新東方小學線上同步公益課自2月10日上線，課程覆蓋小學全科一至六年級，每天上午9:00-11:00為全國小學生提供校內(nèi)春季同步課程，囊括部編版、人教版、蘇教版、譯林版等不同版本。在校內(nèi)同步的基礎(chǔ)上，各學科都推出了學科特色與趣味學習相融合的素養(yǎng)課，以及家庭教育相關(guān)課程。通過家校聯(lián)動、師生互動，與家長、學生攜手共抗疫情。
截止到3月14日，新東方小學公益課注冊學員已經(jīng)突破100萬，課程收到家長和學生的廣泛認可和好評。有的學員每一次結(jié)束都意猶未盡，有的學員每周都盼著聽素養(yǎng)課，還認真做了筆記，有的家長說課后的練習不僅有正確答案，還有答案解析和學習報告，簡直太貼心。成就這些認可的，是全國百位骨干教師不分晝夜的教研教學，是技術(shù)大拿始終在線的默默付出，是所有工作人員對教學質(zhì)量的保駕護航。
一場始于大年初七的“生死時速”
1月27日，教育部發(fā)布2020年春季學期延期開學的通知。公立學校的開學日期成為一個未知數(shù)，許多家長都開始擔心：孩子的學習進度會不會落下，有序規(guī)律的學習習慣會不會被打破，怎么保證假期里的學習效果……
1月31日，新東方做出為全國中小學生提供線上同步公益課程的決定，技術(shù)、信管、產(chǎn)品、運營、市場，所有的部門都隨之動了起來，首當其沖的便是技術(shù)部門。
9天時間，從零到一地去實現(xiàn)和交付一個互聯(lián)網(wǎng)輕課平臺，完成教師教學和學生習得的有效連接，需要同時滿足教師課程管理、學生硬件適配、課程版本適配、用戶需求梳理反饋、小程序?qū)拥榷囗椚蝿铡?/p>
如何將impossible變成I'm possible？技術(shù)團隊集結(jié)十幾位核心研發(fā)人員，從方案設(shè)計到系統(tǒng)上線穩(wěn)扎穩(wěn)打，有效保證了整個公益課的穩(wěn)運行和高質(zhì)量。與此同時，小程序的同期承載量從幾百人提升到上萬人，前端完成了適配手機、電腦等不同端口的開發(fā)，種種細節(jié)設(shè)計為優(yōu)質(zhì)的用戶體驗不斷加碼。
2月10日凌晨4點57分，系統(tǒng)測試整體通過。5個小時后，公益課正式開啟，1分鐘內(nèi)近30萬用戶同時涌入，服務器監(jiān)控顯示體驗良好，一切正常。
雖然不是盡善盡美，但這場“生死時速”，新東方跑贏了。
標準化指導手冊，成為保障課程質(zhì)量的定海神針
一場成功的戰(zhàn)役總是講究“謀定而后動”，對于產(chǎn)品團隊而言，公益課這場仗的謀定一定少不了研發(fā)團隊自編自導的一本公益課指導手冊。大到教學大綱、課程內(nèi)容，小到每節(jié)課開場第一句話說什么，每一頁PPT應該放什么內(nèi)容，這個手冊可以說應有盡有。
一些老師拿捏不準公立學校的教學標準和課程進度，手冊里有；每節(jié)課必須涵蓋的教學環(huán)節(jié)，手冊里有；沒有教材版權(quán)的情況下怎樣找到合適的教學素材，手冊里有；哪個課程錄制軟件上手最快，手冊里有；視頻尺寸、亮度、大小、格式等等，手冊通通為大家解答。
當然，研發(fā)團隊為這份手冊投入了巨大的時間和精力，不斷推演調(diào)整，怎么做最符合線上教學實際，同時又保證教學目標的實現(xiàn)。讓本就分秒必爭的課程籌備時間越發(fā)捉襟見肘。但事實證明它是值得的，統(tǒng)一化標準化的課程規(guī)范成為教學質(zhì)量的有力保障。用某位研發(fā)負責人的話說，“手冊為公益課程質(zhì)量拉起一條基準線，那就是保證每一節(jié)課的進度與公立校一致，教學內(nèi)容準確無誤，教學呈現(xiàn)完整無遺漏。”
給學習加點料，效果看得見學生更愛上
除了基本的知識講授，公益課還為學生設(shè)計了豐富的延展學習內(nèi)容和知識鞏固練習。學生每天學習完新知識，可以在天天練小程序里找到配套的練習題，對核心知識點進行鞏固，還有詳細完整的答案解析和學習報告，幫助學生了解自身學習情況，及時調(diào)整學習計劃。
同時，每個學科每周都穿插講授素養(yǎng)拓展課程，故宮系列、中西方節(jié)日、數(shù)學故事，都成為孩子們每周翹首期盼的內(nèi)容，極大提高了大家的學習興趣，也為足不出戶的“超長待機”假期增添了許多樂趣。
他們是一群陌生人，卻組成了最默契的隊伍
在這場沒有硝煙的戰(zhàn)役中，每一張每天在線上與孩子們親密互動，熱情洋溢的笑臉背后，可能是多少個夜晚到黎明，是連續(xù)工作24小時的身影，是家人甘愿被“驅(qū)逐”的支持。
為了讓全國小學生有更優(yōu)質(zhì)的學習體驗，新東方小學公益課集結(jié)了全國范圍內(nèi)的教學骨干，集團培訓師、學科負責人、研發(fā)負責人齊上陣，不少人擁有10年以上教齡，對公立校教學內(nèi)容研究頗深。特殊時期，每一個人本身都承擔著繁重的教學管理任務，大家分散在全國各地，甚至在此之前互不認識，怎樣在不到一周的時間里讓公益課從無到有，每個人都捏著一把汗。
按照集團的要求，課程制作需要遵循嚴格的審核流程，從集團提供的標化PPT開始，要經(jīng)過教師錄課，研發(fā)團隊審核，項目負責人評估，反饋講師調(diào)整，項目負責人復審，講師優(yōu)化細節(jié)，課程確認等一系列環(huán)節(jié)，每一個環(huán)節(jié)都需要大量的溝通成本。近百位老師克服技術(shù)、設(shè)備、時間等諸多阻礙，僅2月份就為全國小學生提供春季同步課程720節(jié)，累計授課時間360小時，配套練習近9000道。
“雖然從1月23日到現(xiàn)在沒有一天休息，但我為所有與我并肩戰(zhàn)斗的同伴感到驕傲。”其中一位公益課負責人說，“團隊的默契，每個伙伴的匠人精神，成為這支隊伍最核心的戰(zhàn)斗力。有的老師承擔著教研和線上寒假班課的教學任務，只有晚上有完整的時間錄制公益課，經(jīng)常凌晨2、3點把視頻發(fā)過來。她會在線上等我們把意見反饋回去，立刻再去調(diào)整。有時候?qū)徍死蠋熗ㄟ^了，授課老師發(fā)現(xiàn)有個別口誤，還是會重新錄一遍。”
在這個高效運轉(zhuǎn)的隊伍里，有一群人或許更加特殊，那就是武漢學校的老師們。他們在抗疫的最前沿，承受著巨大的壓力，一些老師的親人是深入抗疫一線的醫(yī)生或記者，他們壓下心中的種種擔憂，依然全身心投入到課程籌備和制作的過程中，堅持精益求精的追求，為全國的孩子做好疫情期間的教學服務。
英語里，活動這個單詞是Campaign，同時這個單詞還有戰(zhàn)役的意思，此次公益課既是一次服務全國小學生的活動，又是一場多部門齊心協(xié)力的戰(zhàn)役。其艱苦卓絕、激烈緊張、多兵種協(xié)同的程度，不亞于一場真正的戰(zhàn)斗。“疾風知勁草，板蕩識誠臣”，無論在怎樣的境遇下，新東方人都會恪守教育的初心，用優(yōu)質(zhì)的課程和服務陪伴每一位學生。
（美通社,2020年3月15日北京）
