店逐步恢復線上運力。部分小區(qū)居民通過“沃爾瑪?shù)郊摇痹诰€下單，可享受極速達配送，直達社區(qū)。同時，湖北門店還推出自提服務功能，顧客在“沃爾瑪?shù)郊摇毕聠?，可選擇到店自提或者門店以社區(qū)為單位集中送貨，滿足顧客需求。

在線下，沃爾瑪目前在湖北省除武漢以外地區(qū)已有10多家門店開門迎客。沃爾瑪始終視員工和顧客的健康和安全為首位，將繼續(xù)加強商場內(nèi)的消毒、清潔衛(wèi)生與防疫工作，嚴格按照相關的操作規(guī)范，啟動全店消毒措施，涵蓋顧客能接觸的出入門把手、購物車、自動扶梯、收銀臺等等區(qū)域，嚴格遵守政府部門的要求和指引，所有員工、臨時進入工作區(qū)的人員需進行體溫檢測，檢測合格并佩戴口罩后才能開展工作；同時設有專人提醒顧客需佩戴口罩才能進入門店。在沃爾瑪購物廣場宜昌三峽環(huán)球港店，門店一直堅持定期消毒工作，恢復對個人顧客營業(yè)后，堅持一天三次消殺；同時，門店嚴格限制購物人數(shù)，場外等候還準備了間隔樁，保持1.5米的間隔距離，致力為顧客提供健康、安全的購物環(huán)境。

（美通社,2020年3月20日深圳）