新冠狀病毒肺炎疫情進入攻堅階段，為更好地貫徹落實中央及各地方政府疫情防控政策，切實履行國企社會責任，充分發揮政企溝通橋梁作用，上海外服于近日面向200余家服務企業，圍繞企業復工情況、當前實際困難、希望得到的政府支持等方面開展深入調研。本次調研涵蓋餐飲、零售、制造、貿易、醫藥、咨詢、物流、互聯網、金融、文旅等眾多行業，受訪企業以中大型外資企業為主，涉及員工約40萬人。

根據調研，76%受訪企業于2月10日復工，另有13%受訪企業將按照各地政府規定復工。此外，6%受訪企業表示將于2月17日復工或尚未確定復工日期，其中以互聯網行業、電子通信行業、大型零售行業、餐飲文旅行業為主。另有約5%受訪企業已于2月3日復工，以金融、醫療醫藥行業為主。

從員工復工后的返崗比例來看（包括居家辦公），58%的受訪企業返崗比例在80%及以上；返崗比例在50%-80%（不含）之間的企業占16%，返崗比例低于50%的企業占3%。另外還有23%的企業目前無法確定復工比例。

為有效避免復工后的人員積聚，65%的受訪企業明確表示已實施居家辦公、錯時錯峰上下班、靈活復工等舉措。此類企業主要集中在互聯網、電子通信、醫療醫藥、餐飲、貿易物流等有條件進行線上辦公和受疫情影響較大的行業。另有約20%受訪企業因行業特性暫不采取居家辦公措施，此類企業主要集中在制造、零售、貿易、汽車等行業。

根據調研，絕大部分企業表示受疫情影響，企業日常生產經營面臨較大挑戰。其中，文旅、餐飲、零售、消費品等行業受到重創，將面臨銷量驟減、庫存積壓、門店關閉等困難；制造業則因工人返崗隔離，將面臨生產延期或停滯、項目無法按時交付等困難；貿易物流等行業受出口限制影響，將面臨訂單量大幅減少的困難；醫療醫藥行業受疫情影響不一而同，部分企業的員工已返崗投入一線抗“疫”工作，企業超負荷運作，部分企業卻因銷售渠道關閉或減少，面臨業務滑坡的困難。

在疫情防控方面，絕大多數受訪公司都非常負責任地制定了防疫舉措，包括成立防疫領導應急小組、建立健康監測制度、嚴格消毒辦公環境、提供員工防護用品、采取居家辦公及靈活方式復工等。盡管采取了各種措施，仍有不少企業反饋防疫物資采購困難，員工擔心復工后在上下班途中及辦公室受到交叉感染。

（美通社,2020年2月17日上海）