埃森哲最新研究顯示，盡管中國企業正大力投資IT（信息技術）進行企業改造和業務創新，但在技術投入和價值實現之間存在落差，僅三成（33%）的受訪中國企業對其技術投資的回報表示滿意。

本次研究綜合衡量了企業應用成熟技術和諸如人工智能、區塊鏈和擴展現實等新興技術的情況，從技術應用、各流程上的技術滲透率以及組織和文化三大維度對企業未來系統的成熟度進行評分，劃分了排名在前10%的領先企業以及排名在后25%的后進企業。

研究表明，從2015至2018年的營收年平均增速看，中國領先企業的營收增速是后進企業的1.7倍。如果后進企業不做出改變，未來五年差距還將進一步擴大。到2023年，后進企業可能將損失37%的收入增長。研究指出，未來系統有著無邊界、自適應和人性化三大特點，能夠幫助企業打破傳統信息技術和其他業務領域的障礙，提供新型人機交互方式，激發企業和生態系統的潛能，極大地提升業務創新能力。

研究表明，領先企業在推動技術應用和組織變革方面有著獨特的理念和方法，與后進企業形成了鮮明對比。具體而言，領先企業在五個方面表現出色——

--快速靈活地部署技術：中國領先企業的技術應用率普遍高于其他企業，例如，已應用人工智能技術的比例高達95%，而在后進企業中這一比例為52%。領先企業還采用其他解決方案，實現數據、基礎架構和應用程序之間的解耦。事實上，領先企業應用人工智能、物聯網和微服務等技術的比例遠高于后進企業。

--綜合應用各項云服務：領先企業不僅能夠有效利用云技術，并在云上應用諸如人工智能和分析等其他領先的技術組合。近九成（88%）的中國領先企業將云計算視為創新催化劑，后進企業中僅有35%認同這一點。

--負責任地管理數據：高達93%的中國領先企業采取多種措施確保數據質量，而非依賴可能未經核實或有偏差的數據，僅有50%的后進企業會這么做。這就意味著領先企業所掌握的數據更為可靠，從而有能力驅動有效的業務變革。

--推動技術在各部門的應用：有96%的中國領軍企業系統地追蹤企業各個部門的技術投資回報率，通過打破信息技術部門與其他部門之間的藩籬，優化了業務協同。

--大力提升員工技能：96%的中國領先企業使用人工智能和高級分析來推廣個性化學習，預測員工技能需求，并將員工的技能要求與培訓模塊相匹配，后進企業中僅有44%做到了這一點。同時，領先企業應用沉浸式學習（虛擬現實、增強現實、游戲化等技術）的比例是后進企業的2.6倍。（美通社,2019年12月5日北京）